为职场精英打造个人知识体系,升职加薪! 流程管理第一篇 关注流程1、关注流程2、流程与流程管理概述 3、企业流程设计原则 4、企业流程设计要素 第二篇 流程优化1、流程优化 2、如何管理流程的持续优化 3、流程管理是价值链管理的核心 4、流程管理是实现绩效管理的重要手段 第三篇 流程管理与信息化建设1、流程管理与信息化建设 2、信息化建设是实现流程管理的重要手段 3、流程管理与IT规划 4、流程管理与IT效益 什么是流程Hammer定义:流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。 ISO9000定义:流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。 首先,流程是一组活动,而非一个单独的活动。 其次,流程是一组能够创造价值的活动。 企业必须面对平衡效率和控制的挑战
1、管理层和工作人员之间缺乏沟通,管理层不能及时发现 2、在进行流程优化时,只注重效率,而忽视内部控制,造成管理层对企业的风险缺乏有力的监控; 3、流程过于复杂,没有建立责任机制; 4、管理层高度集权,造成企业运营缺乏效率; 5、盲目建设信息系统,造成信息系统不能支持业务战略。
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来自: blackhappy > 《我的图书馆》