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企业文化 考察一个人的创造性思维能力，是看他面对一件小事时，能否从多种角度去理解这件事；看他面对一个问题时，是否能够创造出多种可能性的办法来。 关于员工忠诚度。度是由感觉来决定的。员工被尊重的感觉度，决定员工对公司的忠诚度。两者是成正比关系，忠诚度常常是被尊重的感觉度的指数倍。如果公司对员工的忠诚度没有把握，证明公司对员工的尊重度心里没数儿，至少，他们不懂得什么叫做尊重员工。不过，尊重，并不是常人理解得那么简单。常人通常把礼貌当成是尊重，但这只是个笑话。 人才的基本因素，是自信、创造性思维能力和沟通能力。有了这三条，其他什么东西都好办。而这些基本素质，包括人的道德素质，完全是由人的基本观念和信念来决定的。只要了解了一个人对待事物的观念，就可以知道他有什么样的素质。人在行为上是可以掩饰自己的，但在对待事物的观念上，思维方法上，他是不可能掩饰自己的。而这些东西，透过对一些事件的观念表达，就可以看出来。 销售人员的最基本素质，应该是在人际关系方面的自信和开拓业务方面的创造性思维能力。考察一个人在人际关系上是不是自信，可以看他对待别人评价的态度，在意别人评价的人，在人际关系交往方面就会有障碍，克服这个障碍需要花掉很大的成本。 对于企业来说，员工的忠诚度，是由企业文化决定的。对于员工来说，企业对你的感情，是由你在企业文化中的沟通效果决定的。 企业的文化，就是企业的观念。它像人的观念决定人的命运一样，企业的观念，决定企业发展的命运。企业的文化，应该适应不断变化的经营管理环境，随时进行改革创新，而不应该固守一个固有的模式。 企业在发展过程中所遇到的障碍，企业的倒退与倒闭，决定因素就是它的企业文化。可惜多数企业并不这样认为，他们总是把企业衰退的原因归结为外部的环境，例如所谓员工素质差啦、市场条件不够好啦，政府限制太多啦等等。而员工呢，就总是强调公司领导不民主啦，公司工作条件差啦等等。这就好比一个学生学习不好，就归结为老师水平差，家庭环境差。把自己的不成功，都归结为是环境的错，别人的错。这样的企业文化，迟早会使企业倒闭。这样的企业员工队伍，迟早成为企业发展的障碍。 是企业就有文化，只是各种企业的文化各有不同而已。企业的指挥系统，业务系统，人员关系系统，经营管理系统，一切制度、规定、章程、条例，都属于企业文化的范畴。 如果老板不懂什么是企业文化，直接跟他谈企业文化建议中的具体内容，他可能比较容易接受，比如，企业指挥流程的改革，比如，业务系统的改革等等。如果你有足够沟通能力的话，把老板对企业文化的概念改变过来，这样就有共识了。 对下属成员的管理，通常有两种方式：威逼和利诱。以处罚、解聘、降职、批评、辱骂、强迫命令等相威胁，以升职、加薪、增加福利、小恩小惠、表扬、嘉奖等精神和物质刺激为诱饵，其结果是，员工心理压力很大，工作总是处于被动状态。没有信心、没有独立思考能力、没有积极性、盲目抗上、消极懒惰、唯利是图、员工之间勾心斗角、相互猜忌、互相拆台、面和心不合、内耗严重等等，造成管理成本的极大浪费。 对下属成员的管理，重点是要把每个成员真正当人看，而不是仅仅当作一部机器。而人的最大作用就是他们具有主观能动性，创造性。发挥他们主观能动性和创造性的最佳方式是尊重他们的决策权或选择权。由领导命令和逼迫他们做什么怎么做，想什么怎么想，变成其成员自己想要这么做，想要这么想。使用这种方法，可以使他们消除精神压力，主动，热情，富有创造性地去完成他们份内的工作。 组织机构的生命力在于它在文化上能够与时俱进，不断地改革与创新。这里的机构文化指机构内部的各种规章制度、管理惯例、机构全体成员的思想观念等等。组织机构生命力的最大障碍来源于机构文化的固步自封，也就是一成不变地遵循以前曾经成功过的文化模式，而形成这种文化模式的条件早已发生了翻天覆地的变化。 企业文化建设，观念先行，有了正确的观念，一切就都好说了。 所谓观念，包括从企业头头到企业每一个普通员工的观念。企业文化建设最忌生搬硬套别的模式。应该从企业的现实出发，发现企业文化中的漏洞，并找到这个漏洞背后的观念，然后把这些阻碍企业发展的观念统统消除掉，并依据实际环境，创造出适用的观念来。 正确的观念建立起来之后，企业的文化系统，包括各项规章制度，管理惯例，人际关系，业务关系等等，就可以很轻松地建立起来，而且可以很顺利地得到实施。 如果公司的制度或计划是由某个高人定下来的，那这个制度或计划一般都会成为放在文件夹里的一堆废纸。如果公司的制度或计划是由全体员工一起制定出来的，那么这个制度一定是会有效的。 毕竟执行制度和计划的人是员工，所以，制定制度和计划，一定要由他们参与，成为他们自己的主意，而不是由领导强加给他们的主意。每个人都有一个主权意识，同样一项制度或计划，你强加给他，和他自己主动提出来，其效果是大不一样的。 留住人才的关键因素是尊重他们。让他们感觉自己被重视，企业有充分的舞台让自己发挥，他的想法都能受到支持，变成现实。 企业丢失人才的主要原因，是企业领导很少尊重员工们的决策权。没有人喜欢被强迫做事，人人都喜欢自愿做事。同样一件事，他自己想做，和你让他去做，前者给他的感觉是尊重、自由和快乐，后者给他的感觉是自卑、压抑和痛苦。而这些感觉他本人往往只知道感觉不舒服，但却说不清楚为什么。所以，他才会到别人的公司那里去寻找自己想要的感觉。 员工是不是快乐，由员工的思维方式决定，企业家是不是快乐，由企业家的思维方式决定，企业文化成功不成功，由企业文化来决定。外部的环境，不是成功与不成功的决定因素，是自身的观念决定自己是不是快乐或成功。 社会环境只是快乐和成功的资源和工具。不管这种资源和工具是什么样子，都可以被个人或企业化解成快乐与成功。这就是所谓人的主观能动作用。当一个人放弃了这种作用的时候，他就已经变成了被环境控制的机器，而不再是人了。 |
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