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关于西湖益联保,你想知道的都在这里!

 zjshzq 2021-02-08

钱江台&钱江视频

抖音上搜美丽浙江有惊喜哦


最近有一件事情大家都非常的关注,就是杭州发布了新的补充医疗保险,西湖益联保(此前报道:杭州人的专属医保大红包来了!每天约4毛钱,最高可赔300万,投保方式看仔细)。消息发出来以后啊,有非常多的网友留言,提了很多相关的问题。那这次我们钱江视频也请到了很多专业人士,包括这次参与到我们西湖益联保工作的相关人员,为大家解答这些问题,这次的嘉宾是:

浙江省保险行业协会研究发展部主任  王伟琦

中国人寿浙江省分公司健康险事业部主管  马泽萍

人保财险杭州市分公司健康保险事业部 部门负责人  余奕斐

问:这并不是杭州第一次推出这样的补充服务,去年7月就有一个类似的产品,叫市民保,市民保和这次的益联保,有冲突吗?两者衔接或者赔付是一个怎么样的关系?

答1:西湖益联保是根据杭州市商业补充医疗保险实施方案有关规定,涉及开发的商业补充医疗保险,是目前杭州市唯一一个由杭州市医疗保障局指导支持的商业医疗补充项目,这次5家承保的公司分别是中国人寿、人保财险、太平洋寿险、泰康人寿和平安财险,那么主要是由这5家公司进行承保。

第二,西湖益联保的参保人员,是可以利用个人历年账户余额为本人及其亲属进行投保,那么这样来说,其他惠民保类产品是没有此类的支付方式的,那么这是一个支付非常方便的方式。
第三,西湖益联保,理赔是更便捷的,它的理赔可以逐步实现出院结算,一站式理赔。就是客户不用到保险公司进行理赔申请。
第四,西湖益联保参保时一视同仁,所有的医保的客户,医保的人群不设年龄,不设健康状况,既往病史,职业类别的限制,都能参加西湖益联保,这是跟其他惠民保产品的区别。那么最后一个就是西湖益联保,它的保险涵盖责任是更广,不但包括住院医疗,医保政策内的费用,还包括规定病种产生的门诊费用,自费药品材料,高额创新产品及罕见病的药品等,主要是这些区别。

答2:西湖益联保有一个特点是其他商业惠民医疗产品无法比拟的,它跟我们的医保系统是直接打通的,我们可以实现一站式的结算,买了我们这款西湖益联保产品,当触发保单责任的时候,是不需要市民再通过传统的报案、提交理赔资料到保险公司去申请理赔金,它是直接在出院的时候就跟基本医保和大病保险一站式同步结算掉的,这个非常方便。

另外一个特点,它可以直接用我们市民朋友的历年账户的余额,医保里面的历年账户的余额来购买,不需要掏现金,用自己的余额来给自己给家人来购买,这跟59元的类似的这种商业的惠民保的这种产品是不一样的。

问:如果有人生病了,假设是一个复杂的疑难杂症,他有我们基础医保,市级或者省级的,也买了我们的惠民保产品,就比如市民保和益联保都买了吧,还购买了传统意义上的百万商业医保,那么,他应该如何去操作,如何去理赔?

答:首先他住院之后首先要承担医疗费用的话,肯定首先进入到我们的基本医疗保险、大病保险,这个是政策性的保险,它肯定是首先能享受到的。

当他还有一部分,而且这个比例也不是很不低,有一部分费用是需要自付的,还有是自费的一部分费用,那么这一块就可以马上触发到我们的西湖益联保的责任,为什么先触发我们西湖益联保这个产品,因为它的理赔的便捷性的。首先它用完基本医保大病保险之后,首先触发的第一张商业保单,就是西湖益联保,因为它是一站式结算的,就不需要通过其他的途径去报案理赔,那么这个顺序上就排在了最前面。

如果说西湖益联保使用完之后,他还是要承担比较大的金额的时候,那么可以用到另外购买的商业型医疗保险。,因为每一个产品他所触发保单责任的条件是不一样的,或者他赔偿的额度也是不一样的,那么要根据他具体的产品去到商业保险公司去进行理赔。

问:说比如说我们花了40万的手术费了,西湖益联保能够赔付多少钱?

答:40万的总的医疗费用,可能十几二十万是走了我们的基本医保,大病保险,所以基本医保就已经报掉了。另外一块的话,到医院治疗,很多都是不进医保的。比如说一些丙类药,完全是需要自费的,而且这部分从目前整个治疗环境来看,它的比例还不低,这个时候西湖益联保,就是有一部分责任就涵盖了这块自费部分的费用,免赔额1万,当他自费部分支付满1万元之后,就可以触发到西湖益联保的这张保单,进行一定额度的赔偿。
尤其是有一些患癌症的病人,他用药的话,他还会需要用到一些抗癌的创新药品。这些药品价格非常贵,而且是不进医保的,这个时候西湖益联保里面有一块责任,就是选定了28款的创新药品,如果正好市民能用到这里面其中的某一款的话,那么就会相应承担这一块责任。
那么当他这些用完之后,因为也设定了一定的给付比例,那么还有一部分还是需要患者自己承担,那个时候他再去触发他另外的保单,那么再去进行根据其他产品的一些规则来承担掉一部分的医疗费用,如果说患者他是购买的非常全面的一个保障的话,那么生病的时候需要自己支付的金额就相对比较小。

问:市面上医疗保险产品很多,很容易就把人搞晕了,给人的印象就是好像就是购买了之后并不像大家理解的一样直接赔付。不同产品还是有不同的特点的,现在目前到底有多少种类的保险产品?适合什么样的人群?

答:从一个政策支持层面上来说,首先可以分成政策支持型和纯商业性的。比如说这次的“西湖益联保”,就是政策支持型的,具有政府指导、统筹实施、覆盖全民等特点。另外一类商业健康保险,就是纯商业性质的,保险公司经营过程有效益的要求。

再从是否设置投保门槛来说,分为有门槛和无门槛。西湖益联保只要是符合社保参保资格的市民,不论年龄、不论健康情况、不论职业,都是可以投保的,这是无门槛的。

传统的我们认识当中的商业健康保险产品,一般都是有门槛的,会有一定的投保、理赔限制条件。

在如何选取的问题上,首先是西湖益联保,因为它无门槛,把一些其他商业健康保险产品不能够承保的人群都可以纳入进来,提供保障,实现全民医疗保障的整体提升。

另外,再结合自己的经济实力、家庭经济状况,也可以更多地选取一些其他商业健康保险产品,比如说百万医疗类的产品,或者对重大疾病进行保障的产品,甚至是一些针对特定病种的,比如说针对心脑血管疾病患者的一些产品,大家都可以去进行选购,为自己在享受基本医疗保险和“西湖益联保”的保障之后,对于剩余的医疗费用支出再获取进一步保障。

问:针对不同的人群不同的职业来说,不同年龄段的人对于保险的选择上还是有很多的区分的,对不对?那么接下来的时间我们给大家举几个简单的例子,帮助大家去更加清楚的了解到,包括我们选择保险上的一些建议和技巧。

比如说首先我们区分一下这个年龄段,如果是一个退休人员,他怎样去购买这样的商业保险,或者说像现在年轻人也保险意识非常强,比如说他是一个程序员,又应该怎样去购买商业保险,有一个区分不同,给我们解释一下好不好?

答:如果是这样一个年龄较大的群体,往往一般商业补充医疗保险的话,是会对于被保险人的年龄、健康状况有一些基本的要求,设置一些投保门槛的。那么一般来说年龄较大的人群,他的健康状况往往不如年轻人,很可以多读少少存在一些健康问题,那么就有可能会被一般的商业补充医疗保险拒之门外,或者即使可以投保,某些情况也是不能理赔。

但如果他是一个省直或杭州基本医保的参保人,就可以纳入“西湖益联保”的投保人群的范围,因为这个产品投保无门槛,对年龄、健康情况都没有限制。
那么如果是程序员这种年轻的群体,我觉得就可以结合自己的能力、经济状况去选取多种类的商业健康保险产品,为自身提供更多层次的保险保障。比如说参保了“西湖益联保”之后,再购买其他的一些百万医疗保险,或者重大疾病保险。这些产品,可能会保费相对较高,但相对而言保障责任范围也一定程度上更为宽泛,关键就在于你的健康状况、年龄情况等,在不在产品可承保的被保险人的范围内。

问:很多平台上都有网友给我们发来的问题,那么接下来时间我们三位专家就要来解答一下大家的问题了。我们先来看这第一个问题,西湖益联保什么时候可以买?又是通过什么样的方式才能够购买到?

答:西湖益联保是从2021年的1月20号开始可以购买,截止购买的时间是2021年的3月31号。生效时间是2021年的1月1号开始生效。大家可以通过公司发的二维码,还有西湖益联保的微信公众号,还有支付宝,还有浙里办这个平台都可以进行购买西湖易联宝。大家在选择支付的时候可以直接选择由个人账户进行支付,这是非常便捷的一个方式。
问:有朋友追问,就是说刚才通过您介绍的说个人账户里面可以支付对不对?他用历年的余额去支付的时候,支付宝入口点不进去,遇到这样的情况应该怎么去解决呢?
建议还是用西湖益联保的界面进去更方便一些,可能支付宝的功能还在做相应的调试。它网络有时候可能是比较繁忙的,要稍微过一会你再点,但是通过微信公众号进去一定是没问题。
问:购买条件是什么?

答:购买西湖益联保的话,它的门槛几乎是零门槛,但唯一的条件的话,它必须要有省直医保或者杭州市医保,农保现在也属于城乡居民医保的一部分,也是可以来参保的。

但是现在也是因为系统的一个对接的问题,目前省直医保的参保人员可能要再等几天,我们已经是加大马力在对接省医保的数据系统,预计的话2月初可以顺利通保,所以省直医保的市民可以再耐心等几天,等数据对接系统对接上了以后,所有的参保权益都是一样的,不受影响的。

问:还有网友提问说购买人有什么样的限制呢?包括年龄上面有没有限制?人群有没有限制?

答:只要你是省直、杭州市基本医疗保险的参保人,而且确认自己的医保是处于正常的状态,那么就可以顺利通过刚才介绍过的几种方式进行扫码投保,如果不方便通过线上操作,去我们公布的覆盖全市的服务网点,找网点服务专员进行协助投保,都是可以的。
问:就是说老人也可以买,退休人员也可以买,那小朋友可不可以买?
答:都可以买。如果孩子买了少儿医保,少儿医保也是城乡居民基本医保中的一部分,所以他也是具备参保资格。
问:小孩结算的时候怎么结算呢?
答:也是通过直接刷医保卡进行结算,基本医疗保险和“西湖益联保”同步进行结算。
问:外地来杭的务工人员的家属是否可以参保?比如说是一个来到杭州,因为我家乡不在杭州,我来到这边我能不能为我的父母去购买这样一份保险?
答:要有杭州市医保或者是省直医保。只要他的医保只要在杭州参保的,那么户口是没有任何关系的,比如说户口在外省的,但是他是在杭州参了医保,他就可以。但是想给省外的父母买,但是医保又不在杭州,那就不可以了,唯一挂钩的就是医保。
问:还有大学生朋友问我是一名在校大学生,我能不能来购买?

答:大学生的话有大学生医保,也是属于我们城乡居民医保的一部分。

问:这位网友问和单位的商业险或者个人购买的商业险是否冲突,理赔有先后顺序吗?
答:因为理赔上西湖益联保有一站式结算的这一个优点,所以往往在触发理赔的时候,西湖益联保是站在了最前面,那么其他的商业补充医疗保险理赔的顺序是由客户自己来决定的,如果他买了多份,到底去哪一家公司去理赔,先赔哪一款产品,这都是客户自己有选择权的。
问:这位网友说,桐庐县级的农村医保自己是被保险人了,他有没有具备购买西湖益联保的资格?

答:其实是完全可以的。西湖益联保针对的是整个大杭州区域的,不管是桐庐、建德、临安、富阳等等,只要是整个大杭州的行政区域的市民,都可以来投保。

问:如果我购买了西湖益联保,是不是就足够了?其他的商业保险我就不用购买了?

答:那么肯定是要和经济挂钩的,一般商业补充医疗保险的保费是根据年龄来定价的,如果年龄比较高的,那么每年要缴纳的保费会比较高。

另外一个因为普通的商业医疗保险都有设置门槛的,已经患病的或者说有一些潜在风险的,比如说大家比较关心的一种甲状腺结节,有些市民朋友可能有这样的结节,可能会把他们作为一个拒保对象,他本身的一个身体的健康情况是其他产品的一个选择的标准。所以可能有些能买,但可能没有达到这个标准去买,会被拒保。那么相对于已经患病的有些产品,它可能是也接纳一些已经生病的人来投保,但是他理赔的时候又会做很多限制。所以在购买其他商业补充保险的话,往往我们要根据个人的情况来详细确定。

问:刚才我们提到保险是保障期间是2021年的1月1号到2021年的12月31号,就有网友问了,如果我明年还要想再续保的话,我是不是还要自己重新登录一下支付宝也好,微信扫码也好,再购买一下,操作一下投保的?
答:在首次投保的时候有两个选项,一个选项是连续续费,续费可以点这个选项,还可以手动续费,那么可以点连续续费这个选项到第二年就可以自动的续费。续费支付的条件一样,如果用的是个人账户,就走个人账户,如果用的是历年余额,就是从历年余额。不过最终的续费规则要以最终官方宣布的为准。
问:我们个人如果选择要购买西湖益联保的话,如果单位同时又为我们购买了其他的商业保险,这个方面可有没有冲突?我们能不能够拒绝去选择去购买单位的商业保险,而选择我们个人购买西湖医联保?

答:如果说单位作为给员工的福利要赠送一份商业健康保险,作为额外的一个保障的话,那肯定是接受就可以了。但如果是要自行选择自费购买,“西湖益联保”和一般的商业健康保险,到底是先选哪个?

如果是同类的商业补充医疗保险产品,毫无疑问先选择“西湖益联保”,如果是其他类型的商业健康保险,如百万医疗、重大疾病保险等,就根据自己的消费能力,决定是否要为自己进行更为全面的健康保险保障,如果需要,就可以也选择购买,并不冲突。

问:只要在杭州花150元可以获得300万元的保额,这300万当中涵盖了哪些内容,能不能给我们详细介绍一下?
这里主要是分了4大块的内容,第一部分是大病保险的补充医疗保障这一部分,这一部分的保额它是根据基本医疗保险的起付线,起付线以上0免赔,赔付是80%,那么这一块的保额是有120万。那么第二类的这就是住院和规定病种的门诊,医保目录外的合理药品,材料补充,医疗保险的合理药品和材料补充医疗保险的保障,那么这一块是起付线是1万,就是扣除起付线后再按比例进行赔付,那么这个还要先付1万块钱,那么这个保额是一共有120万。那么第三种是肿瘤的特药以及危重症的创新类的药品耗材,那么这个是付线是免赔是1万,那么起付线以上60% 进行赔付,50万保额。那么最后一种它是西湖益联保这次加进去的三种罕见病的专项药,三种罕见病的专项药起付线是1万,起付比例是60%,保额是10万,那么这个也是跟其他惠民类保险比较大的一个区别,就是含三种罕见病,那么相应的这些责任在客户点进购买的时候可以做详细的了解。
问:这位网友也是很像很多朋友一样,都是非常注重自己的保险意识的,他说一般的话建议我们在拥有基本医疗保险和这样医疗保险的情况之下,是不是只要具备这两者就行了?有没有必要再去多购买几份商业保险,以保障我自己在突发一些问题的时候的安全性。有了基本医疗保险之后,有了补充医疗保险之后,还需不需要再具备一个商业保险这样的更加有安全感的一个配备?
答:如果说已经有了基本的医疗,也有西湖益联保,到底有没有需要再去购买一份补充型的医疗保险,如果有符合这个条件,有相应的经济实力的话,确实应该再买一份做一个补充,因为西湖益联保是非常好,责任涵盖的相对也是比较广的。但是因为大家也看到了起付线还是有一点的,如果说有其他的一些补充的商业医疗保险,那么对整个自身健康一些隐患会有更大的一个保障。
问:我们如果投保了西湖益联宝之后,在报销上面有没有一定的关联?如果我个人购买了西湖益联宝,单位和个人保险的一些报销,会不会有影响涉及?
答:这个就是涉及到不同层次的一个医疗保障待遇享受的问题了,也是一个享受顺序的问题。“西湖益联保”和基本医保的系统进行了打通,实现了理赔的“一站式”刷卡结算,就是说“西湖益联保”的理赔和基本医疗保险是同步触发的,所以其他个人或者单位购买商业医疗保险产品的报销肯定是在“西湖益联保”之后的,之后再去保险公司的服务网点,或者联系相关的理赔人员进行理赔的申请,提交资料,认定责任,经过理算之后获取赔付。
问:这位朋友问,我自己是在杭州工作的,新杭州人,我现在已经把自己的父母接到杭州来了,他们已经在我的身边了,但是他们还没有在杭州参保。这个时候如果想给他们购买西湖益联宝的话,我应该进行怎样的第一步操作?

答:这个时候就需要先为他的父母去购买基本医保,这个是唯一的一个条件,如果没有参保基本的医保的话,那就无法购买。如果是在其他城市缴的基本医保,那么要根据杭州市的医保政策,如果说符合条件的,那就转到杭州市来。要在杭州咨询相关的政策,转过来了就可以买西湖益联宝。

也建议这个网友去了解一下他的父母在他自己的基本医保参保地,当地政府有没有推出、或者说即将推出同类的产品,这么说是因为目前政府不断深化职能转型,各地政府都在陆续推出这一类惠民的医疗保障制度,与基本医疗保险衔接互补,为当地市民提供更优质多层次的一个医疗保障。

问:这位朋友说他是有省本级或者市级的基本医疗的资格的,但是曾经断缴了两个月,这样的情况下他还有购买的资格吗?
答:出现断缴,要提醒这位网友要尽快去衔接上。如果目前是断缴的状态是没法进行投保的,因为在投保界面输入被保险人信息的时候,会马上进行一个系统数据的校验,如果他的医保状态是异常的,没有在正常使用状态的,他是没法购买的。所以先要恢复基本医保缴纳的情况。
问:恢复之后要等多久?

答:这个要根据医保的政策,如果是普通6个月这样,如果恢复了就可以来购买,但是西湖益联宝在使用的时候,跟基本医保是一致的,如果说他基本医保还在等待期的,那么我们这款产品也在等待期,当然可以用基本医保享受到基本医保了,那也同时就可以享受到西湖益联保了。

问:这位朋友提问说自己刚刚当爸爸,自己的小朋友出生之后,医保还没有来得及参保,我可不可以去投保西湖益联宝?

答:新出生的小宝宝,他还没有参加少儿医保的时候,那么也是暂时没办法来投保西湖益联宝的,还是首先要去给他办好少儿医保。

问:投保的时候,如果是杭州市的基本医疗保险的参保人,后来我选择不在杭州离开杭州了,还能不能继续投保?
答:这个问题的话概括来讲就是一个医保关系的转移的问题,比如说本来在杭州工作的,因为工作的变迁到了其他省份,那么在杭州的医保可能就要断缴了。这种情况还比较多,我们西湖益联宝的责任怎么来判定呢?我们有4大责任,第一块就是大病保险的补充保障,这一块责任随着他医保转移到外地,基本医保断了,我们这个责任一也就断掉了,就不能享受。那么第234,这三块责任还是继续享受的,这一保单年度内还是享受的,那么到了第二年,因为他的医保已经不在杭州了,说明他肯定不能续保了。那么西湖益联保也就不能续保了,那么责任就完全终止了,这有点差别。
问:这位朋友说自己的父母是在省内的除杭州以外的城市,比如说台州、宁波这样的城市的话,享有的是省本级的医疗保险,能不能去投保西湖益联宝?
答:可以的。省医保的市民也是可以来购买我们西湖益联宝的,但是刚刚之前有讲到一个点,西湖益联保和省医保局的系统目前还没有完全的接通,所以现在来投保的话,校验身份的时候会报错,没法进一步的按照程序来投保,那么我们已经加急在解决这个问题,预计2月初我们省医保的市民就可以顺利来参保了。
问:关于西湖益联宝还有什么样的补充和建议给到大家呢?

答A:因为这款产品是从1月20号到3月31号,它是一个参缴期,参缴期的话广大市民都在投保,那么我们的保单生效日期是1月1号开始的,所以市民会在想我1月份已经发生的医疗费用能不能来进行理赔?那么我们这一块责任是涵盖的。
那么涵盖了之后,是不是得马上打电话报案,要来进行理赔?在3月31号之前都是一个参缴期,4月份开始理赔,也不等于说市民就可以打电话来报案了,现在系统都非常的发达,也比较先进,都会通过系统后台数据自动来清算,算算这三个月里面参保的被保险人,有没有达到我们的理赔的起付线,是不是符合理赔的条件,系统可以自动算出来。
算出来之后,会安排专门的工作人员跟患者就是我们的市民朋友进行一对一的电话联系,来通知到他去哪里领取赔款。详细的细节的话也会一对一的通知。所以市民朋友要耐心等待,4月份之后会集中进行理赔,不需要大家打保险公司的电话进行报案。

在定点医院符合保险责任条件的这些医疗费用,医保系统都有记录,都会自动进行一个清算,那样的话也非常便捷。在4月份之后,如果再发生的一些住院产生的医疗费用,那么相信我理赔的一个系统的对接也是逐步完善的,那么就可以真正实现到一站式结算了。

答B:西湖益联宝的推出,行业内也是非常关注的,因为在去年大家也知道有个市民保的项目,有很多惠民保的这些项目,大家都可以做一个比较,那么西湖益联宝是一个覆盖范围非常广的,对既往病症、对年龄都是没有要求的,所以大家在做比较的时候要做一个全面的比较,也不用去刻意说我们前面的市民保是不是需要再继续续保,如果大家认为有必要,因为责任有交叉有重叠,所以也是希望大家理性的看待现在所拥有的这些重疾的一些保障,来为自己的生活提供更加美好的一个保障。

答C:这次5家保险公司作为项目的承办方,首先当然是协助好政府积极的推动我们“西湖益联保”这个项目顺利地落地杭城千家万户,同时我们自己作为即将享受待遇的参保人,确实也因为杭州政府给我们带来这样的福利而感到非常的欣喜,所以在此我也再次呼吁,希望大家“能保尽保”,为自己、为亲爱的家人、向朋友推荐,让我们共同努力,推动政府这一伟大民生工程顺利实施,把利民举措真正落到实处。


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