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假期前，我在广西某国企出差，司机在送我去高铁站的路上问我什么时候再到他们公司去，我说节后就过来了，他说：“节后过来就不是我接送您了！”我第一反应是：“你要辞职了吗？”他说：“不是，我要由职能岗转去生产岗了。”进一步问原因，原来受疫情影响，他们单位4月份开始所有管理人员绩效只发一半（相关于原来收入的2/3）…… 毫无疑问，新冠疫情带给我们大多数企业的影响远比我们想象中的要严重得多，这段时间，我在广东的一些城市（深圳、东莞、珠海等）出差，常常看到很多年轻人大包小包的往内陆城市走（我猜想很可能是原来的工作没有了）。4月20日，麦肯锡估计，受疫情影响未来几个月欧洲失业率可能上升近1倍，5900万个岗位面临被永久裁减的风险，最糟糕的情形下，欧洲的失业率可能在2021年达到11.20%的峰值，预测到2024年才回落到2019年水准……类似的，最近 我们看到的国内大城市一季GDP数据，除了南京增长1.6%以外，其它所有大城乡都是负增长…… 在这样的经济形势下，可能之前很成功，甚至兴旺了很长的企业也开始亏损，而且面临着破产的风险。2月份我写过一篇文章《活下去是企业的硬道理》，当时更多从理念层面提出这个观点，今天结合近期在企业里的观察，给面临困境中的企业提供一些具体操作的建议： 认真审视公司的运营费用，并采取措施降低成本。之于大部分企业，虽然可以在这个时期进一步重申节约办公用口，如要双面打印，能用电子版尽量不用纸质版之类的技巧，但大笔的成本缩减还是应该在人员费用上，尤其是中层及以上的管理层。具体来讲，查看哪些工作可以合并，比如说人事、行政、后勤管理之类的部门往往可以合并为“综合部”，三位中层正职往往可以合而为一，降级或辞退工作能力稍逊的两人。这样做可能很痛苦，但企业不仅可以节省大笔的开支，而且无意中告诉了员工公司内没有什么是不可改变的。一般来讲，每删减一个高级管理层岗位，企业可以保留三至四个低层次岗位。同时，这个时候应该关闭不盈利的业务线条、暂缓员工奖励计划，取消团建等，但是大型的缩减还是在人员费用上。然而，这也是最难做的事，因此很多公司一拖再拖直到为时过晚，据我的观察，最好是下手又狠又快，伤口也可以早日开始愈合。事实上，还有一个不明的事实，企业在这个时候向高级别的管理人员下手，也更容易获得底层员工的支持。 确保重要岗位有顶尖员工。前一条建议简而言之是非常时期缩减成本最有效的方式是精简高级别管理人员，但是必须要提醒的是，裁员后要确保公司重要职位都仍有最优秀的员工在岗。例如，如果是咨询公司，要确保顶尖的人才留在首席咨询师的职位上。如果是软件公司，应该确保销售、软件开发、客户支持等岗位上有出色的员工。一旦公司的关键岗位稀缺人才，不能说一定无法重振公司，但会十分艰难。判断一家公司顶尖员工的标准之一是：在整个公司极负威望和口碑的员工。 守住现金流，一把手亲自签批应付账款，可适度要求供应商延长付款条件。一定不要过早支付供应商货款。企业里管理应付账款的人员可能觉得“一旦收到货物，马上支付”是真理。但实际上，企业运营过程中，只要在下一个结算周期前付清，供应商往往也是默许的。建议非常时间企业一把手要亲自签批应付账款，这不仅可以确保公司未过早支付供应商，也可以避免非常时间的公款挪用。另外，在特殊时期，企业也可以要求供应商延长付款条件，事实上，只要我们提出来，大部分的供应商是愿意提供便利的。我知道某建材经销公司，他们向供应商提出延长付款条件时，有75%的供应商同意了。 延迟付款。这是终极方法，如果事态已过于严重，企业就要开始延迟支付一些非主要供应商。非主要供应商是指这些供应商的货物可以由其他供应商代替。如果你某个主要供应商的货物在别处无法购进，你须确保按照付款条件按时付款。反之，可以减少一家供应，因为总能从他们的竞争对手上买入。 降低信用额度。这也是不得已的办法。如果形势进一步恶化，企业在一家或几家银行都有信贷额度，在银行冻结账户前，可以把每家银行的余额都取出，将其存入一家新银行中。银行不会喜欢这样的举措，但是他们也无法拿到钱，你却可以在需要时使用资金。当然，这肯定是绝望之举，不宜轻易使用。 每日监控现金流。连锁餐饮企业眉州东坡的朱总分享说，新冠时期她的企业像互联网公司一样，每天都要复盘开会，掌握公司的现金流。事实上，非常时期，企业负责人需要清楚的掌握公司每日现金流，包括有多少现金、已签发应支付的账款等，只有对此了如指掌，才可以避免企业负责人开空头支票，尤其是在这个时期，如果让员工的薪资跳单无疑是对员工士气最大的打击。如果企业还没有这样的报表，可以请财务总监制定一份。 拒绝不良客户。各行各业都存在不良客户，特殊时期，企业须有效拒绝不良客户。不良客户主要指那些长期计价还价，更严重的还延期付款。不良客户的另一个特征就是“问题”很多，在占用公司很多的资源，而且有时候还会恶语中伤公司员工。特殊期间，公司无法负担这样的不良客户带来的资源浪费，所以，要拒绝与之合作，事实上，在平稳时期我也建议企业不要和不良客户有业务往来。 庆祝胜利。我在前一篇文章里谈到新冠疫情下要及时的重塑文化，树立信心，有读者回复我说特殊时期哪有心思搞这些，活下去已属不易。而我特别想强调的是，正是在特殊时期，企业在及时挖掘到可以用来庆祝的事项，不论事项有多微小。收到一笔大额逾期应收账款、谈下一单不小的生意、拿下一个很受欢迎的客户等等，都应该庆祝。困难时期，企业难以承担高额奖金，但是可以提供额外的年假、公开表扬信、小额的当地餐厅消费券等，这能极大程度地鼓舞员工士气。每个人都喜欢被重视。同时，据我的观察，尽管疫情期间，大部分企业的日子都非常好艰难，但另一方向，很多企业的员工实际上较以往也更为辛苦，如，某企业员工和我反馈：现在可以线上开会，他的会议保守估计是过去的2倍……
以上，仅是我从我的一些观察和实践中提供的建议，希望能够给疫情笼罩下的企业提供一些度过危机的方法，而就如前文提到的，目前种种数据显示：人类需要经历一个漫长的冬天。每临危机时，我们可以很乐观的用诗人雪莱的一句诗“冬天来了，春天还会远吗？”来安慰自己，但是我更相信一句话——如果我们在过程中毫无有效应对措施，那么雪化了不会是春天，而是水。 作者简介
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