管理问题的核心——有人做事 无人管事

采购员是买材料的，企业万一没有人去买，老板就得去买，但是车间经常停工，因为欠料，半成品堆在车间没有办法组装，也因为欠料。那有人就说了，明明有人在做这个事，为什么经常欠料呢？因为在采购这个环节有人做事没有人管事。有人买材料，但没有人管买对还是买错，有人下采购单，没有人管物料到底能不能及时回来，甚至没有人管这个单有没有及时下下去。

我到一个五金厂竟然遇到一个很荒谬的事情。7月份仓库就说这种螺钉没有了，7月13号要求下单采购，但采购员8月20号才下单，采购为什么这样做？因为采购觉得时间来得急。8月20号下单后，采购员根本就不去管供应商有没有问题，到了9月22号的时候，供应商说：对不起，你要的螺丝，我们供应不了了，因为我们设备坏了。实际上螺钉只要打上去，晚上一包装就可以出货，但到了23号要出货了，货柜车在门口等着，螺钉还没有回来。5月份下的单，竟然9月份出不了货，为什么？采购员认为8月份下单来得急，这是采购第一个看法。第二个看法，采购员认为把采购订单下下去了，按照正常的采购周期，他绝对能在9月22号把螺钉送过来，最后他根本没有跟进到底出了什么问题，结果到了22号，供应商说供应不了了。

这是一个典型的有人做事没有人管事的现象，这个采购单7月份仓库就报上来了，为什么拖到8月份才下单，为什么8月份下了单又不去跟进供应商，供应商设备坏了，是导致出不了货的原因。

你说不做事嘛，都在做，但做得如何，没有人去管，没有人去追究责任，没有人去盯着这件事情，所以企业的第一个失控：做事和管事完全脱钩。仓管员天天在收货，但是他不管该不该收。我到中山一家做小家电的厂就发现，有一个供应商离这个厂只有1000米，查仓库的时候，这个供应商已供应的货够用三个月，为什么？仓管员才不管那么多，买回来就收。车间要物料就去仓库拿，仓管员说：你自己到仓库里去拿吧。你说有领发料吗？有，仓管员在不在发？在发，在不在领？在领，但是有人做，没人管，大量这样的现象。

车间也是有人做没人管，管什么？管产品有没有及时地做出来。很多工厂有一个怪现象，车间堆满了半成品，我问一个厂长：你这个半成品堆了多少时间了？他说：我来的时候就在这里了，他来了两年了，两年他可以不闻不问，为什么？他认为是上一任厂长的事情，他也没有什么办法。

我到一个家具厂，它的木工和油漆车间的两个主管闹意见，有一批产品摆在木工车间的半成品仓库，两个月不往下流动，木工车间主管说：我做好了，他不来拿，我有什么办法。油漆车间主管说：他不送过来，我拿什么做，关我什么事情。

工厂大量的事情，就像一个孩子，生下来了，没人教，没人管，有时候一个工厂和一个家庭是一样的。车间做完以后，到底用了多少材料，该不该用那么多，节约还是浪费，没人管。

我到一个工厂甚至发现一个严重现象，订单上写了1000个，做了10000个出来，什么原因？把数字“零”看错位了，我们不去查竟无人知道，因为仓库的东西可以随便入仓。

在我们工厂很多事情可以编一本笑话集，所以有人说我们的工厂还能生存简直是奇迹，中国的制造业不但制造产品而且还制造奇迹：管理的荒谬奇迹。当然这个现象不能持续，否则中国就没有希望了，因为中国的希望在经济，经济的希望在工厂。以上这么多例子你觉得还不够刺激的话，再看看我们的劳动生产率怎么样？就拿家具行业来说，德国是我们的十倍，好几个老板到德国的科隆回来后说：人家的工厂100个人做的活，我们这里要1000个人做；饲料行业，韩国的劳动生产率是我们的二十三倍，同样的产品、设备、材料，韩国100人，我们需要2300人来做。

我们的劳动效率为什么低？因为大量的材料、时间、设备的浪费，各种各样的浪费。怎么造成的？有人做事，没人管事！

企业里很多人都是为了做事而做事，事情都做了，但是做的质量怎么样？做的结果怎么样？过程有无跟踪？抓住管理问题的核心，做事情，要一抓到底，既要有过程的全程跟踪，又要有好的结果，这样我们做事情，才能形成闭环——PDCA，这样既做事，又管事，才能从根本上解决管理的问题。