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文\潘永堂 中国房地产澎湃发展20多年 还缺什么呢？
不缺广度，不缺速度，不缺深度……房地产缺什么了？ 蓝光最近给出了一个新的答案——房地产“缺温度”！ 一个很温情、很柔软、很情怀的答案！ 的确，所谓房地产的“广度、速度、深度、专业度”，这些都是很硬核的词汇，温度，是柔软的力量，但有温度的地产，有温度的人居，更关注人，关注人的情感与体验，未来这可能是一种“巨大”的力量！ 的确，不能小看柔的力量！ 这世界最有力量的恰恰是“柔软”的东西。比如老子在《道德经》就反复强调和盛赞了柔的力量。比如上善若水、比如有一种强大叫做“柔”。 中国房地产30多年生长，也上演一条从硬核到柔软、从“广度、速度、深度到温度”的演变之路！ 在这样一个行业演变进程中，蓝光亮剑了！ 9月10日，北京，在由中国房地产TOP10研究组主办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”上，位居地产30强的蓝光发展与中国指数研究院联合发布了《2020中国温度人居发展白皮书》。 同时，蓝光发展首席执行官迟峰做了《共创温度人居时代》的主题演讲。 他宣布，在践行“更懂生活更懂你”的品牌主张和“善筑中国温度”的产品主张基础上，蓝光发展推出全新的品牌定位——温度人居时代的引领者！ 图注：蓝光发展首席执行官迟峰 温度？这个词，在房地产行业似乎暌违很久。 本身，房地产成立之初，天然就是怀抱“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的温度行业，天然就是全民关注的民生行业。 人们无论工作、居住、娱乐、购物、休闲、旅游、产业等，大家都离不开房地产创造的空间。 老潘此刻，也不仅反问： 第一，从什么时候开始，我们开始忘记房地产本应是个“有温度”的行业？ 第二，将“温度人居时代的引领者”作为品牌定位的蓝光，将如何构建温度人居标准，又将如何践行温度人居的理念？ 第三，温度人居，对整个行业意味着什么？ 第四，为什么是蓝光，率先提出要做“温度人居时代的引领者”？ 当“拿地就能赚钱“一去不复返 当产品创新边际效应越发递减 当高周转的狂奔之道渐趋狭窄 此刻房地产行业发生的新变化，加载疫情年雪上加霜“再发酵”，在2020这个特殊年份，房地产已经到了不得不认真“反省和应对”的时候。 其一、行业“合谋”的地产金融化在改变 为何此前地产行业被认为缺乏温度？ 其实，这是市场、开发者、购房者的三者“合谋”。 当房价“十年涨十倍”、“买到就赚到”成为行业常态，市场的过度繁荣下，让所有行业参与者，不仅仅是房企，包含消费者，大家所有的眼球都盯在“疯狂投资、快速增值、快速回报”泛金融属性之下。 而对于居住本源、生活本真的追求，不可避免会被多轮的“房价飙升”的强刺激“所冲淡”。 时代已经改变 中央适时提出“房住不炒”的行业长期发展方针，这一举措，就好比行业发展新逻辑的“定海神针”！整个政策监管层强力去金融化、去投资化，倒逼房地产行业回归初心，回归居住属性，回归以人为本的产品需求。 其二、客户需求曲线，正在剧变 当这个高度竞争化的市场提供了越来越多的产品，被深度教育的消费者，对有形的产品和无形的服务，也普遍有了自己更深、更专业的理解。
经历过多次“置业教育”的客户需求在提升，他们从单纯关注“建筑尺度、品质”本身、 获得良好“生活”配套服务，发展到了对产品与服务追求更多维感知、更精致体验、更酷炫生活的新阶段。 通俗的说，买房进入“全民挑剔”的时代！ 房子，需要不断创新，房子，需要重新赋能，而让住房更懂生活，更有温度是必然方向！ 其三、科技改变人居，正在提速 技术服务于人！ 房地产产品正在“科技化、数字化、智能化”，这是趋势！ 当科技“新基建”成为社会主语，当 5G技术、云计算、大数据、人工智能等全方位改变未来生活形态？如何把这些新科技、新技术，与地产本身的资源、数据、客户积累相融合，创造有温度的社区和生活？创造更惊艳客户的产品？这是当下房企的必修课！ 对此，在以上三大趋势下，蓝光提出房地产进入 “温度人居新时代”的战略判断。
温度人居，是风口，是大需求。 但问题是，房企该怎么干了？尤其如何让“温度”变成产品服务的“可触摸、被感知、有力度”？ 对此，蓝光创新提出了自己的“温度人居评价模型”——“一体、两翼、三维”——以此构筑指引“温度”实践的顶层逻辑。 所谓 “一体”强调的是企业的主体作用，企业是“温度人居”的提出者、构建者，也是贯穿始终的负责者。 “两翼“，则是“一体”所能给消费带来的“体验”。即硬件面的产品和软件面的服务，二者共同构成居住体验，是一个有机整体，相互依存，协同发展。 三维则是纵向上将“两翼”所包含的内容具体化，从人文、品质、数字三个维度将房地产产品从规划、设计、建设、开发、运营、服务等各个环节的内容分解、归纳。 其中
有了一体两翼三维的温度人居大框架，关键是实战中怎么落？ 对此，蓝光强调：“温度人居，从来不是概念，而是落在每个业务环节、甚至整个供应链的协同、配合和统一行动力。”对此，蓝光在组织架构整合、供应链体系、物业服务、科技赋能等方面都做了充足的准备： 第一，在蓝光内部高度协同。 设立在集团内部位阶颇高的产品研究院，以产品研发能力构建产品竞争力，推出六大产品系并不断创新迭代；生产部门通过体系优化，实现用不抢工的方式的又好又快；装饰园林，由蓝本科技公司进行数字化建造，以设计、咨询、管理一体化业务模式，不断提升品质。 第二、温度“供应链”高标准把关。 仅仅蓝光自己关注温度人居还不够，蓝光还强调与上下游合作伙伴达成温度人居共识，并形成温度人居联盟。 第三，物业服务更加温度化。 蓝光的物业服务，以“金管家服务”为引领，提供阶梯式服务体系，创造“满意+惊喜+感动”。 第四，蓝光数字科技为温度人居赋能。 蓝光在项目上落地了AIOT智能人居平台，在物业中也推出了生活家服务体系…… 对蓝光来说 既要做“温度人居时代”的引领者 又要做“温度人居”标准体系的构建者 更要做“温度人居”理念的践行者 温度人居，具体如何做？ 蓝光给出了“三步走“策略。 第一步 理解温度：从城市、土地到人 这是产品落地前期的“顶层设计”，是源头。 它包括对城市的理解、对土地的理解、对人的理解。有了这三个维度的“温度数据”，才能在产品规划和运营上实现“温度人居”。 如下的两个坚持是实现温度人居的前提：
比如在苏州，蓝光和雍锦园得到木渎古镇的土地，浓郁的东方风情确立了这个项目的温度底色。 在择址、布局、营园、礼序、品质、服务、规制等方面，充分挖掘项目所处区域价值，结合自身产品线体系，最终提出“为苏州再造一座园”的愿景。 具体实践上，蓝光将深厚文化与现代工艺相结合于项目之中，注重产品和细节的把握。温度人居评价体系中产品硬件方面人文维度，在此得到了体现。 在成都，面对传统富人区双楠板块的土地，蓝光首先做的是针对区域客户进行一对一的专访，总结出客户的生活痛点，将产品着力放在针对性老小区的改善提升、配套丰富层面上。 一期项目针对区域内多为多代同堂居住的现状，推出“世家”的概念，与双楠片区的家族感相融合。用温度人居，补上了“老双楠骨子里的成都骄傲”最后拼图。 而二期位于神仙树板块，蓝光针对神仙树的传说与发展，提炼区域价值，并且与项目产品文化相结合，将景观融于生活，让业主在享受繁华地段、便利生活的同时感受成都慢生活，体验神仙树下的悠乐。 第二步 实践温度：技术为术，生活为本 对城市、土地、人的理解，最终要落地于社区的价值，赋温度于生活。 通过人文，提升土地价值 通过品质，提升空间价值 通过技术，提升服务价值 以上三点，是蓝光温度社区实现“温度落地”的路线图。 当成都雍锦世家的温度人居体系被理解为“世家”，那么在产品细节打造上就必须围绕“世家”概念的具体化去做。 比如在归家仪式感上，就专门设计了包括6重步行归家礼序+6重车行归家礼序的12道礼序。 而所谓“世家”，必然意味几代同堂，老人、孩子的需求是家庭的主要痛点。因此，园林景观体系就被确立为对外的开放空间以及宅间私密空间。对外的开放空间，将老年人与儿童充分结合各自的特点，来打造特色活动区。 活动区透明玻璃材质，便于家长监控儿童玩耍。 游乐设备增加圆角防撞设计等 这些都是针对性的“温度关怀”在产品细节层面的体现。 第三步 维护温度：愿意一生陪伴，才有一生温暖 蓝光曾经针对业主“为什么选择蓝光项目”作出多次调查问卷，结果显示“物业服务好”始终在多个调查中成为名列前三的选项。 而物业服务本身也成为消费者口碑传播、产品复购的最大推动力。 在技术层面，魔镜、五维AI社区的智能化应用，以及智能安保措施这样的在产品、服务的数字化体现。 让科技服务于人、并贯穿人居每个细部场景，这是技术对人居温度的保护。 为什么是蓝光？ 如果模仿城市划分法对地产品牌阵营进行分类，一则蓝光属于“中而强”房企，二则蓝光的生活基因，比如蓝光虽然早已全国化，但其发轫之处，成都，是一个来了不想走的城市！ 蓝光打造“温度”IP，正可从“中而强房企”、与“生活基因”两个角度去考量。 其一、相比于动辄数千亿、冲击万亿的头部房企所面临的巨大业绩压力和沉重的运营惯性，而中而强的房企们，往往更具备短期内加速度的能动性与可行性。 在这个时候选择率先发声，是对自身企业发展的战略界定，同时也是在抢占行业话语权，为实现行业地位的弯道超车，划定一个属于自己的新赛道。 就像蓝光发展总裁迟峰在这次论坛演讲中提到三句中国古诗词：  1，潮平两岸阔，风正一帆悬 潮平两岸阔，风正一帆悬，唐代诗人王湾的这句诗放在今天这个时代并不过时： 这个时代不再狂飙突进，但对于那些追求稳健前行、人本为先的房企来说，其实是更好的突围机会。 2，且将新火试新茶，诗酒趁年华 且将新火试新茶，诗酒趁年华，四川人苏轼的这句词，正合同样发轫于四川的蓝光品牌路径。 2018年提出品牌主张：更懂生活更懂你，并明确产品主张：善筑中国温度。 2020年，则“新火试新茶”，提出“温度人居时代的引领者”品牌定位。 趁还未老，让温度升高 趁还能跑，开辟新赛道 这或许是蓝光这样中而强房企的优势所在，也是突围方向所在。 而从蓝光自身的企业基因来看，在这家来自成都的企业身上，依旧保持着成都这座城市的温润气质，对生活品质的追求、对生活温度的重视，在其芙蓉、黑钻、雍锦、长岛、未来、商办等产品线上都有丰富的体现。 3，莫愁前路无知己，天下谁人不识君 温度人居，趋势所在。 也因此，蓝光将通过2-3年努力，快速实现整个行业的应用和普及 ，未来蓝光也将强力打造品牌房企“温度人居联盟”。 振臂一呼，应者云集。 未来房地产也将迎来一个温度人居的“共创时代”。 回归初心，理性练内功 敬畏客户，用作品说话 拥抱变化，引入新技术 可称是“蓝光式温度人居”的三大密码。 在这三大密码的作用之下 地产外壳是冰冷的，但内核却是温暖的。 地产数字是空洞的，但生活应是多彩的。 未来“温度人居”的图景，金融属性将退却，居住属性迅速回归，一个有温度的人居时代，一个更有人情味的人居新时代——蓝光，已经拉开了帷幕一角！  产品为王 专注中国地产超级产品力系列 交流加老潘微信 dczcpyt 请注明公司城市姓名（非诚勿扰） |
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