做人和做事，思维和认知

做人和做事，思维和认知  作者:网络 编辑：夕阳QQ：1050184607          洞头这个小岛县城，总共10万人口的地方，方圆一公里以内，聚集着十几家母婴门店，有一半处在垂死挣扎的边缘，另一半的门店质量还算优良。经营好的门店各有各的不同，有擅长营养品推荐而立足的，有注重洗澡而引流存在的，有做产后推拿而胜出的，有以诚待人和顾客交心模式经营的，有用心打造产品结构壁垒的。        表面上看，同样的母婴店，仔细看，各有各的不同。这种不同是基于店老板的能力特长有所不同，在经营上形成了差异化和竞争力。有一家很被看好的门店，店面不大，但是光奶粉品牌，就有三四十个，说明了门店的流量及潜力真的不容小觑，看着货架上琳琅满目的商品，密密麻麻的挤在一起，第一个思考是店主会主推哪一个品牌呢，完全看不出来。        店主始终笑咪咪的，说自己佛系经营，顺其自然。对什么产品都没有主推，完全靠到店自然流量来支撑销量。这种回答，让人无从下手。撬动这种门店的生意，绝非一朝一夕就可以的事，需要一定的时间布局规划急不来。今天不展开，下次有机会做个案例来分析。昨天，和一个知名连锁的老板聊完生意，聊到员工的态度这个话题。        说员工态度在工作表现中的重要性。我非常赞同，不光是工作，任何场合，态度都很重要。员工在一起沟通，两个人的思维水平，是否同频共振。在开会的时候，讨论议题，以及有哪些项目，对这一点的理解就特别深刻。思维同频的时候，讲一件事情，双方一点就懂，一说就通，不要太多废话。         思维不同频的人，若聚在一起开会，总是出现鸡同鸭讲，对牛弹琴的闹心事。是效率最低的事情，最浪费时间的事情，偶尔也会扯皮，也是最难达成共识的。我说：职场上，有一个现象，两个人负责不同市场，一个人做到六十分，一个人做到八十分，这个差距是真实存在的，但是，给上级的感知并不明显。        因为考评市场的时候，还会有其它的维度，会影响综合的判断，比如天时、地利、人和，以及社会影响等等，全看上级如何转念如何取舍。而态度和思维上的不同，差一点点，都会让人立刻感知到有高下之分。态度上，是尊重还是怠慢，是敷衍还是认真，是主动还是被动，这些感知在一瞬间就能生成。       思维上，是拎清还是懵懂，是顿悟还是迷糊，是有分寸还是无分寸胡乱操作，一问一答间，就会暴露无遗。还有一种情况，假如一个市场，业绩做的不好，通常会被秋后算账，造成严重的后果。如果态度好，懂得适时迎合上级心意，说不定就会化险为夷，如果思维清晰，讲的通顺，还能赢得一些意外的惊喜。        这种事情职场上比比皆是，因为人是感性动物，市场做得好，还是做得不好，这都是通过冷冰冰的数字呈现，眼前汇报的人，温暖而真实，举止得体，恰到好处，会左右着一些关键性的决策。做人和做事，思维和认知就显得特别重要。就拿跑业务来说，一个思想悲观的业务员现在出去去跑市场，目光所及一片萧条。       面对问题简直无从下手，和客户聊天，聊着聊着和客户同频共振，被客户的节奏带偏了，跑题了。谈业务，基本上黄了，为什么呢？因为和客户聊天，百分之九十的客户聊现状，交换讯息，客户没有能力把碎片化信息加工成体系讲出来。不是客户没水平，其实，是客户不需要这么做，客户每天的生意，主要就是和顾客的交流，碎片化的反馈就足够了，闲话家常，生意就做了。        而业务员把闲话家常照搬照抄回来，这样是不行的。业务员面对的不是一个客户，而是一片市场。每个客户的碎片化的信息，必须汇总加工到提炼成总结和观点，内化成自己的思维，有逻辑的向公司汇报出来。如果业务员洞察和逻辑思维能力不好，那就会缠绕在客户的这些纷繁的信息当中，自己出不来。        这一关过不去，业务员成长不起来。对一个基层业务员而言，两种思维认知能力是标配：一是发现问题，二是解决问题。太多的业务员，只是停留在发现问题的层面，而且对问题的观察还比较浅显，于是也无法有效率的解决问题。        一开始就要从解决问题的层面去思考为什么是这样，原因有哪些，如何去解决？这样找出的问题才最接近真实，最接地气。从解决问题出发去思考，才会关注到具体行为是否跑偏，从如何做的层面去发现为什么是这样，而不是那样，探询到问题背后的原因。 （夕阳图书馆收藏） 欢迎你走进夕阳图书馆