【原】面对冲突

摘录自「昌哥网络平台访问刘仁州老师」

文字整理/刘晓芸

编辑/李辅珊

很多人在表达事情的时候，很害怕跟对方起「冲突」，

但「冲突」其实会让我们遇见幸福。

冲突、纠纷、纷争，指的是两个人在需求上、价值观念和利益等上面有不一样的认知与想法。冲突也可以指一个人内心的现象。

为什么我们害怕「冲突」？可以回想看看自己的成长经验，不管是自己的冲突经验，还是面对生活中其他人之间的冲突，当时的我们是什么心情？当时的「冲突」之后的情况又是如何？如果在我的经验里面，大部分的冲突都带来恐惧、惊吓，冲突过后带来的是更多的争吵、冷战、分离、痛苦等负面后果，那长大后，我们会害怕冲突，我们会想要避免冲突。

「冲突」会破坏关系，但「冲突」也会建设关系。「冲突」会给家庭或关系带来分裂、毁灭、痛苦，但「冲突」也会让彼此相知更深，更懂得去彼此相爱和尊重；所以关键不在「冲突」，关键是我们对冲突的态度，还有面对处理冲突的能力。

你越逃避冲突、越害怕冲突，冲突对你的威胁、压迫就越强大。你越勇敢面对冲突、越努力愿意面对和尝试，并且学习；将所学带入生活中不可避免的冲突上，经过不断的练习，你在面对冲突的技巧、能力、胆量就会越来越好。

「冲突」是正常的、是平常的。

夫妻之间、亲子之间、职场、朋友、陌生人等等，都有可能发生冲突，这是所谓的「外在的冲突」；想讲的话一直没有讲，会很懊恼，甚至在内心骂自己无用，但真的碰到那个人的时候，却又讲不出来想讲的话的情况，也是「冲突」。有些人不敢得罪别人，或者不敢表达自己真实的想法或需求、不敢去呈现自己的情绪，不管是不满的情绪或任何情绪都不敢去做表达，这些是所谓的「内在的冲突」。

外在冲突多了，对人际关系不好，可能会跟很多人敌对或可能有人处心积虑想要打击。内在冲突多了，可能身体就要出状况，很多人的身体状况就是因为内在冲突一直没有解决。（身体的状况包括情绪的状况，如忧郁症、焦虑症，或常常爆发情绪、有一股冲动。）

要处理冲突，我们要对情绪有所认知。「情绪」是中性的，它没有好或不好；「情绪」是一种能量，这个能量不是要去压抑它或纵容它，这个能量是要去做一个好的管控。

能量是我们生活的活力，是人在生活中的一种热情和企图心。当我们没有这个能量，整个人就会感到消极、死气沉沉、一点力量也没有，这样的人活着也很辛苦和痛苦。

冲突很多时候从表面上看，像是来自一个外在的因素，但每一个外在的因素都相对有一个内在的因素。而内在的因素可能来自于我们成长过程中的经验，或者我们成长过程中，有一些没有消化、没有处理好的挫折感及受伤的感觉。

一个外在的事件，如果我们有机会去探索，并且去察觉「原来我对这件事有这么强烈的感受和情绪，是因为我的小时候遭遇到的事情，或者跟被我压抑的一些事情有关。」我们需要好好地面对过去的那个事件。当我们处理了过去该面对而没有面对的事情之后，当生活上再次发生类似的事情，我们的感受跟反应就不会那么强烈。

不敢冲突的人就像我们的地壳在累积能量一样，当累积到一个时候就会爆发。所以不敢冲突的人并不代表他永远都不冲突。他可能每隔三个月或半年就要爆发一次，每一次爆发的强度都很大，通常不是毁灭自己就是毁灭对方。

面对冲突我们一定要有警觉性，要明白「冲突」和「失控」是不一样的。我们俩个人有不同的观点，你一言我一语互不妥协，这是「冲突」。冲突到最后情绪高涨、口不择言、吼叫打人时，就是「失控」。当我们察觉到冲突的情绪快要来到失控的地步，我们要有警觉性，要喊停。我们要具备「喊停」的能量，就如同篮球教练会在关键时刻「喊停」召回球队喊话。

在家人朋友之间，我们可以彼此有一个「何时该喊停」的约定。尤其是面对重要的关系，在冲突里输赢不是最重要的；我们学习彼此相爱才是最重要的。如果「冲突」可以让我们学习到彼此相爱，我们能不能好好把握，让「冲突」在我们的生命中产生好的影响，而不是造成负面、破坏性的影响。有时候甚至要能跟对方说：「我们之间有冲突，这不是谁对、谁错的问题。是我们彼此的认知上有不同。」

认知 我们有冲突的点，

但不要把注意力摆在对错和输赢的上面。

彼此分享彼此不同的认知和观点，分享彼此不同的需求，在两个不同之间，透过沟通、商谈来寻找一个你我都可以接受的中间点。

当我们有不同观点、看法、需求时，我们努力为自己讲话，听不见别人说话，这是冲突；但是冲突过后，我们彼此冷静，整理自己的思绪与状态，然后再找对方沟通，寻求了解与被了解。当我们每次都用如此面对「冲突」，相信冲突会带我们遇见幸福。