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可口可乐注重员工的培训，将培训人才作为了公司战略发展和业务经营的重要部分。华恒智信分析员整理出可口可乐中国为员工提供了丰富的培训课程，主要包括基础培训、业务技能培训和管理技能培训三个阶梯。 1、基础培训：可口可乐的基础培训，包括员工的入职培训规章制度，培训企业文化及价值观培训，个人激励培训等，帮助员工来了解可口可乐的发展历史与文化、现状、生产系统、管理系统、质量系统、营销文化、规章制度等。 2、业务技能培训：可口可乐业务技能培训的原则是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。公司会根据业务发展所确定的各种工作岗位的，需要来设计培训的课程，着重提高在岗员工的实际工作能力和劳动技能。培训的课程包括金字塔培训、业务拜访培训、谈判技巧培训、开发技能培训、客户心态及市场学培训等。 3、管理技能培训：在管理技能培训方面，可口可乐主要是对专业人员进行持续不断的继续教育。根据需要有不同的培训类型：一是知识扩大型培训，用以改变人才知识结构和培养复合型人才。二是知识更新型培训，适时更新知识体系。培训的课程有团队建设、行政管理、市场营销、人员管理、销售管理、渠道管理、客户管理、品牌建设等。可口可乐中国还与复旦大学进行合作，成立了企业管理学院，通过集中研究管理理念、研究可口可乐案例等方式，来培训高层管理人员。 【参考资料】 我就是我：可口可乐/彭剑锋，童汝根，马荟莹编著。中国人民大学出版社，2016.03 |
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