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业主与物业公司，主要矛盾是，物业公司是否提供了合格的服务？ 业主认为物业公司服务不到位，业主有权不交或是物业费应当打折。物业公司不认可，认为业主应该全额交，还得支付滞纳金。 这种案件到了法院，通常是业主败诉。最好的结果就是不支持滞纳金，物业费打八折（物业公司被解聘情形）。 业主明知到最终还得交物业费，为何就是拖着不交？ 民法典第九百四十四条明确规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。物业公司就只有打官司合法催收这一条路了。 按照现有住宅收取物业费的标准，业主就算拖欠一年两年物业费，也只有一两千元而已。这点钱，律师费都不够支付。公司安排人专职打官司，除了不够专业外，人力成本也很高。因为案件量大，同时开庭的情形很容易出现，需要安排多人负责此事。 物业公司的另外一个顾虑是：在本来自身服务不是很到位的情况下，大面积起诉业主，很容易激起公愤，最终被业主扫地出门，自己砸了自己的饭碗。所以大面积起诉业主索要物业费，往往都发生在物业公司被解聘之后。 最佳的解决之道，就是物业公司尽可能提供优质的服务，获得业主的认可，提升物业费的收缴率。 否则，业主与物业公司就会陷入死循环。物业公司服务不好，有业主拒缴物业费。因物业费收缴率下降，物业公司为了盈利，减员降服务，业主满意度更低，拒缴物业费业主扩大。最后物业公司做不下去，小区也因缺少维护，居住体验越来越差。 这个时候，小区换物业的呼声就会越来越大，成立业主委员会，就成了小区急需完成的工作。 作者简介 钟北斗律师，2006年通过国家司法考试，2008年正式执业至今。现为江西冠城律师事务所执业律师。 擅长：小区业委会选举、企业法律顾问、民商事纠纷处理。 电话13767729175（微信） |
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