 在学校读书，不管你有多么热爱学习，总有打盹开小差的时候。在职场工作，也免不了晃神或留意不到的地方。这时候，就需要一个错题本。不一定要拿出一本小本子写写写；也不一定要打开电脑，但至少要在头脑里，有错题本的概念。 学校里的错题本，只要肯做，没什么特别困难的地方。职场上的错题本，却没那么容易。 职场上，首先要学会识别出问题。学校里，提问的地方或是知识点，都会明明白白地告诉你，基本上不需要做识别的工作。按照老师讲的，大纲列的来就行。但是在职场上，第一关就是要识别出，哪些地方有问题。 人是个很奇怪的生物。看别人做事，自己觉得很简单，而且也很会挑毛病。轮到自己做，一下子变得无比自信，觉得自己的做事能力，简直可以称得上完美。嘴上说“请指教”，心里想“我第一”。这样一来，根本就不可能识别出问题所在，更不要提什么职场错题本了。 这时候，就要把主观的感受先放一边，关心客观的反馈。包括一些可以量化的东西，销售额、利润率，客户数量，客户分布等等，同时也包括一些难以量化的，比如他人的直观反应。前者只要肯做，不难拿到；后者就需要更多的留心观察。 其次就是复盘。复盘是个好习惯，但我们不可能对做过的每件事情，都做一个复盘。没那个时间，也没那个必要。因此在识别出问题之后，先按重要性排序，选出重要的问题，然后尽可能还原所有因素，进行复盘。 自己在处理问题的时候，有什么不妥之处？总体思路是否清晰？做事逻辑是否合理？对待别人的态度是否说得过去？…… 复盘的目的，不是简单回顾，而是要在回顾当中，优化自己的处理方法。这一点也很难。要是我们本来就能力所及，一般情况下，也不会犯错了不是？之所以犯错，不就是因为能力不到位吗？能力不到位，自己怎么优化呢？ 先把自己能想到的办法找出来，然后再姿态放低一点，去寻求外部帮助。公司里，不管是比你优秀的人，还是看上去不如你的人，都有他们的看家本领。学到一点，你就有了一点。人家愿意指教，你就受教。人家不愿意指教，你就偷师，自己留心观察学习，看看他们如何处理这些问题。 找到避免重蹈覆辙的具体做法，而不是停留在理论的阶段。讲起来头头是道，做起来找不着道，就没意思了。你的目标是把工作做好，又不是去当演说家。在接下来的工作中，尝试这些优化之后的做法，验证效果如何，然后再继续优化，直到你认为满意为止。 最后，就是要精简瘦身。我们不过是人，做不到完美中的完美。而且，我们的关注力也有限。错题本上的东西，能改到自己满意的程度，这事就可以划掉。 职场错题本，不是为了“错”而做，而是为了“放过”。旧事放过，才能腾出空间，迎接新事。 |
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