 终身成长词典已上线1754/3000词条 今天是精读君陪伴你终身成长的第2951天 在这个充斥着复杂性的时代，企业每天都会遇到很多问题，管理模式也复杂多样。 为了应对日益增长的复杂性，企业设置了越来越多繁琐的组织机制——复杂的管理结构、冗余的业务流程、琐碎的规则、混乱的角色...... 在复杂的组织结构中，管理层级40%时间用在了撰写报告上，基层员工大部分时间用在了应对各种各样的业务流程、条条框框、KPI考核上...... 最终造成的结果就是：增值活动缩减，无用功增加。 有没有更好的办法，来应对业务复杂性的问题呢？ 《黑白决策》这本书中介绍了波士顿咨询公司的六条简化法则，或许可以给我们带来一些启示。 01 相互协作是高效团队的法宝 每个企业都存在其独有的痛点。 这些痛点可能与业绩相关，也可能与人们的工作满意度有关。但是如果深入至企业运作方式之中，会发现归根结底还是团队相互协作的问题。 如果员工之间协作良好，并在这个过程中受益，就能解决企业中很多复杂性问题。 但是在企业中，常常发生这样的现象：部门之间无法协作，互相甩锅，大家都是公说公有理婆说婆有理。 高管变成了调停问题的“救火队长”，并为此制定了倡导团队协作的企业核心价值观，还对组织架构进行了调整，但是团队协作不畅的事情仍然时有发生。 如何提升团队协作的效率，打破协作的部门墙？需要每一个管理者仔细思考。 管理者必须直面一个无奈的现实：试图直接控制企业参与者往往适得其反，例如战略受阻，甚至组织生态系统崩溃。 因此，管理者必须放弃简单的因果逻辑，不再妄图对参与者进行直接控制，而是去塑造参与者的周边环境，从而影响其行为。 例如在塑造集体行为中，通过提问和简单的规则来促进协作，扩大权限，调动员工的积极性比从上至下的控制更为有效。 团队协作需要利益相关者共同改变，如果没有协同，那么往往会出现如下三种情况之一： 情况一：其中一方主动改变而另一方没有改变时，往往改变方会处于高度压力或不满状态； 情况二：一方强势要求另一方改变时，被动方经常会产生怨恨； 情况三：双方都无意改变时，双方人际关系往往呈现冷漠状态。 那么如何改变这种现状呢？ 这就需要运用波士顿六大支柱法则，让决策真正落地。既发挥员工的潜能又能整体推动公司绩效的发展。 02 波士顿六大支柱法则 波士顿咨询公司有六大支柱法则，多一不可、缺一不可。 法则一：了解个体行为规律。意思是说：管理者要真正去理解员工行为，了解他们这样做的原因是什么，同时避开那些类似硬性方法和软性方法的陷阱。 法则二：注重整合的作用。意思是：管理者要赋予每个部门与个体权力，增进他们相互之间合作的意向，强化整合者的角色，使组织中的各个成员在相互协作过程中获益。 法则三：提高可控因素的总量。这里主要强调的是：管理者要思考如何去创造新的权力，而非仅仅转移现有的权力。从而使企业有能力去有效动员人们来满足复杂性挑战中的多重绩效指标要求。 法则四：多元化目标与自主性环境。这条法则说的是：管理者要创造出高效自主性的工作环境，来确保人们保持个体自主性并投入服务集体的工作中去，从而解决复杂性问题。管理者可以通过设立多元化目标，消除内部垄断，移除部分资源等方式来达到这一目的。 法则五：展示行为的未来隐患。意思是说：要利用时间的自然力量来建立直接的反馈循环，在驱使人们做好当下工作的同时，还能确保一些对后期有深远影响的绩效指标要求得到满足。 法则六：建立间接反馈循环。这条法则从根本上改变了从目标设定到评估的整个范围内的管理方式，使个人乃至团队发展成具有信息透明化、开拓创新性以及壮志雄心的企业成员。 这六条法则的目的是创造出一种大环境，在这种环境下，每个人将能够最大限度地在组织中发挥自主性，做出判断，投入精力，并利用这种自主性来服务企业。 通过这些法则，能够营造出一种氛围，让每个个体在企业中的最佳生存之道就是相互协作。 换句话就是，让企业管理者用一种更有效的方式去组织和管理人员，使相互协作成为有利于个体发展的行为。 03 人的行为是具有策略性的 管理的本质是对人性的洞察。 人的行为是具有策略性的。为了实现特定目标，人们会有策略地适应所处的环境。也就是说，人们的行为常常是一种合理性策略，人们的行为背后总是有“合理的解释”。 这是六项法则背后的科学依据之一。 放在企业管理上来讲，要理解企业业绩的形成，就必须追溯到员工的行为，还要去了解这些行为是以何种方式相互结合而形成了总体结果。 了解员工的行为及其行为如何影响业绩，这是所有企业进行变革的基本前提。 管理者必须从行为层面上理解业绩产生的根本原因，以及形成这些行为的因素，去关注员工究竟做了什么，在做什么，以及他们这么做的背后原因。 当了解了员工行为背后的根本原因后，就可以采取措施，来改变人们的工作环境，增加合作机会，使整体业绩得到提升。 人很难改变，但行为是可以塑造的。一个人很难改变，但环境可以塑造人的行为。 比如有一个小偷，他周边伙伴也都是小偷，在这种环境下他以偷窃为生是大概率事件。但假设后来小偷去警察局上班了，周围的人都是警察了，环境发生变化，久而久之他可能就会成为一名抓小偷的好警察。“近墨者黑，近朱者赤”讲的就是环境对人行为的影响。 这种行为背后有原因，行为可以被环境塑造的特性，就留给管理者建设企业文化，完善组织结构的效用抓手。 04 结语 一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。 一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。 这两首童谣，从正反两个方面告诉我们：相互协作是一切事业成功的基础。高效协作的团队是企业成功的保障。 随着社会化大生产时代的到来，团队的规模越来越大，内部分工越来越细，客户越来越挑剔、利益相关者越来越多，企业经营越来越错综复杂...... 传统的硬性管理和软性管理反复摇摆的方式治标不治本，甚至带来更大的副作用，根本无法解决团队协作的问题。 企业管理者的解决之道就是需要运用好波士顿咨询公司的六项基本规则——让管理回到实际工作中来，简化组织管理，改造环境，提高团队协作！ 作者：苏云，精读读友会会员。用时间换天分，越努力越幸运，不忘初心，方得始终。 |
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