打破部门墙：沟通有套路

工作中你是否遇到过：你认为十万火急的事，到了其他部门那里，竟然成了“芝麻绿豆大的事”。原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。

这种以本部门为主，解决问题时从本部门利益出发，听不进、不愿意听、不屑于听取其他部门的意见，导致团队工作效率低下，内部推卸、扯皮不断的现象，就是部门墙。

部门之间本该紧密合作，却因为流程和职责的灰色地带，竖起了一座座高墙。对于打破部门墙，可能有几百种方法，每个人也都有自己的秘诀，但本文认为最直接的办法就是沟通，那么怎样沟通才能达到我们的目的呢？

01

沟通前先做好准备

不打无准备的仗，当你要与其他部门讨论事情时，先把一些基本问题想清楚：你希望对方帮你做什么事？做到什么程度？你认为他会要求你做什么，有没有收集数据？如果对方不同意你提出来的做法，有没有其他选择方案？如果双方没有达成共识，你会有什么影响？对方又会有什么影响？

如果毫无准备地去做，很容易让别人感觉你不专业、不重视，很可能也达不到你想要的结果。

02

找对人，办对事

在进行横向沟通时需要找对人。在选人的时候，我们需要做理性的评估，对方是否在此范围内有决策权。找对人，才能事半功倍。当然，我们也不能遇事就找其他部门的最高决策者，跨部门沟通时，一定要注意彼此级别的对等关系，以免造成不必要的误会。

03

呈现事实

在工作中，当我们去寻求其他部门帮助的时候，也需要呈现事实，开诚布公地跟对方进行沟通，让大家明白自己的需求，合作的意愿也会得到提高，更容易解决问题。相反，如果我们隐瞒事实就可能破坏相互之间的信任，导致个人心中都有所保留，合作也必然会受到限制。

04

换位思考

《孙子兵法》中有句名言：知己知彼，百战不殆。每个部门都有自己的KPI和规划，也有自己的重点项目，因此，要想沟通顺畅，必须要了解对方，站在对方的立场思考问题，这么做，对他们部门KPI有帮助吗？如果我是他，会接受这个方案吗？这个方案有效吗？这个方案经济吗？值不值得投入？

05

不要畏惧冲突

在工作中，我们需要和其他兄弟部门保持良好的关系，以便更好地合作。但在跨部门沟通时，难免会因为部门利益而产生一些摩擦和冲突，这时我们的立场一定要坚定，捍卫部门权益，更是我们责无旁贷的使命。

06

言行一致

每一次沟通的结果就是达成一个协议，达成协议就意味着新项目工作的开始，需要按照协议共同去实施，否则就会让对方觉得你不守信用，那么下次的沟通就会异常的困难。

虽然公司每个部门、每个人都有各自的职责和考核目标，但我们同属一个大家庭，只要我们以公司利益为出发点，相信最后会获得大家的支持。