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图片来自网络，如有版权即联系删除 文 | 趙玉平 平讲平说2829期# 今天我们来谈一个挑战性的问题：作为一个下属，夹在两个发生冲突的领导之间应该怎么办？ 话说小李是单位业务骨干，最近他遇到一个很烦恼的事儿，部门里新来了一个负责人，这位部门负责人和公司的主管副总发生了冲突。小李就夹在这两个领导中间，部门领导要求小李支持自己，而公司副总也要求小李听自己的指挥。在这种情况下，小李怎么办呢，他选择了一个非常错误的应对方式，就是对这两个人都置之不理，既不支持部门领导，也不支持公司副总，基本上就是不表态，不配合，敬而远之。 本来他自以为这个策略是很好的，因为保持中立没有陷到矛盾纠纷中去，但实际上这个策略却是最糟的。因为无论你支持哪一方，你都有一个朋友，如果你双方都不支持，那你有两个敌人，你没有朋友；而且当矛盾解决了，双方握手言和了，中立的人往往首先被抛弃。实际情况就是这样，当公司的老大出面来协调处理矛盾冲突的时候，副总和部门负责人握手言和了。 接下来双方一致认为小李这个人不行，关键时刻不表态、不配合，大领导觉得他没有责任感，小领导觉得他不够意思。最终小李被调离了，这真是猪八戒照镜子——两面不是人。所以当两个领导发生冲突的时候，不配合，不表态，消极回避，这并不是一个可取的策略。 那么具体来说应该怎么办？有两个很重要的建议： 首先从职位级别上来说，肯定有一个大领导，有一个小领导，在职务级别有高低的背景下，我们的建议是：给大领导出气，给小领导出路。在大领导面前要表示忠诚，表示支持，告诉大领导，我们一定会尽职尽责，把该做的事情做好；同时亮出我们的态度，作为一个下属跟上级闹冲突，这是完全错误的。而另一边，在跟小领导沟通的时候，要表示充分的理解，在理解的基础上帮他想办法、找出路，提醒他一直闹对立是没有前途的，可以回避，可以妥协，可以折中，提醒对方，多用理性，少闹情绪。 说到这有人会说，如果两个领导级别是一样的，不分大小怎么办？这个时候我们要考虑第二种情况，就是肯定有一方是稍微占一点理的，有一方是不占理的。在这样的情况下，千万不要给占理的领导拱火，给不占理的领导拍砖。 正确的做法是，对占理的领导要多讲情义。提醒领导，下边人有下边人的难处，大家都不容易，“人无完人，金无足赤”，谁都难免一时糊涂，所以还是要多理解。正所谓“做事留一线，日后好相见”，千万不要把话说绝，把事做绝。过去曾经互相帮助，互相支持，这份情谊还是在的，并且将来一旦发生什么问题，还是需要继续互相帮助、互相支持的，从大局出发，从长远出发，还是要多宽容、多理解。 同时，对不占理的领导要讲厉害。这个时候就不要讲情义了，也不要讲感恩，这个时候要讲的是一旦矛盾冲突爆发了，风险是什么，损失是什么。可以从第三方冷眼旁观的角度给这位领导讲一讲，是非曲直大家都看到眼睛里边了，作为多年的好战友，必须要把这事讲清楚。提醒这位领导，千万不要因为一时情绪化，把自己陷入被动局面当中，给他泼泼冷水，吹吹凉风，帮着他发热的头脑降降温。再给出一两个比较好的解决方案，提醒他要解决，不要解恨。你看这样处理的话，效果就很好，比前面提到的消极、回避效果要好得多。 还有一个总体原则就是：多分析利害，少评价对错。事情结果的好与坏可以明确的表达出来，但是到底谁对谁错，这话不要轻易说。因为做一个下属，上来就评价上级领导的对错，说错了被动，说对了可能更被动，这样的思路特别值得我们参考。 好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。 |
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