【原】连锁女老总向你透露3点建议，让药店业绩提升，员工工资翻倍！

我通过各个门店观察，每位店员成绩或者说收入参差不齐的最大原因就两点：

1、卖什么（问病售药的专业知识缺乏）

2、怎么卖（销售能力跟不上）

首先，卖什么？

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无论什么情况下，您都不能省了一个最最重要的环节：问病售药！

问病：了解病情，辨别病证，再给顾客分析病情以及这个病该用什么药。这个过程就是你的专业知识的体现，你该卖什么？凭的不是嘴，而是你的专业知识！

其次，怎么卖？

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三个方面，首先考虑的是联合用药（比如幽门螺杆菌感染，用胃三联，甚至是胃四联），其次是疗程用药（比如胃三联要连续用药三个月），次之才是关联用药（以上联合和疗程都做到了，再把需要搭配的营养素搭配，比如促进胃粘膜修复的螺旋藻，胡萝卜素，蛋白质等)！

什么意思呢？

一个病情你带着顾客分析出来了，告诉顾客每种病情用什么药(1种或几种配合)，用多久(疗程)，防止复发再搭配什么修复(关联销售)！

总之您得有本事把第一点病情问出来，分析出来，才能有后面的对症的联合用药和疗程用药以及关联用药！

除了疗程用药其他每个环节您得有至少3个答案，这里需要你对产品绝对的熟悉！

其实想要拿高薪，说白了就3点：

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1、产品

2、专业

3、销售

我写出来是6个字，但是做到、做好就不容易。

如果你对产品不熟？

请您配合每周学习的专业知识，每天3-4个说明书抄写！每周1个系统梳理！

其次，每天来货，自行负责点货、上货！有的人自己的责任区货位都不熟悉，更别说别人的责任区货位了，货位你都找不到，那你还卖什么？

如果你对专业知识销售技巧不懂？

药店智汇的老师，每天在群里面一篇专业知识，从不间断，我想问问有几个人是每一篇都没有落下？您羡慕她人能卖出去东西，能领红包，能领高工资。那您有没有想过，如何提升自己？

药店智汇的专业培训体系课程，城里门店都学了2-3遍了，东关有的老员工都学了3年了，5-6遍都有了！课程学完了，针对每个病症具体的一个流程，杨经理在群里每天给我们发出来，不知道您有没有用心的学习和理解？

作为管理者，我每天都在学习。昨晚药店智汇老师在群里面分享的：“劝顾客不要买—让步销售法”，我在药店销售中应用的就特别多，尤其是新店顾客不熟悉的情况下，几乎能用上的都用！

即使是老顾客，我也常用让步法！当取得信任后，很多的顾客是可以当场二次成交的！

特别是顾客已经表示：像你这样真好，家里不需要就叫我不买！当顾客说出这句话，你说什么？

我会很自然的回复：您放心吧！来我们家买药，你不需要的一盒我都不给你拿。还有我会问的比较仔细，你也别嫌我啰嗦！

另一种面对熟人回答：您在我这买这么长时间药了，您是知道的，不良反应大的，效果不好的，不对您症的，你要我也不能给你！

我们是服务型的零售行业，销售即是服务，服务也是销售！顾客对你加分就是回头最大的可能！

还有前天晚上药店智汇老师分享的：“其实，不买也没有关系—破冰销售法”写的也很好。

当一个顾客首次或者前几次来购物时对你没有留下太多的印象，甚至我们东关或者泗中营业员比较多的情况下，他们没有和任何人建立信任关系！那么每次来购物都避免不了破冰的过程！即使是老顾客，破冰技巧仍然不能忽略！

在我的销售工作中总结的最好的方式：

1、发自内心的微笑；

2、最自然的招呼声：

● 吃过了？吃饭没？（特别适合饭前饭后）

● 今天不忙吗？（相对熟悉的顾客，上午，下午工作时间段）

● 您好，请问怎么可以帮到您？（不熟也不是饭前饭后）

3、上前开门，相视一笑；

4、帮着推车，叮嘱注意脚下；

5、买么多的东西？放在桌子上，拿着太重！

这些都是非常实用的方法！

药店智汇老师每一篇分享，我都会认真阅读，确实对我们门店店员的销售有很大的帮助，特别是解决了知识的专业性，又解决了销售的关联性和疗程！

如果我们的营业员用自己的笔记本全部写下来，并好好的复习和练习，我相信你们会赢得更多的顾客的信任，以及会为自己的家庭获得更丰厚的收入！

我希望所有人都能够把我今天发的内容都读一遍，把杨经理每天不辞辛苦每天给你们发的专业知识都学会！

至少你读一遍，这是对他人的尊重，也是对自己的尊重！

本文主人公：安徽宿州东方大药房总经理张珍，从2012年与药店智汇结缘，到2017年张总已从最初的3家药店，已发展到现在拥有十多家连锁的老总！

常常听到很多药店老板抱怨：

员工不爱学习、服务态度不好、顾客流失率大、员工强推强卖.......

可作为药店管理者，您给员工培训了吗？您自己学习了吗？

——“管理者不关注的事情没人关注”,这是一条亘古不变的真理！管理者对专业知识的关注程度，决定了知识在门店的应用程度！