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项目管理10 大知识领域输入工具输出

 ITIL之家 2021-07-13


1. 项目整体管理 

1建立项目章程 

输入:1.项目工作说明书 2.商业论证 3.协议 4.事业环境因素 5.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.引导技术 

输出:项目章程 

2)制定项目管理计划 

输入:1.项目章程 2.其他规划过程成果 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.引导技术 

输出:项目管理计划 

3)指导和管理项目执行 

输入:1.项目管理计划 2.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.会议 

输出:1.可交付成功 2.工作绩效数据 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 

4)监控项目工作 

输入:1.项目管理计划 2.进度预测 3.成本预测 4.确认的变更 5.工作绩效信息 6.事业环境因素 7.组织 过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议 

输出:1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 

5)实施整体变更控制 

输入:1.项目管理计划 2.工作绩效报告 3.变更请求 4.事业环境因素 5.组织过程资产 工具和技术:1.专家判断 2.会议 3.变更控制工具 

输出:1.批准的变更请求 2.变更日志 3、项目管理计划更新 4.项目文件更新 

6)收尾

输入:1.项目管理计划 2.验收的可交付成功 3.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.分析技术 3.会议 

输出:1.最终产品、服务或成果移交 2.组织过程资产更新 

2. 项目范围管理 

1)规划范围管理 

输入:1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.会议 

输出:1.范围管理计划 2.需求管理计划 

2)收集需求 

输入:1.范围管理计划 2.需求管理计划 3.干系人管理计划 4.项目章程 5.干系人登记册 

工具和技术:1.访谈 2.焦点小组 3.引导式研讨会 4.群体创新技术(头脑风暴,名义小组,德尔菲, 思维导图,亲和图,多标准决策分析)5.群体决策技术 6.问卷调查 7.观察 8.原型法 9.标杆对照法 10. 系统交互图 11.文件分析 

输出:1.需求文件 2.需求跟踪矩阵 

3)定义范围 

输入:1.范围管理计划 2.项目章程 3.干系文件 4.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判读 2.产品分析 3.备选方案生成 4.引导式研讨会 

输出:1.项目范围说明书 2.项目文件更新 

4)创建 WBS 

输入:1.范围管理计划 2.项目范围说明书 3.需求文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产 

工具和技术:1.分解 2.专家判断 

输出:1.范围基准 2.项目文件更新 

5)确认范围 

输入:1.项目管理计划 2.需求文件 3.需求跟踪矩阵 4.确认的可交付成果 5.工作绩效数据 

工具和技术:1.检查(审查、产品评审、审计、走查、巡检)2.群体决策技术 

输出:1.验收的可交付成功 2.变更请求 3.工作绩效信息 4.项目文件更新 

6)控制范围 

输入:1.项目管理计划 2.需求文件 3.需求管理矩阵 4.工作绩效数据 5.组织过程资产 工具和技术:偏差分析 

输出:1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 

3. 项目进度管理 

1)规划进度管理 

输入:1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.分析技术 3.会议 

输出:项目进度管理计划 

2)定义活动 

输入:1.进度管理计划 2.范围基准 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.分解 2.滚动式规则 3.专家判断 

输出:1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单 

3)排列活动顺序 

输入:1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.里程碑清单 5.项目范围说明书 6.事业环境因素 7.织过程资产 

工具和技术:1.紧前关系绘图法 2.确定依赖关系 3.提前量与滞后量 

输出:1.项目进度网络图 2.项目文件更新(活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册) 

4)估算活动资源 

输入:1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.资源日历 5.风险登记册 6.活动成本估算 7.事业环境 因素 8.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.备选方案分析 3 发布的估算数据 4.自下而上估算 5.项目管理软件

输出:1.活动资源需求 2.资源分解结构 3.项目文件更新(活动清单、活动属性、资源日历)

5)估算活动持续时间 

输入:1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.活动资源需求 5.资源日历 6.项目范围说明书 7.风险 登记册 8.资源分解结构 9.事业环境因素 10.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.群体决策技术 6.储备技术 

输出:1.活动持续时间估算 2.项目文件更新(活动属性、为估算活动持续时间而制定的假设条件)

6)制定进度计划 

输入:1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.活动资源需求 5.资源日历 6.项目范围说明书 7.风险 登记册 8.资源分解结构 9.事业环境因素 10.组织过程资产 

工具和技术:1.进度网络分析 2.关键路径法 3.关键链法 4.资源优化技术 5.建模技术 6.提前量与滞后 7.进度压缩 8.进度计划编制工具 

输出:1.进度基准 2.项目进度计划 3.进度数据 4.项目日历 5.项目管理计划更新(进度基准、进度管 理计划)6.项目文件更新(活动资源需求、活动属性、日历、风险登记册) 

7)控制进度 

输入:1.项目管理计划 2.项目进度计划 3.工作绩效数据 4.项目日历 5.进度数据 6.组织过程资产 

工具和技术:1.绩效审查 2.项目管理软件 3.资源优化技术 4.建模技术 5.提前量与滞后量 6.进度压缩 7.进度编辑工具 

输出:1.工作绩效信息 2.进度预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新(进度基础、进度管理计划、成 本基准)5.项目文件更新(进度数据、项目进度计划、风险登记册)6.组织过程资产更新(偏差原因、 纠正措施、其他经验教训)

4. 项目成本管理 

1)规划成本管理 

输入:1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.分析技术 3.会议 

输出:成本管理计划 

2)估算成本 

输入:1.成本管理计划 2.人力资源管理计划 3.范围基准 4.项目进度计划 5.风险登记册 6.事业环境因 7.组织过程资产 

工具和技术:1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.自下而上估算 5.三点估算 6.储备分析 7.质量成本 8.项目管理软件 9.卖方投标分析 10.群体决策技术 

输出:1.活动成本估算 2.估算依据 3.项目文件更新(风险登记册) 

3)制定预算 

输入:1.成本管理计划 2.范围基准 3.活动成本估算 4.估算依据 5.项目进度计划 6.资源日历 7.风险登 记册 8.协议 9.组织过程资产 

工具和技术:1.成本汇总 2.储备分析 3.专家判断 4.历史关系 5.资源限制平衡 

输出:1.成本基准 2.项目资金需求 3.项目文件更新(风险登记册、活动成本估算、项目进度计划)

4)控制成本 

输入:1.项目管理计划 2.项目资金需求 3.工作绩效数据 4.组织过程资产 

工具和技术:1.挣值管理 2.预测 3.完工尚需绩效指数 4.绩效审查 5.项目管理软件 6.储备分析 

输出:1.工作绩效信息 2.成本预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新(成本基准、成本管理计划)5. 项目文件更新(成本估算、估算依据)6.组织过程资产更新(偏差原因、纠正措施、财务数据库、其他经验 教训)

5. 项目质量管理 

1)规划质量管理 

输入:1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.风险登记册 4.需求文件 5.事业环境因素 6.组织过程资产 

工具和技术:1.成本效益分析 2.质量成本 3.七种基本质量对照工具 4.标杆对照 5.实验设计 6.统计抽 7.其他质量管理工具 8.会议 

输出:1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测试指标 4.质量核对单 5.项目文件更新 

2)实施质量保证 

输入:1.项目管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量控制测量结果 5.项目文件 

工具和技术:1.质量管理与控制工具 2.质量审计 3.过程分析 

输出:1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新 

3)质量控制 

输入:1.项目管理计划 2.质量测试指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成 7.项目文件 8.组织过程资产 

工具和技术:1.七种质量基本工具 2.统计抽样 3.检查 4.审查已批准的变更请求 

输出:1.质量控制测量结果 2.确认的变更 3.核实的可交付成果 4.工作绩效信息 5.变更请求 6.项目管 理计划更新 7.项目文件更新 8.组织过程资产更新 

6. 项目人力资源管理 

1)规划人力资源管理 

输入:1.项目管理计划 2.活动资源需求 3.事业环境因素 4 组织过程资产 

工具和技术:1.组织图和职位描述 2.人际交往 3.组织理论 4.专家判断 5.会议 

输出:1.人力资源计划 

2)组建项目团队 

输入:1.人力资源管理计划 2.事业环境因素 3.组织过程资产 

工具和技术:1.预分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 5.多标准决策分析 

输出:1.项目人员分派 2.资源日历 3.项目管理计划更新 

3)建设项目团队 

输入:1.项目人力资源计划 2.项目人员分派 3.资源日历 

工具和技术:1.人际关系技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规则 5.集中办公 6.认可与奖励 7.人事测 评工具 

输出:1.团队绩效评估 2.事业环境因素更新

4)管理项目团队 

输入:1.人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.团队绩效评估 4.问题日志 5.工作绩效报告 6.组织过程 资产

工具和技术:1.观察和交流 2.项目绩效评估 3.冲突管理 4.人际关系技能 

输出:1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.事业环境因素更新 5.组织过程资产更新 

7. 项目沟通管理 

1)规划沟通管理 

输入:1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.分析沟通需求 2.信息传递方法选择 

输出:1.项目文件更新 2.沟通管理计划 

2)管理沟通 输入:1.沟通管理计划 2.工作绩效报告 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.沟通渠道的选择 2.信息传统方式的选择 3.信息管理系统 4.绩效报告 输出:1.项目沟通 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新 

3)控制沟通 

输入:1.项目管理计划 2.项目沟通 3.问题日志 4.工作绩效数据 5.组织资产过程

工具和技术:1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议 

输出:1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 

4)识别干系人 

输入:1.项目章程 2.采购文件 3.事业环境意思 4.组织过程资产 

工具和技术:1.组织相关会议 2.专家判断 3.干系人分析 

输出:干系人登记册 

8. 项目干系人管理

1)规划干系人管理 

输入:1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产 

工具和技术:1.组织相关会议 2.专家判断 3.干系人分析 

输出:1.干系人管理计划 2.项目文件更新

2)管理干系人 

输入:1.干系人管理计划 2.沟通管理计划 3.变更日志 4.组织过程资产 

工具和技术:1.沟通方法 2.人际关系技能 3.管理技能 

输出:1.问题日志 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 

3)控制干系人参与 

输入:1.项目管理计划 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.项目文件 

工具和技术:1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议 

输出:1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目文件更新 4.组织过程资产

4)规划风险管理 

输入:1.项目管理计划 2.项目章程 3.干系人登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产 工具和技术:1.分析技术 2.专家判断 3.会议 

输出:风险管理计划 

9. 项目风险管理 

(1)识别风险 

输入:1.风险、成本、进度、质量、人力资源计划 6.范围基准 7.活动成本估算和活动时间估算 8.干 系人登记册 9.项目文件 10.采购文件 11.事业环境因素 12.组织过程资产 

工具和技术:1.文档审查 2.信息收集技术 3.核对表分析 4.假设分析 5.图解技术 6.SWOT 分析 7.专家 判断

输出:风险登记册 

(2)实施定性风险分析 

输入:1.风险管理计划 2.范围基准 3.风险登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产 工具和技术:1.风险概率影响评估 2.概率和影响矩阵 3.风险数据质量评估 4.风险分类 5.风险紧迫性 评估 6.专家判断 

输出:项目文件更新(风险登记册、假设条件日志)

(3)实施定量风险分析 

输入:1.风险管理计划 2.项目成本管理计划 3.项目进度管理计划 4.风险登记册 5.事业环境因素 6.组 织过程资产 

工具和技术:1.数据收集和展示技术 2.定量风险分析和建模技术 3.专家判断 

输出:项目文件更新(风险登记册) 

(4)规划风险应对 

输入:1.项目管理计划 2.风险登记册 

工具和技术:1.消极风险或威胁应对策略 2.积极风险或机会因对策略 3.应急应对策略 4.专家判断 

输出:1.项目管理计划更新 2.项目文件更新 

(5)控制风险 

输入:1.项目管理计划 2.风险登记册 3.工作绩效数据 4.工作绩效报告 

工具和技术:1.风险再评估 2.风险审计 3.偏差和趋势分析 4.技术绩效测量 5.储备分析 6.会议 

输出:1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 

(6)规划采购 

输入:1.项目管理计划 2.需求文档 3.风险登记册 4.活动资源要求 5.项目经度 6.活动成本估算 7.干系 人登记册 8.事业环境因素 9.组织过程资产

工具和技术:1.自制、外购分析 2.专家判断 3.市场调研 4.会议 5.合同类型 

输出:1.采购计划 2.采购工作说明书 3.采购文件 4.供方选择标准 5.自制外购决策 6.变更申请 7.可能的项目文件更新 

10. 项目采购管理 

1)实施采购 

输入:1.采购计划 2.采购文件 3.卖方建议书 4.项目文件 5.采购工作说明书 6.组织过程资产 

工具和技术:1.投标人会议 2.建议评价技术 3.独立估算 4.专家判断 5.刊登广告 6.分析技术 7.采购谈

输出:1.选中的卖方 2.合同 3.资源日历 4.变更请求 5.项目管理计划更新

2)控制采购 

输入:1.项目管理计划 2.采购文件 3.合同 4.批准的变更请求 5.工作绩效报告 6.工作绩效数据 

工具和技术:1.合同变更控制系统 2.检查与审计 3.采购绩效审查 4.报告绩效 5.支付系统 6.索赔管理 7.记录管理系统 

输出:1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新

3)结束采购 

输入:1.合同 2.合同收尾程序 3.项目管理计划 4.采购文件 

工具和技术:1.采购审计 2.采购谈判 3.记录管理系统 

输出:1.合同收尾 2.组织过程资产更新

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