内 训 师 课 堂 关于课堂突发状况那些事 内训课堂上,总会出现各种各样的突发状况,对于内训师来说,如果准备不够充分,处理不当,可能会造成场面失控,甚至中断培训。面对突发状况我们究竟应该怎么做呢?今天给大家分享五种常见的突发状况以及应对措施。 一、忘词 忘词对于大部分内训师,特别是新晋内训师来说,是可能经常遇到的突发状况。 那遇到这个问题,该怎么办呢? 镇定自若,千万不要慌,冷静应对。不用刻意去想忘掉的内容,顺着往下讲。 另外,为防止这种情况发生,课前要超量备课,讲两个小时的课可以按四个小时的课量来准备。 二、课堂混乱 课堂混乱有几种情况:人员频繁走动,手机铃声频响,交头接耳等。 对于人员频繁走动,只要不干扰全场就行了。 老师的抗干扰能力一定要很强,不会轻易被这些状况打断。如果持续被打断,要权衡利弊,不停下来行不行,如果全场的注意力都被打断了 ,不如干脆停下来,把这个问题处理好。 三、气氛沉闷 很多时候,讲师如果讲到一些比较枯燥的理论知识时,就能明显感觉气氛沉闷, 严重的甚至还会有人打盹。 这个时候如果贸然对走神的的学员进行提问,学员因为答不出问题,有可能会伤及自尊。 不妨试试研讨教学法。提出一个问题,让各小组讨论,并分享最终的成果。 四、遭遇挑衅和质疑 遭遇挑衅和质疑,表现形式是相同的,那就是通过提问题来实现。学员的质疑往往是针对事的,你把这个事讲清楚,就可以了;但挑衅就是针对人了,你把这个问题讲清楚了,他还不断地有其他问题。 面对这种情况,可以先耐心讲解,如果学员不停地问,可以解释为了不耽误大家的时间,课下单独讨论。 五、遇到高手 在讲解某些知识点时,有些学员的水准的确是高于 老师的,这也很正常。这个时候可以请学员来台上分享。 “人无笑脸莫开店,人无度量莫为师”。教学相长,在聆听学员分享的过程中,也是讲师自我提高的过程。 内训课堂可能会遇到的突发状况还有很多,你都有好的应对方法吗?欢迎留言讨论。 |
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