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晚餐时，年长的一位同事空发感慨：“2008年，我第一次给这家公司做咨询的时候，某某部长还只是个初出茅庐的学生，那时候，他总是彬彬有礼、做人处事都给人很舒服的感觉，这段时间接触下来，感觉以前的那个他已经不复存在了，对我们尽管还是保持一定的礼貌，但是我注意到他在日常工作中已经完全变了……”接着他的话题，我们越聊越起劲，聊到了很多我们在工作中接触到的企业中层管理人员、高管，以及一些高官，乃至我们接触到的一些公众人物，我们似乎得出一个共同的结论是——这些人的地位越高，他们往往越是随意，讲粗话、带头破坏规则、对下属（普通百姓）缺乏基本的礼貌等等。 据我们的观察，在企业里，人们获得权利，通常是依靠同理心、协作、开放、公平以及分享等利他的品质和行为；有趣的是，当人们感到自己有权利、享受特权地位后，这些特质开始消失。有权利的人更容易无视、自私、不道德的作为。简言之，人们依靠良好的品质升至高位，但行为却越来越低级。 有人做过一个名叫“曲奇怪物”的实验，将参与者随机分成三人小组，每组随机指定一个人当领导，并布置一项小组写作任务，半小时后，工作人员把一盘新鲜出炉的曲奇放在每个小组上，每盘四块。所有小组中，每个人拿了一块，然后出于礼貌没有动多出来的那块。问题是：谁来独享多出来的曲奇？几乎总是被指定为“领导者”的那个人。而且，吃相不雅、碎屑飞溅的也以领导得居多。 另一个观察，我们也往往会发现，在专为行人通过的路口，驾驶最便宜的汽车（如吉利、比亚迪）的人总会先让行人先过；而开宝马、奔驰等豪车的人避让几率只有54%，约有一半时间他们会忽略行人。 那么，我们如何在攀至顶峰时，仍不丢掉助我们成功的品质呢？答案是反思和行动。 一是，反躬自省 必须更好地认识自己。升到高级职位后，对于伴随着新获得权力而出现的情绪，以及行为的任何变化，我们都应保持警觉，并反思自己的态度和行为，同时，不断地问自己，我是否会打断别人？别人说话时我是否会看手机？我是否讲过令人感到尴尬或羞辱的笑话或故事？我是否在办公室说脏话？我是否曾独占属于整个团队的功劳？我是否会忘记同事的名字？我花钱是否比以前多很多，或我开始进行不寻常的身体冒险？等 如果对部分问题的回答是肯定的，这就是预警信号，预示我们可能陷入不正常、傲慢的权力展示。有时候在我们自己看来无伤大雅的行为，在下属看来可能并非如此。我的一个前同事，刚毕业时，在政府外事部门任职，算得上美差，第一次和我们公司领导聚餐，公司老板开玩笑说，那么好的工作不要，跑来做咨询，是不是在里面犯了什么事？！当时大家也只是笑笑，后来，这个同事私下告诉我，他觉得老板当时开的玩笑令他很尴尬：自己以为是“亲民”，拉近距离，实际上员工已经在记恨他了。 二是，与人为善 在任何时候，无论我们身处什么职位，都必须努力记住和重复那些帮助我们升到高位的良好行为，这也是我们良好领导力的核心，我们将之总结为：同理心、感谢和慷慨。 我们无数个项目实战经验表明，当项目成员微妙地表现出相互理解、投入、兴趣和彼此关心，项目组在分析、解决复杂问题时往往表现得更好。同时，有研究显示，言谈间经常认可对方价值的情侣较不易分手；被老师轻拍后背的学生更易挑战难题；在新成立的团队中对他人表示欣赏的人，几个月后对团队有更强的认同感。沃顿商学院学者研究发现，当管理者特意感谢员工时，员工的投放和产出都更高。 此外，简单的表示慷慨也有同样强的效果。研究显示，在团队中愿意与他人分享的人，例如贡献新观点或协助他人的项目等，被认为更值得尊重、更有影响力，也更适合领导职位。如果你是老板，要确保达成很多目标时，一直保持“良善权力”的道德标准似乎有些困难。其实并非如此，你的同理心、感谢和慷慨的能力，可以随时随地通过简单的人际活动来培养，如团队会议、客户拜访或谈判、绩效反馈等。 总之，我们依靠同理心、协作、开放、公平以及分享等利他的品质和行为获得升迁及更多的机会、权利，在新的位置上，我们依然要保持同理心、协作、开放、公平以及分享等利他的品质。正所谓，不忘初心，方得始终 文/王荣增/管理咨询师 |
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