要让大脑相信品牌传播的信息,就要遵守大脑的认知规律。简单的信息可以让大脑在瞬间凭直觉快速、高效、不费力气地对信息进行粗评和判断。简单的信息更容易让瞬间打动大脑,其中一个原因是简单的信息,避免了干扰。 所以品牌在构建品牌信息的时候,一定要懂得消除干扰的信息,把干扰大脑认知的信息消除掉,提高认知的效率。 大脑产生直觉是在忽略和抑制了大量信息的情况下,只关注简单的、突出的信息,才产生了瞬间的喜好倾向。但是如果再加上一个词,恐怕你联想起来就会稍微有些吃力。比如,再加一个“实惠”这个词,“爱干净 住汉庭 不但干净还实惠”,恐怕你的联想就会吃力,就不容易比较流畅地产生联想。人们产生直觉靠的是大脑获得的轻松程度而不是获得的信息多少,简单的信息大脑容易获得,容易做出直觉判断。简单的信息更容易让大脑在瞬间建立认知的另一个原因是大脑有自由发挥的空间,可以轻易地编织一个前后一致、流畅、连贯的故事。消费者看到“爱干净 住汉庭”这句话的时候,大脑的联想机制会自动自觉搜索其中的关系。大脑接收到少量的信息,更容易根据自我意志迅速通过联想进行补全,来预测信息所指事物可能的样子。也就是大脑接收到少量的信息,可以根据自我意志自由联想,编造一个合乎情理的故事出来。就比如看到“爱干净 住汉庭”这句话,你马上会联想到一个干净的酒店,或者一个干净的房间,干净的马桶等等。只要你能不费力气地展开联想,你就会认为理解了这条信息所指何物。你的大脑就会瞬间建立认知偏好,按你对信息的理解做出判断和行动。一定要记住,大脑要的是确定感,即关系、关联和模式,确定是大脑的意志所在。著名的认知心理教授丹尼尔· 卡尼曼认为信任与两点相关,一个是认知放松,也就是能够轻松地认出信息;另一个是一致性,就是信息因果的关系,前后保持一致不能互相矛盾。如果大脑能很轻松地围绕一件事情展开想象,情节之间没有矛盾,大脑就会选择相信。简单的信息可以让大脑不费力气地在事物之间建立简单的关系。很多时候即便这种关系根本不存在,大脑也会相信。我们在这里要清楚一点的是,大脑在面对信息的时候,是要搞定自我的意志,快速、高效、不费力气地对信息做出判断。其实大脑要的是迅速、不费力气地做出决策,而不是更加客观地对事物做出决策。而简单的信息可以让大脑实现这样的目的,所以大脑愿意相信。广告信息必须一目了然,不要轻易添加任何与主题无关的信息。
思路连贯没有干扰,才是人们快速相信、产生信任感的基础。
这快速建立信任感,是从直觉的层面建立起信任,而不是理性的层面。少,让大脑产生自主联想的空间,更容易把一些信息囊括进连贯的思路里,而互相并不矛盾,所以少的信息更容易让人产生信任感。广告信息的构建要尽量避免繁杂的干扰,避免消费者认知规律产生混乱。对于长篇大论的信息相比,消费者更愿意相信那些陈述比较简单易懂,只有几句话的简单信息,因为简单降低了人们对信息的信任度。同样的,那些结构不清晰的字体,比较复杂的、不够鲜明的颜色和图案,都会提高消费者对信息的信任度。相反的,那些简单易懂的信息更容易让人们产生信任和更有说服力。广告信息的构建最好采用简短的、结构简单的语句表达。(完)
本文作者:湘江品牌营销战略创始人,欢迎互加微信交流营销战略想法
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