|
企业文化从何体现？有人说，从员工的行为言谈去看；也有人说，从人力资源部去看；还有人说，从企业领袖身上去看。其实，从不同的角度考虑，他们说得都对。员工的言行，是日常体现；人力资源配置，是对管理阶层的反映；而领袖，才是形成企业文化的根本因素。企业并非天生就有，文化自然也不是无中生有。它不是来自外力，而是由内而发。企业的文化，正是领袖思想结晶的升华，并在一批又一批的领导者探索中不断发展完善，逐渐形成企业群体的行为准则和集体观念。一个人的思想就是个人观念，一群人的思想融合就会形成地域文化。企业就是一个群体，领袖的思想是一个引线，串联起所有员工的想法后，就会自觉发展成为企业独有的思想氛围，这就是企业文化。有人又会说，每个人的思想都不同，怎么能让一个人的思想统一所有人呢？不要忘了，企业是个经济实体，为企业工作的人，都有各自的利益追求；当他们的利益统一时，思想也会朝着一个大方向前进。那么，领导者在其中，又发挥着怎样的作用呢？ 1．领导者的行为模式直接影响文化的产生有一位公司高管，每次开会，只给每个部门经理五分钟的汇报时间，分别汇报上月总结和下月计划。十几位经理必须要把会议时间压缩在一个半小时之内，而且部门间的矛盾只能在会后自行调解。就是这样一个简单的模式，为公司高管轻松地创造了良好的企业文化氛围。结果证明，这个公司高管的做法，使得各部门经理都保持着良好的沟通关系，工作也更加和谐顺利。作为高管，也更加轻松自如，不会沦为员工人际关系的协调员。本着追求利益的本能，人在遇到矛盾冲突的时候，总会向对方和他人证明自己是对的，于是争论就会永无休止。试想，如果高管允许经理们在会议上协调和沟通，那么会议就会变成辩论赛，高管的职能也就变成了裁判，对于公司来讲，没有一点好处。而且，如果不能解决问题，就会使部门之间产生裂痕，更加不利于以后的工作。而高管采用的双边协调模式，抽离了其他人，减轻了评判压力，矛盾双方没有功利思想作祟，就会把理性放在解决问题上，双方就更易相互妥协。即使争论不休，也不会损害他们的形象和利益。 但也有反例。有个公司高管，以公司发展为名，在开会的时候，让经理们畅所欲言，有什么想法全部提出来，但是却没有明确的主题，于是每次例会都会没完没了，时间变得越来越长，效率却越来越低。后来，各个部门经理实在没有什么新的看法，就只说自己部门的好，挑别的部门的刺儿，结果双方在会上争论不休，会后更是各走一边，完全不会理性沟通，存在的问题也一直得不到解决。事态愈演愈烈，甚至有的部门经理，在背后打小报告，各部门之间相互诋毁，出现问题也互相推卸责任，一时间，工作氛围十分压抑，而且火药味十足。每次的例行会议，也变成了调解大会，高管也是忙得焦头烂额，而且严重影响企业效益。最终，董事会辞退了这名高管。2．领导者的个人喜好，会成为员工的行为指南多数员工到公司里来，都追求个人利益，他们会本能地趋向对自己利益有益的行为，比如观察上级好恶，投其所好，为自己获得更多利益。喜欢讲漂亮话的人的领导者，他就有溜须拍马的下属；做事拖沓的领导者，员工也不会积极工作；喜欢听小报告的领导者，总会从一些员工那里收听到小报告；不把客户当回事的领导者，下属也不会把他们当上帝。另外一种情况就是，领导者会根据自身的职业发展轨迹，形成独断的行为模式和价值判断。比如销售出身的领导者，上位后自然会关注销售部门；从研发部晋升来的领导者，资源配给多数都会偏向研发部。因为他们都形成了思想惯性，认为自己的部门最好，而轻视其他部门。这样的思想行为模式，会影响到企业文化的形成。拿营销领导者为例，做销售的，需要才思敏捷，灵活应变，因此，他们的思维大多比较跳跃，非常适应市场变化。但是这种思维不利于企业管理，因为管理会涉及人力、资源、流程等因素，过多的变动会使得管理混乱，其形成的文化也难以长久维持。因为公司的日常管理需要条理性和稳定性，没有条理就会造成资源浪费，给企业带来损失。 3．领导者的性格也会影响企业的文化领导者总是习惯和性格相似的人共事，这样可以保持工作节奏的一致性，所以，以领导者为核心的团队，其特点也往往带有领导者的性格特点。比如雷厉风行的领导者，他的团队办事效率一定不低；细致谨慎的领导者，他的团队一定很少出错。如果这个领导者处在企业较高的位置，那么他的性格特点就会融入到企业的文化当中。外向的领导者，员工工作节奏也会随之加快，形成快节奏的企业文化；内向的领导者，员工会形成细致稳重的工作节奏，企业文化自然就偏向内敛。与此同时，在前一种企业中，太温和的员工被认为是不思进取的；在后一种企业中，具有冲劲的员工，会被看作是急功近利的。咄咄逼人的领导者，不会带出专业细致的团队；而彬彬有礼的领导者，也不会创造出强势的企业文化。或好或坏的企业文化，都不是几个高管、几个经理就能搞出来的，归根结底，都是领导者培养出来的。因此，企业领袖的人品，也可以从其企业文化中略窥一二。所以，没有好文化的企业，不能怪某个部门没做好，多数时候需要反思的是企业的领导者。员工出现问题，上级也难辞其咎；员工做得都很好，说明上级也做出了正确的指导。双方一定是相辅相成的，不可能脱离对方出现相互背离的表现。
|
