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快递员最怵老小区，因为老小区往往既没电梯也没快递柜，他们跑上跑下费时费力不说，若是居民不在家，还得二次配送。 东三环边老小区连片的团结湖，就曾是快递员望而生畏的地方。小哥流失率非常高，入职刚满月就辞职的不在少数，能干满一年的，都算是凤毛麟角。“我为了留人，曾经给大伙儿提高了配送费，可还是不管用。”团结湖某快递站点的负责人无奈地说。 可今年，该站点的人员流失率整整下降了50%。 原来街道工作人员走遍几个老小区，一寸一寸腾挪空间，在一二条、三四条、中路北三个社区，总共腾出5处空间用于开辟快递暂存点。  团结湖一二条的暂存点从前是一处闲置的自行车棚，面积约200平方米。重新装修后，这里被一分为二，南侧改建为智能存车点，免费交给第三方运营；北侧则是快递暂存点，也由第三方派人值守，快递员征求客户同意后，就能把包裹放在这儿暂存。目前，社区三分之一以上的快递暂存在这儿，快递员不用再白跑腿儿。 无心插柳，这处暂存点在今年“双11”期间还成了临时前置仓。“附近的快递站点已经'爆仓’了，快件没地儿搁。我们就在夜间把暂存点开放给他们，进行货物的二次分拣，解决了站点的燃眉之急。”团结湖街道相关负责人说。 爱和善意从来都是双向的。在街道的带动下，居民和新就业群体之间如同街坊般友爱。  团结湖的很多居民都认识快递员小刘。这个热心的小伙子成天小跑着送件，总不忘顺带手帮社区做点事，比如为残疾人扔垃圾、给楼道清杂物，见到谁家的独居老人不舒服，还主动报告居委会。大家感谢他，但小刘总是摇摇头，“是团结湖的居民温暖了我。” 半年前，小刘刚到团结湖工作时，曾忙中出错：把一个快件错送给了另一栋楼的住户杨先生。杨先生当时正要出差，因此签收后没有拆封查看。当晚小刘才知道，那是一支价值千余元的网球拍。他急得直冒汗，那可是好几天的工资啊！ 居委会赶紧联络上已在外地的杨先生，请他的家人驱车赶回来开门取件。整个过程中，不论是杨先生、居委会还是收件人，都没有埋怨小刘。这份宽容，让小刘温暖，他希望用努力工作来回报可亲可敬的“家人”。 
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