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在网上买产品，由于是通过文字和图片描述产品的，消费者并没有实际感受或者触摸到产品，所以可能有的时候买到的产品和实际的产品不是很相符，甚至出现以次充好，假冒伪劣的商品，那么如果遇到这种情况，商家又不积极配合处理，应该选择什么样的方式维护自己的权益呢，小编今天就来教大家两招，帮助大家解决投诉商家的问题。 
1、app内自主投诉 在拼多多平台购物，平台上是有可以直接投诉商家的地方的，具体操作就是打开拼多多APP，找到个人中心页面，然后点击“设置”选项。然后可以看到“意见反馈”选项，点击后有一个“服务投诉”选项，点击确认投诉后，输入问题描述和上传证据。选择订单信息和联系电话后，就可以提交申请了。 2、拨打拼多多消费者热线电话投诉反馈 如果觉得自己去后台投诉较麻烦的话，可以直接拨打电话给拼多多消费者热线的客服，他们是可以直接接受反馈，并处理事情的，我们只需要等待结果通知就可以了。 相信如果不是特别严重的情节，也不至于走到投诉的这一个环节，所以在经营的过程中，商家还是应该自律，保证自己店铺的质量，这样才能发展的更久远。对于消费者而言，大家尽量去选择好评高的、口碑好的、销量高的店铺，这样可以有效避免这些事情的出现。好了，以上就是小编今天分享的全部内容了，希望可以帮助大家解决投诉的问题。 |
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