随着病人选择权的增大， 以患者为中心不再是一句口号。医药产品经理的工作职能是通过一切合法合规的营销手段，来帮助提升产品销售范围的“纵深度”。
“纵度”包括但不限于产品的疗法适应症的丰富、目标客户的深入挖掘；“深度”则是一个完整的医药产品流通链条，产品从厂家出发、经由数家代理商流转，到达医院，然后是使用者医生，最后是被使用者病人。对于产品的真正受用者——病人群体的关注度，虽然不是一个新兴话题，可真正通过病人忠诚度、病人引流量来获益的公司却并不多。做的不好的各有各的苦衷，做的好的也许有下面3个值得借鉴的法则：
1. 让所有利益相关者对产品的认知从”Advantage”(优势)转化到“Benefits”（获益点）最简单的也是最容易被忽略的，产品经理因为是技术专家，拥有丰富的临床知识背景，在总结产品情况给销售和医生，或者病人端时，容易甩医学术语、唠英文，这就太不接病人端地气了。对医生可以总结那些专业的产品参数优势，对病人不如简单归到病人获益上，实际在生活中能有什么改善？例如一个胰岛素产品，如果在对病人宣传时，大谈药物机理，和竞品的治法区别、含量差别。如果直接谈到如何阻隔糖份吸收、脂肪吸收，以此最终病人能获益什么？是体重降低、还是恢复正常进食。病人听得懂，才懂你的产品好。说人话，才能让病人买单。2. 精准传播的数字化宣传是最好的触及病人端的“武器”如果十来年前跑医院会发现病房里，各种宣传病人吃了各种药、做了什么治疗如何起死回生的报纸满天飞。而今读书读报锐减，跑跑医院也知道病友无时无刻不在刷手机。宣传应该是与时俱进的。如今很多专家会已经线下转线上，可很多药企给病人却还在发纸质资料。数字化应用在病人群体身上有两点，一是依托医生的小红书、抖音平台。很多KOL都是线上流量大咖，出于提升自身知名度、给病人普及知识等原因，许多KOL甚至都已经是很好的“演员”，拍摄自己看诊的、查房的，甚至一些手术片段都很成熟了。用流量医生来引流病人，把产品巧妙的融合进视频片段是最快速的方法。二是自家公司的公众号。大部分公司的公众号都是为医生服务的，提供一些会议信息、疾病趋势、文献信息。开辟给病人公众号内容的公司却不多，让正在用药的病人，通过合规的方式，引流到厂家的公众号，普及一些用药方法、疾病的管理，赢得病人好感，加深病人与产品的粘性。定期在公众号举办一些疾病知识竞猜，提供品牌提示物等也是花费不大、收获颇丰的好方法。营销点来说，最好就是把病人群体握在自己的手上，这样才掌握主动权。病友会是好方法，定期举办病人需要的科普讲座、简单的趣味运动集合，召集人气。这些活动大到产品经理自己做，或者设置在销售的KPI里，分配给一线医药代表定期做。现今只关注到医药代表开了几场医生科室会，那么营销深度是远远不够的。病友KOL是很好的点。比如对于维系性疾病来说，久病成医，有影响力的人会在圈子里聚集一帮人。病友群里的KOL作为精神领袖，有时候他的一个举动和选择，对其他病友的影响可太大了。作为产品经理，没借口不去关注到这个群体。随着病人选择权的增大， 以患者为中心不再是一句口号。如果患者say no, 那渠道再好也是白搭。如果医疗产品的营销只走原来的神秘、高端路线已经行不通了，解决病人痛点、关注病人需求，才能赢在未来。思齐俱乐部是医药人学习分享社区，为医药个人学习赋能。作者观点和案例仅供学习方法使用，不代表商业公司真实情况。
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