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导读： 1、成功管理者的特点 2、如何提高权威性 3、用好自己的亲和力 4、如何兼顾权威性与亲和力
01 高水平管理者的特点 什么样的管理者算是高水平的？受员工爱戴的管理者可以算是高水平的，让下属又爱又怕的管理者也是高水平的。之所以受下属员工爱戴，是因为高水平领导不仅能让下属员工获得他们想要的升职加薪、还能让员工获得成长，并且能给下属员工创造比较好的工作环境。 高水平管理者往往既是严师也是益友。所谓严师出高徒，没有管理者的严格管理，工作敷衍了事，产品质量上不去，员工水平也提高不了。没有对下属员工的真正关怀，就激发不了员工的主观能动性，员工不会从心里认同安排的任务，就产生不了高质量产品，也不会有更多的创新和进步。高水平管理者在工作上是严师，在生活上是益友。工作严格要求，关心员工成长；生活上关心员工，解决员工后顾之忧。 高水平管理者往往具备很高的权威性，这种权威不仅仅来自职位赋予的权力，而更多是来自于自己深厚的专业技术知识和业务知识或高超的管理技能，来源于自己的高尚的人格，让员工从心里佩服，愿意跟随。专业的技术业务知识往往能镇住那些技术业务爱好者，他们往往崇拜技术业务大拿。高超的管理技能也能让下属在工作环境中如沐春风，工作更舒心，也更有成就感。高尚的人格魅力，往往具备感召力、吸引力和影响力。这种人格魅力在工作生活中就体现出个人的威望、信誉和力量。 高水平管理者往往具备很高的亲和力。像我们敬爱的周总理，就有这种亲和力。这种亲和力不是称兄道弟、拉帮结派产生的团伙亲和力，而是发自内心关心他人，让人感受到被关心、爱护、支持的内心的一种温暖的力量。这种亲和力往往表现在释放善意和理解，表达认同和接纳，给出赞许和激励。他们往往面带微笑，表现谦逊，能认真倾听下属的倾诉，理解员工的感受，能和员工感同身受，帮助员工解决工作以外的问题。
02 如何提高权威性 权威性是高水平员工的一大特点，那我们如何提高自己的权威性呢。 有些领导的权威性来源于组织赋予的职位。这是最低级的权威性，这种权威性带有强制性，虽然低级，但是最快也最直接有效。管理也讲究名正言顺，在其位谋其政，所以作为管理者需要组织给管理者发放委任书，并在官网或员工大会上宣布，这样可以提高管理者的权威性。 没有规矩，不成方圆。在团队内部要建立自己的制度，要划出红线，制定出奖惩规则，严格按制度办事，让制度去管人，用制度管人的好处是对事不对人，体现团队的公平。让员工建立边界意识，明确哪些可以做，哪些明令禁止，同事之间，上下级之间都存在博弈，但是这种博弈都不能越界。自古以来凡是打胜仗的队伍都是纪律严明的队伍。好的团队不仅需要好的制度，还需要高效的执行力。尤其是在制度刚制定或有人初次触犯时，要严格按制度执行。最好做到杀一儆百，让人对制度产生敬畏感。大多数职场人都是趋利避害的，看到别人的受到处罚或奖赏，自己往往会代入角色，自己必然也会有所注意，这是人的本能，也是管理者经常使用的管理手段。 管理者要提高权威性，就要以身作则，率先垂范。比如在遵守制度方面，不能制定了不能迟到，自己老是迟到，这样不仅损失了制度的权威性，也降低了管理者的权威性。以前跟的一个老领导在这方面做得非常好，作为管理者往往晚上会有应酬，有时会回家比较晚，但是我们这位老领导，不管晚上应酬到多晚，第二天保证7:30到办公室。我也问过他，晚上睡晚了，第二天晚来会，大家应该能理解，但是他却说，员工并不知道你来晚是因为昨晚加班了，他们看到的是领导来晚了，我们不能让员工猜疑。再说早来路上不堵车，节省时间，来办公室可以提前准备一下今天的工作。在他的带领下，部门很少有人迟到，业绩也非常好。
三国时期，曹操在团队建设方面也往往以身作则。曹操率领军队前往宛城的时候，对自己的军队规定：“大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。”令曹操没想到的是，有一天，曹操的马被田间的鸟惊吓到了，于是一下子跑到了麦田之中，违反了自己制定的军令。曹操见状，立马拔出自己的佩剑准备自刎，众人看见了连忙上前阻拦。经过大臣的劝说，曹操最终决定，割断自己的头发来指代割断自己的头颅。正所谓：“正人先正己”，想让自己的士兵听话，必须要以身作则。曹操在部队撤退时，往往断后，保证自己人马都撤退后才自己撤退，有一次曹操都差点丢命，那是曹操与马超在潼关之战后，曹操部队要扯到黄河以北，曹操让部队先撤，自己断后，没想到马超带领骑兵追得很快，在河边就追上曹操了，这时曹操的护卫许褚大惊，立即找了个船，夹着曹操跳上船，一只手划船，一只手用剑抵挡马超他们射来的箭，依靠许褚的勇猛才将曹操救上对岸，许褚身中几箭。正是曹操这种带兵方式，才有更多的人愿意跟随他，他也在军中树立起了自己的威望。 03 用好自己的亲和力 权威性往往带来的是推力和压力，除了权威性，要让下属员工愿意跟随自己，对管理者心服口服，管理者还要有一定的亲和力，亲和力是对员工的拉力和动力。管理中也讲究推拉结合，动态平衡。 要提高自己的亲和力，让下属产生“亲近”心理。在工作中，我们要营造公平的环境。大部分职场人都明白，现实中没有绝对的公平，只有相对的公平。这个相对公平的环境对员工来说就很具有吸引力。在营造这种公平的环境时，无形中管理者就会获得下属的爱戴。在相对公平的环境中，大家可以看到希望，知道努力的方向，通过努力可以达成自己的目标。 营造勇于创新的环境，鼓励大家试错。创新成功，鼓励大家，让大家充满成就感。试错失败，不要苛责。即使员工出现错误，只要不是原则性错误，要包容犯错的员工。对待新员工，更是要允许犯错，人往往是在犯错误中成长的。人们从小开始学习就是试错学习、模仿学习。对待部分问题，看破不说破，毕竟没人希望自己犯错，要懂得处事的智慧。
要定期组织团建活动。在团建活动中，往往大家能放下心理包袱，可以敞开心扉说真话，也能真正地放松自己的神经。日本的稻盛和夫就鼓励管理者请下属吃饭，他也是这么做的，在吃饭这种轻松的环境中，他把他的想法和员工进行沟通交流，这时障碍比较少，没有对立情绪，效果就比较好。还有人说，不懂得请下属吃饭的管理者不是好管理者。有的管理者不擅长喝酒，不愿参加饭局，其他团建活动也能起到拉近员工心理距离的作用，比如组织体育活动。我们曾经在封闭开发一个月后，包了一个体育馆，大家可以打球、游泳、健身等多种活动，不断起到了锻炼的作用，在活动中，大家自然就变熟悉了，拉近了距离。 最后，作为管理者，还要关心员工的情绪，如果发现一段时间一个员工心情不好，需要了解一下原因，是工作原因，还是家庭原因。以前一个领导讲过他带队的例子，他有个骨干员工一段时间情绪不好，他就把下属约出来吃饭，聊聊最近情况，得知下属父亲胃病需要手术，找不到好医生，排不上号，正好这个领导的同学是一家三甲医院的主治医师，他通过同学帮助下属约好了大夫，解决了下属的难题，下属非常感激，一直追随着这个领导。只要真心关心下属，下属是能感觉到的。 04 如何兼顾权威性与亲和力 一个成功的管理者往往是权威性与亲和力的统一体。工作上对下属要求严，可以出成果，出业绩，让下属获得成长和发展。高水平的管理者为员工创造公平公正的成长环境，干净卫生的工作环境，和谐团结的工作氛围。生活上真心关心下属，帮助下属，在员工遇到困难时，让下属感受到团队大家庭的温暖。
一个高水平的管理者是刚柔并济的，既要能狠下心了处理触犯底线的人，淘汰屡教不改的人，也要有菩萨心肠，对员工温暖温柔的一面。张丽俊老师说过，好的管理者是“心要仁慈刀要快”。我们处理犯错员工是怀着帮助他的心去处分他，目的不是处分，而是让他认识到错误，通过错误提升自己。我见过很多被公司辞退后在其他公司干得很好的人，他们往往在原来单位不能发挥自己的长处。我有一篇文章“管理中的温柔一刀”中提到“诸葛亮挥泪斩马谡”就是管理者的刚柔并济。挥泪代表诸葛亮柔的一面，与下属关系好，不舍得处罚。斩马谡就是刚的一面，制度面前，人人平等，不能因为关系好坏了制度。 管理者要把握远亲近严。就是对待远离自己的下属，要宽容亲切，因为不常见，如果见一次还板着脸，批评人家，下次人家就不见你了。所以很多领导对常出差的员工比较和蔼，回来后聊聊家常、现场情况，很少批评。但是整天在办公司的这些人，要严一些，否则制度不好执行。越是大领导，水平越高，越是有涵养，能控制自己的情绪。 最后，管理者要提高自己人格魅力。人格魅力不但可以提升隐性权威性，也能提升亲和力。作为管理者，人品的好坏决定着下属是爱戴，还是敬畏，每个管理者必须提高自己的人品。关于技能方面，管理者最好能精通一门技能，既能以德服人，也能做到技能服人。当然管理者不要追求什么都比下属强，术业有专攻，只要有压箱底的技能就可以了，不用常展示，偶尔一次就可以满足技能服人的需求。 |
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