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O：设立目标，周密计划。 P：分析现状，发现问题。 D：针对主要原因，提出解决的措施并执行。 C：检查执行结果是否达到了预定的目标。 A：把成功的经验总结出来，制定相应的标准。 把没有解决或新出现的问题转入下一个循环去解决。 E：纳入激励，成就共享。 ★O 阶段
多算者赢、少算者亏、况与不算乎。 孙子曰: “夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜而况于无算乎。” 意指开战前就预计能够取胜，是因为筹划周密、条件充分；开战之前就预计不能取胜，是因为筹划不周、条件不足。筹划周密、条件充分就能取胜；筹划疏漏、条件不足就会失败，更何况不作筹划，毫无条件呢？ 目标来源：月度重点工作任务书、副总裁任务书、周工程调度会、临时突发任务、领导临时交办任务 目标内容：工作内容、工作完成时间、工作完成标准 目标四维度：财务、客户、运营、团队建设 通过事前充分预算，确保总账不漏项，符合SMART原则。
★ P 阶段
即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 1、分析现状、找出问题。 强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。 2、定目标，分析产生问题的原因。 找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。 3、出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键。 筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。 4、制定对策制定计划。 有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”，即：为什么制定该措施（Why)、达到什么目标（What)、在何处执行（Where)、由谁负责完成（Who)、什么时间完成（When)、如何完成（How)。使用过程决策程序图或流程图，方案的具体实施步骤将会得到分解。
★ D 阶段
即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。 1、设计出具体的行动方法、方案，进行布局，采取有效的行动。 2、对策制定完成后就进入了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
★ C 阶段
即确认实施方案是否达到了目标。 1、效果检查，检查验证，评估效果。“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士纳的这句话一语道破检查验证、评估效果的重要性。 2、方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
★ A 阶段
1、标准化，固定成绩。标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。 对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。 2、问题总结，处理遗留问题。所有问题不可能在一个OPDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个OPDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。 处理阶段是OPDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使OPDCA循环转动向前。 OPDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点： 1、大环套小环、小环保大环、推动大循环。 各级部门根据企业的方针目标，都有自己的OPDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。 2、不断前进、不断提高。 OPDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。 3、门路式上升。 OPDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。每通过一次OPDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次OPDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。OPDCA每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步。
★E 阶段
激励是现代企业管理提高员工激情、效率的工具之一，使主责人完成目标的同时能得到相应的激励。激励是“需要→行为→满意”的一个连锁过程。 集团重点任务书每项任务都有激励，中心需要将此激励分解到具体执行人身上，不能平均主义，搞大锅饭。 具体激励如何分配，由中心经营班子根据任务的难易程度按不同比例进行分配，分配时要将大部分激励给主责人。
管理是一门科学。管理的核心是执行力，强而有力的执行力是所有目标达成的关键，只有找对方法，马上行动，目标才能完满实现。 |
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