信息系统项目10大管理，47个过程及输入输出工具和技术-表格_

过程	输入	工具	输出
1、制定项目章程	项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、引导技术	项目章程
2、制定项目管理计划：	项目章程、其它过程的输出、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、引导技术	项目管理计划
3、指导和管理项目工作	项目管理计划、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、信息管理系统、会议	可交付的成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新
4、监控项目工作	项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议	变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新
5、实施整体变更控制	项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、会议、变更控制工具	批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新
6、结束项目或阶段	项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产	专家判断、分析技术、会议	最终产品、服务或成果移交；组织过程资产更新

2，项目范围管理

6个过程：

1，规划范围管理。编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程。

2，收集需求。为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。

3，定义范围。制定项目和产品详细描述的过程。

4，创建工作分解结构（WBS）。将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。

5，确认范围。正式验收己完成的项目可交付成果的过程。

6，控制范围。监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。

过程

输入

工具

输出

1、规划范围管理

项目管理计划、

项目章程、

事业环境因素、

组织过程资产

专家判断、

会议

范围管理计划、

需求管理计划

2、收集需求

范围管理计划、

需求管理计划、

干系人管理计划、

项目章程、

干系人登记册

访谈、

焦点小组、

引导式研讨会、

群体创新技术、

群体决策技术、

问卷调查、

观察、

原型法、

标杆对照、

系统交互图、

文件分析。

需求分析、

需求跟踪矩阵

3、定义范围

范围管理计划、

项目章程、

需求文件、

组织过程资产

专家判断、

产品分析、

备选方案生成、

引导式研讨会

项目范围说明书、

项目文件更新

4、创建WBS

范围管理计划、

项目范围说明书、

需求文件、

事业环境因素、

组织过程资产

分解、

专家判断

范围基准、

项目文件更新

5、确定范围

项目管理计划、

需求文件、

需求跟踪矩阵、

核实的可交付成果、

工作绩效数据

检查、

群体决策技术

验收的可交付成果、

变更请求、

工作绩效信息、

项目文件更新

6、控制范围

项目管理计划、

需求文件、

需求跟踪矩阵、

工作绩效数据、

组织过程资产

偏差分析

工作绩效信息、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

3，项目进度管理

7个过程：

1，规划进度管理：为规划、编制、管理、执行和控制项口进度而制定政策、程序和文档过程。

2，定义活动：识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。

3，排列活动顺序：识别和记录项目活动之间的关系的过程。

4，估算活动资源：估算执行各项活动所需材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程。

5，估算活动持续时间：根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工期的过程。

6，制订进度计划：分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模型的过程。

7，控制进度：监督项目活动状态、更新项目进展、管理进度基准变更，以实现计划的过程。

过程

输入

工具

输出

1、规划进度管理

项目管理计划、

项目章程、

事业环境因素、

组织过程资产

专家判断、

分析技术、

会议

进度管理计划

2、定义活动

进度管理计划、

范围基准、

事业环境因素、

组织过程资产

分解、

滚动式规划、

专家判断

活动清单、

活动属性、

里程碑清单

3、排列活动顺序

进度管理计划、

活动清单、

活动属性、

里程碑清单、

项目范围说明书、

事业环境因素、

组织过程资产

紧前关系绘图法、

确定依赖关系、

提前量与滞后量

项目进度网络图、

项目文件更新

4、估算活动资源

进度管理计划、

活动清单、

活动属性、

资源日历、

风险登记册、

活动成本估算、

事业环境因素、

组织过程资产

专家判断、

备选方案分析、

发布的估算数据、

自下而上估算、

项目管理软件

活动资源需求、

资源分解结构、

项目文件更新

5、估算活动持续时间

进度管理计划、

活动清单、

活动属性、

活动资源需求、

资源日历、

项目范围说明书、

风险登记册、

资源分解结构、

事业环境因素、

组织过程资产

专家判断、

类比估算、

参数估算、

三点估算、

群体决策技术、

储备分析

活动持续时间估算、

项目文件更新

6、制定进度计划

进度管理计划、

活动清单、

活动属性、

项目进度网络图、

活动资源需求、

资源日历、

活动持续时间估算、

项目范围说明书、

风险登记册、

项目人员分解、

资源分解结构、

事业环境因素、

组织过程资产

进度网络分析、

关键路径法、

关键链法、

资源优化技术、

建模技术、

提前量与滞后量、

进度压缩、

进度计划编制工具

进度基准、

项目进度计划、

进度数据、

项目日历、

项目管理计划更新、

项目文件更新

7、控制进度

进度管理计划、

项目进度计划、

工作绩效数据、

项目日历、

进度数据、

组织过程资产

绩效审查、

项目管理软件、

资源优化技术、

建模技术、

提前量与滞后量、

进度压缩、

进度计划编制工具

工作绩效信息、

进度预测、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

4，项目成本管理

4个过程：

1，规划成本：为规划、管理、花费和控制项口成本而制定政策、程序和文档的过程。

2，估算成本：对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。

3，制定预算：汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。

4，控制成本：监督项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程。

过程

输入

工具

输出

1、规划成本管理

项目管理计划、

项目章程、

事业环境因素、

组织过程资产

专家判断、

分析技术、

会议

成本管理计划

2、估算项目成本

成本管理计划、

人力资源管理计划、

范围基准、

项目进度计划、

风险登记册、

事业环境因素、

组织过程资产

专家判断、

类比估算、

参数估算、

自下而上估算、

三点估算、

储备分析、

质量成本、

项目管理软件、

卖方投标分析、

群体决策技术

活动成本估算、

估算依据、

项目文件更新

3、制定项目预算

成本管理计划、

范围基准、

活动成本估算、

估算依据、

项目进度计划、

资源日历、

风险登记册、

协议、

组织过程资产

成本汇总、

储备分析、

专家判断、

历史关系、

资源限制平衡

成本基准、

项目资金需求、

项目文件更新

4、控制成本

项目管理计划、

项目资金需求、

工作绩效数据、

组织过程资产

挣值管理、

预测、

完工尚需绩效指数、

绩效审查、

项目管理软件、

储备分析

工作绩效信息、

成本预测、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

5，项目质量管理

3个过程：

1，规划质量管理：识别与项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准，确定需要对哪些过程和工作产品进行质量管理。

2，实施质量保证：所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，主要是确保过程质量。（质量保证人员称为 QA )

3，质量控制：采取措施，监督项目的具体实施结果是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产品不良结果的原因。（质量控制人员称为 QC )

过程

输入

工具

输出

1、规划质量管理

项目管理计划、

干系人登记册、

风险登记册、

需求文件、

事业环境因素、

组织过程资产

成本效益分析、

质量成本、

七种基本质量工具、

标杆对照、

实验设计、

统计抽样、

其他质量管理工具、

会议

质量管理计划、

过程改进计划、

质量测量指标、

质量核对单、

项目文件更新

2、实施质量保证

质量管理计划、

过程改进计划、

质量测量指标、

质量控制测量结果、

项目文件

质量管理与控制工具、

质量审计、

过程分析

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

3、控制质量

项目管理计划、

质量测量指标、

质量核对单、

工作绩效数据、

批准的变更请求、

可交付的成果、

项目文件、

组织过程资产

七种基本质量工具（因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图）、

统计抽样、

检查、

审计已批准的变更请求

质量控制测量结果、

确认的变更、

核实的可交付成果、

工作绩效信息、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

6，项目人力资源管理

4个过程：

1，规划人力资源管理：识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划。

2，组建项目团队：确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队。

3，建设项目团队：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。

4，管理项目团队：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的。

过程

输入

工具

输出

1、规划人力资源管理

项目管理计划、

活动资源需求、

事业环境因素、

组织过程资产

组织图和职位描述、

人际交往、

组织理论、

专家判断、

会议

人力资源管理计划

2、组建项目团队

人力资源管理计划、

事业环境因素、

组织过程资产

预分派、

谈判、

招募、

虚拟团队、

多标准决策分析

项目人员分派、

资源日历、

项目管理计划更新

3、建设项目团队

软件资源管理计划、

项目人员分派、

资源日历

人际关系技能、

培训、

团队建设活动、

基本规则、

集中办公、

认可与奖励、

人事测评工具

团队绩效评价、

事业环境因素更新

4、管理项目团队

人力资源管理计划、

项目人员分派、

团队绩效评价、

问题日志、

工作绩效报告、

组织过程资产

观察和交谈、

项目绩效评估、

冲突管理、

人际关系技能

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

事业环境因素更新、

组织过程资产更新

7，项目沟通管理

3个过程：

1，规划沟通管理：根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。

2，管理沟通：根据沟通管理计划,生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。

3，控制沟通：在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

过程

输入

工具

输出

1、规划项目沟通管理

项目管理计划、

干系人登记册、

事业环境因素、

组织过程资产

沟通需求分析、

沟通技术、

沟通模型、

沟通方法、

会议

沟通管理计划、

项目文件更新

2、管理沟通

沟通管理计划、

工作绩效报告、

事业环境因素、

组织过程资产

沟通技术、

沟通模型、

沟通方法、

信息管理系统、

报告绩效

项目沟通、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

3、控制沟通

项目管理计划、

项目沟通、

问题日志、

工作绩效数据、

组织过程资产

信息管理系统、

专家判断、

会议

工作绩效信息、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

8，项目干系人管理

4个过程：

1，识别干系人：识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。

2，规划干系人管理：基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。规划干系人管理，是一个反复过程，应由项目经理定期开展。

3，管理干系人参与：在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足他的需求与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。此过程的作用是帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降到鼓低，从而显著提高项口成功的机会。

4，控制干系人参与：是全面监督项目干系人之间的关系：调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。本过程的作川是，随着项目进展和环境变化，维持并提升干系人参与活动的效率和效果。

过程

输入

工具

输出

1、识别项目干系人

项目章程、

采购文件、

事业环境因素、

组织过程资产

干系人分析、

专家判断、

会议

干系人登记册

2、规划项目干系人管理

项目管理计划、

干系人登记册、

事业环境因素、

组织过程资产

专家判断、

会议、

分析技术

干系人管理计划、

项目文件更新

3、管理干系人参与

干系人管理计划、

沟通管理计划、

变更日志、

组织过程资产

沟通方法、

人际关系技能、

管理技能

问题日志、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

4、控制干系人参与

项目管理计划、

问题日志、

工作绩效数据、

项目文件

信息管理系统、

专家判断、

会议

工作绩效信息、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

9，项目风险管理

6个过程：

1，风险管理规划：决定如何进行规划和实施项目风险管理活动。

2，风险识别：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。

3，定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。

4，定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。

5，风险应对规划：针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动。

6，风险监控：在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。

过程	输入	工具	输出
1、规划风险管理	项目章程、项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产	分析技术、专家判断、会议	风险管理计划
2、识别风险	风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产	文档审查、信息收集技术、核对单分析、假设分析、图解技术、 SWOT分析、专家判断	风险登记册
3、定性分析风险	风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产	风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断	项目文件更新
4、定量分析风险	风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产	数据收集和展示技术、定量风险分析和建模技术、专家判断	项目文件更新
5、规划风险应对	风险管理计划、风险登记册	消极风险或威胁应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断	项目管理计划更新、项目文件更新
6、控制风险	项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告	风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议	工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

10，项目采购管理

4个过程：

1，规划采购管理。也称为编制采购计划，本过程决定采购什么，何时采购，如何采购，还要记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商。

2，实施采购。从潜在的供应商处获取适当的信．息、报价、投标书或建议书。选择供方，审核所有建议书或报价，在潜在的供应商中选择，并与选中者谈判最终合同。

3，控制采购。管理合同以及买卖双方之间的关系，监控合同的执行情况。审核并记录供应商的绩效以采取必要的纠正措施，并作为将来选择供应商的参考。管理与合同相关的变更。

4，结束采购。结束采购是完结本次项口采购的过程。完成每一次项口采购，都需要结束采购过程。它是项口收尾或者阶段收尾过程的一部分，它把合同和相关文件归档以备将来参考，因为项目收尾或者阶段收尾过程己核实本阶段或本项目所有工作和项目可交付物是否是可接受的。

过程

输入

工具

输出

1、规划采购管理

项目管理计划、

需求文件、

风险登记册、

活动资源需求、

项目进度计划、

活动成本估算、

干系人登记册、

事业环境因素、

组织过程资产

自制或外购分析、

专家判断、

市场调研、

会议

采购管理计划、

采购工作说明书、

采购文件、

供方选择标准、

自制或外购决策、

变更请求、

项目文件更新

2、实施采购

项目管理计划、

采购文件、

供方选择标准、

卖方建议书、

项目文件、

自制或外购决策、

采购工作说明书、

组织过程资产

投标人会议、

建议书评价技术、

独立估算、

专家判断、

广告、

分析技术、

采购谈判

选定的卖方、

协议、

资源日历、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新

3、控制采购

项目管理计划、

采购文件、

协议、

批准的变更请求、

工作绩效报告、

工作绩效数据

合同变更控制系统、采购绩效评审、检查与审计、报告绩效、支付系统、索赔管理、记录管理系统

工作绩效信息、

变更请求、

项目管理计划更新、

项目文件更新、

组织过程资产更新

4、结束采购

项目管理计划、

采购文件

采购审计、

采购谈判、

记录管理系统

结束的采购、

组织过程资产更新

十大管理47个过程对应的5个过程组：

领域	启动过程组	计划过程组	执行过程组	监督与控制过程组	收尾过程组
整体	4.1 制定项目章程	4.2 制定项目管理计划	4.3 指导与管理项目执行	4.4 监控项目工作 4.5 实施整体变更控制	4.6 结束项目或阶段
范围		5.1 规划范围管理		5.5 确认范围
		5.2 收集需求		5.6 控制范围
		5.3 定义范围
		5.4 创WBs
进度		6.1 规划进度管理		6.7 控制进度
		6.2 定义活动
		6.3 排列活动顺序
		6.4 估算活动资源
		6.5 估算活动持续时问
		6.6 制定进度计划
成本		7.1 规划成本管理		7.4 控制成本
		7.2 估算成本
		7.3 制定预算
质量		8.1 规划质量管理	8.2 实施质量保证	8.3 控制质量
人力资源		9.1 规划人力资源管理	9.2 组建项目团队
			9.3 建设项目团队
			9.4 管理项目团队
沟通		10.1 规划沟通管理	10.2 管理沟通	10.3 控制沟通
风险		11.1 规划风险管理		11.6 控制风险
		11.2 识别风险
		11.3 实施定性风险分析
		11.4 实施定量风险分析
		11.5 规划风险应对
采购		12.1 规划采购管理	12.2 实施采购	12.3 控制采购	12.4 结束采购
干系人	13.1 识别干系人	13.2 规划关系人管理	l3.3 管理干系人	13.4 控制干系人参与