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不论是制造型公司，还是销售型企业，都需要业务部门持续开发新客户，维护巩固老客户，持续提升市场业绩，这是公司发展前行的基础，更是公司发展强优的根本；尤其是拜访老客户，不仅仅是压货加任务，更重要的是巩固客情关系、赢得客户的信任与认可，才能实现订货的目的。—询问客户要不要货，若客户回答不需要，就奔向下一家客户了试想，这样的拜访客户模式，会有什么效果？会产生什么效益？会有什么样的市场业绩？客户会愿意订货吗？客户会甘心接收任务指标吗？那么，作为业务人员，在拜访客户过程中，需要做哪些事呢？尤其是当今的市场，客户不缺产品、不缺品牌，甚至有时一天会出现接待很多家公司的业务人员，大多数客户缺什么呢？客户缺经营思路、缺产品知识、缺管理思路，客户更希望上游业务人员能给其带去什么呢？不仅仅是产品，更多的是思路上的碰撞、理念上的交流、管理上的沟通等等。所以，作为上游业务人员，在拜访客户过程中，最好落实以下几个方面的事情：第一：在与客户负责人正式开始交流前，不妨做些铺垫性工作，以确保与客户的交流务实有效落地化，赢得客户的高度认可和提升在客户心目中的位置；  1：到客户的市场上看看，了解客户的市场真实情况以及客户对其市场的管理用心程度，发现公司的产品在客户市场上存在的可改善之处，尤其是与竞品的对比；
2：去看看客户仓库里面，盘点公司的产品在客户仓库内的真实情况，以便在与客户沟通交流时，能有针对性的为客户提供更落地的有建设性的建议，同时站在客户的立场上为其出谋划策，提升客户的动销力； 3：认真看看客户的店面，了解公司的产品在客户店面的摆放情况，以便在和客户交流时，共同探讨如何改善店面产品的整理整顿和摆放形象化管理，进一步赢得客户的认可与信任；4：接触客户的业务团队，聆听下客户业务团队对公司的意见或建议，同时与客户业务团队交流沟通市场情况，相互学习，共同进步，从而拉近与客户业务团队的距离，赢得客户业务团队的认可5：观察客户的店面管理，帮客户分析店面管理可以改善的地方，与客户交流，共同提升客户的店面管理形象，助力客户店面引流其客户的效果。第二：聆听客户的心声，掌握客户的需求点与关注点，达成共识，助力客户业绩提升；1：认真与客户交流管理，共同分析客户当前在内部管理方面存在的优势与不足，提出改善的建议2：认真与客户交流行业，聆听客户对行业发展的见解，与客户共同擦出火花，助力客户市场业绩第三：与客户共同分析产品需求动态，给出合理化的进货建议，甚至不妨为客户策划一份能落地的进货策略供客户参考，贴心助力客户提升业绩，抓住市场商机；第四：耐心告知客户，公司的最新动态信息，包括管理、产品、政策等等，以便客户能更相信知晓公司与其有关的信息，增强客户对公司的认可度与满意度；第五：记录客户反馈的建议或问题点，总结分析，并与客户解答释疑，若不能当场解决的问题，最好当着客户的面做好重点标记，承诺回复客户的具体时间；第六：征询客户对自己以及公司的建议或要求，以便自己与公司能进一步完善，搞好客情，拉近与客户之间的合作关系，增强与客户合作的深度与广度。
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