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第一章商务谈判概述
第一节商务谈判的含义及特征
第二节商务谈判的内容与种类
第三节商务谈判的基本原则与成功模式
第二章商务谈判准备
第一节谈判人员的组合
第二节商务谈判调研
第三节制定谈判方案
第四节谈判活动的安排
第三章谈判心理与思维
第一节商务谈判心理
第二节商务谈判的思维艺术
第三节商务谈判的逻辑艺术
第四章谈判礼仪、谈判禁忌与谈判风格
第一节商务谈判礼仪
第二节不同谈判对手的禁忌
第三节各国人不同的谈判风格
第五章开局与报价
第一节商务谈判的阶段划分
第二节开局
第三节报价
第六章磋商与成交
第一节磋商
第二节成交
第七章驾驭谈判进程
第一节谈判各阶段的驾驭
第二节突破谈判僵局
第三节回避商务风险
第八章商务谈判要诀
第一节商务谈判中“听”与“看”的要诀
第二节商务谈判中“问”与“答”的要诀
第三节商务谈判中“叙”与“辩”的要诀
第四节商务谈判中“说服”的要诀
第九章常见谈判策略与技巧
第一节常见谈判策略
第二节常见谈判技巧
第十章货物买卖谈判
第一节货物买卖谈判的内容
第二节货物买卖谈判的程序
第三节货物买卖谈判的策略
附录谈判能力测试
参考文献
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