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这一模型运用了字母组合的助记方法，将解决信息问题所需要的六项技能巧妙地用六个短语进行表示，然后抽取这个短语第一个单词的一个字母（主要是首字母）组合成了BIG SIX这个短语。 我一直认为指导实践的模型，理念，不能太复杂，太精巧，否则就太脆弱。 当然也是因人而异的，很多技能熟能生巧，成了老司机，就不复杂了，譬如开车，新手要拿到驾照且费一番功夫，但对于老司机，慢慢就成了本能。但即使如此，自动档取代手动档也是无可逆转的潮流。 无他，简单耳，简单就容易记住，容易传播。 一个模型如果太精巧，太复杂，在面对实际问题，面临时间压力的时候，想都想不起来，那么其有用性就很可疑。 我最初听到这个论点，出自于古典老师的《超级个体》这门课程，讲的不是模型，而是价值观。 一个人的行为应该遵循其价值观，价值观也可以得到审视，批判，修改，构建新的更具生命力的价值观，而新的价值观在内化之前，就需要在应对事情的时候能够至少想起来，才可能遵照执行。 所以我很喜欢运用了助记法的Big Six模型。 当遇到问题的时候，至少能够想起来这六个步骤，然后按图索骥，按部就班地一一思考过去，就可能知道从何入手？问题出在何处！ 而与开车技能相同，会开与熟练差异巨大，熟练与精通也横着沟堑。 那么信息问题解决的这六项技能也同样如此。 每项技能都有精进的空间，只有无知者才觉得自己进无可进！ 不过确实，是否要继续精进，只是某些人的问题或者目标，大多数人往往都是浅尝辄止，够用就行，因为期待不高，所以也就自我满意！ --------------------- 第一项技能是： 明确你理解问题所在！ 这看上去有些务虚，有些哲学思辨的意味，很符合我的胃口。于是我想对这个问题进行深入探讨，于是立马想到了温伯格的这本经典《你的灯亮着吗？》 全书一直在致力于帮助读者明确问题所在！ 标题就是一个很好的提醒。 标题对应着书中的一个故事，这个故事讲的是建在山区的一个隧道，需要提醒游客进入隧道打开大灯，因为隧道电力有些不稳定，担心突然停电；同时，又需要提醒出隧道的司机在白天关掉车灯，因为很多司机出隧道不久，会因为前面有个美丽的观景处，而驻足很久，然后因为没关灯导致电瓶耗尽，进而阻断交通，增加许多烦恼。 问题解决者如果选择冗长的指导语句，结果是提醒的标志牌写不下，司机看不及。最后就想起了这句话： 你的灯亮着吗？ 这个提醒会引发思考，让司机面对不同的情境做出恰当的反应！ 面对问题，书中结合各种小故事，给出的经验也就像这句标语，当读者能够想起来，很多问题就不成为问题了！ 我再次读完这本书，印象最深的一点是 面对问题，就像写作文或者阅读，需要思考3W1H Why? 为什么这会成为问题？ 问题是理想与现实的差距，是期待的体验与真实体验之间的不同。 那么是我或者他人太理想以致脱离现实，过于敏感了？ 还是现实确实糟糕到难以忍受，必须改变？ Whose? 这是谁的问题？ 谁感受到了期待与现实的差距？ 谁最利益攸关？ 这是谁的职责？谁的权利？又动了谁的奶酪？ 我们常讽刺专制者无法解决问题，就会解决提出问题的人。 原因无他，提出问题的人将问题摆在了明面上，使得不需要面对问题的人必须直面问题，使得利益格局由 “我死后，哪怕洪水滔天!” "笑骂由人笑骂，好官我自为之！“ 变成了一损俱损，变成了不杀不足以平民愤，变成了必须有人担起责任！ 所以对于提出问题的人，应该解决问题或者有相应责任的人当然觉得他们讨厌！如果能够解决他们，当然也会认为就是解决自己问题的最好办法！ 而这其实就是权力监督的核心， 越权怠责如果伴随着受惩丢权，那么自然就建立了关住权力的笼子。 书中说，一旦能够解决问题的人与面对问题的人处在一损俱损的状态的时候，那解决问题就有了希望！ Where？ 问题是从哪里来的？ 这一切究竟是人性的扭曲,还是道德的沦丧? …… 让我们一起走近科学。 对于问题的起源，我们可以提出各种假设！ 作者说如果将原因归咎于人性或命运，那么就会感觉非常无力！ 因为人性和命运，前者太稳定，太难改变；后者太神秘，难以捉摸！ 但都是难以改变！ 作者认为很多时候，我们可以反躬自省，也许问题在我！ 让自己成为最灵活的部分，也许有时问题就迎刃而解！ 总之，探索问题来源的过程，我理解就是不断追问Why的过程，每一个问题的来源，都能提供相应的解决方案！ 所以记得5-Why分析法 再结合胡适提过的心法： 日拱一卒，成功不必在我，努力必不唐捐！ 对于问题的改善是会有帮助的！ How? 怎么办？ 集思广益，跳出框框，保持幽默感，询问有经验人士，恰当类比，尝试试错..... 掌握技巧 练习套路..... 作者认为一旦能够很好的回答Why,Whose,Where的问题，想出How的办法并不难！ 就写到这吧！ 再次推荐这本经典的问题解决的书！ 下期预告
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