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事前情绪管理重在沟通，遵循三个流程，感性理性加自主性，这是确保“大脑额叶皮层”上线，保证沟通顺利。 关键点也是难点，就是把选择权交给孩子，明知山有虎偏向虎山行，借助事情让孩子管理自己，尤其是挫折中的成长。 很多事情带来的情绪，其实在这一步就可以化解掉。 不过，还有不少事情突然发生，没有预先沟通的机会，好比两军作战，突然成了遭遇战，这时候处理情绪就成为关键。 只有冷静下来，恢复理性，才可能聚力于事情的解决，毕竟解决事情才是我们目的所在。 事中处理情绪，遵循“判断三状态”，也就是先判断对方心理状态水平，包括不正常、不健康、健康三种，然后再合理应对。 判断原则有各种标准，一般可通过表达诉求方式看心态，通过各种问题行为表达诉求想法，比如愤怒、吵闹、打骂、厌学、攻击、自闭等，这是心理不正常状态；通过情绪化方式表达诉求想法，比如生气、不理睬、没好气、不配合等，属于心理不健康；通过言语表达诉求想法，属于心理健康。 相应处理就是，不正常的状态，顺着说或者不说；正常不健康的状态，用心理方式说，也就是提问说，示弱方式说，讲故事打比方说；正常健康的状态，用道理说，也就是言语回应。 回到生活中，看看具体例子。 1、孩子关上自己房屋门，拒不出来咋办？ 电视剧会看到这样场景，父母和孩子因为学习或者游戏吵翻天，孩子甩手走人关门不出，这时候脾气暴躁家长会腾地发火，敲不开门就会踢门甚至破门而入，看看有这样人吗？ 事后大多数家长会后悔，毕竟以大欺小不如狗了，毕竟自己首先在情绪管理上就失败了。 破解的方式，就是借助“事中判断状态”来应对，比如这个情况下，孩子拒不开门，先判断出孩子心态不正常了，因为处于固执、问题行为了，那么接下来必须顺着说，或者闭嘴不说，这是最困难的，但也是必须要遵循的。 接下来，如果情况有了好转，那就可以心理方式和孩子交流。 2、孩子回家喊着要告老师甚至杀老师，咋办？ 事情发生中，也是先判断孩子心理状态再应对，愤怒中的孩子是不正常，生气中的孩子是不健康，别刺激反驳人家，顺着说，或者提问说，“咋回事说说听”，或者“需要我做什么”。千万别担心，这不过是孩子用情绪方式表达对老师不满。 3、孩子早恋了咋办？ 早恋原本是个伪问题，因为到了青春期這是自然事情，关键在于引导。如果发现孩子处于这个情形中，先防止粗暴对待，因为固执中的孩子心态不正常，你打骂无效，讲道理无效，反而顺着认同会让孩子诧异，然后提问生理和心理关系，学习和恋爱关系，喜欢和爱关系，当下快乐和长远意义关系等。 4、孩子随手扔垃圾不听说教，咋办？ 幼儿孩子出现这个情形，多是心智不成熟，视作心理不健康，不能用道理方式处理，当然也要顺着说和心理说，最好就是利用“趋利避害”心理，给孩子编个故事让其主动改变。比如，自己好朋友踩到垃圾，摔倒了，一看是“你”乱扔的，就不再和你玩了，你就失去这个好朋友了。 再比如，孩子不洗澡，可以说身上不好闻，老师小朋友不喜欢。不吃饭，挑食吃，想象以后长不结实，无法强壮保护妈妈，不能当航天员、科学家。反过来做好了，就有好的后果。 小结一下，情绪的事中管理重在判断，判断对方所处心理状态，关键避免被对方不正常状态带着走，这也是我们常说的“底线思维”。先判断再应对，就是“看人脸色行事”，“察言观色会意”，“到什么山上唱什么歌”。 怕就怕人家不正常了，自己跟着不正常，从而成为两个“疯子”在互动。避免自己成为疯子，觉察到自己心理不正常，这就是事中情绪管理的胜利！ |
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