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作为一个职场人，你一定不想遇到这样的困境： 部门开会，别的同事侃侃而谈，问题原因和方案，第一第二和第三，条理清晰逻辑明确。等到你要发言的时候，发现自己大脑突然空白，只能嗯……这个……我觉得吧……暗自一打量，别人的逻辑都成体系，自己的却都是散点。 其实你不妨再打量一下，为什么自己的逻辑不成体系？究其原因，大概率是因为没有框架思维。 框架思维本质上是一个思考的脚手架，让你在遇到问题的时候可以很方便的遵循框架既有的路径来思考，提高思考的质量和效率。 那怎样才能具备框架思维呢？这篇文章我想向你推荐一个我自己经常使用的思维框架：5W2H，希望对你有帮助。 5W2H框架 日常工作中我们的思考问题时经常遇到两类问题，一类是思考的深度不够，另一类是思考的维度不够。5W2H就是专门解决思考维度不够、想问题不全面的一个工具。 5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创的，现在被广泛用于企业管理中。我们把5W2H展开，它在营销应用中每一个维度的意义是这样的。 Why：原因，为什么，核心，信念...... What：对象，现象，什么，结果...... Where：地点，场所，哪里...... When：时间，顺序，排序...... Who：人员，谁，负责人...... How：方法，办法，措施...... How much：多少，预算，成本...... 这样看比较抽象，我们用一个例子来说明。国庆节期间大家可能都会走亲访友，会送礼，假设你就是一家礼品店的老板，我们就用5W2H框架来分析一下你要怎样营销别人买你的产品。  这样分析下来，你会发现只要回答好这些问题，就相当于做好了一个假期营销的方案。但是分析的时候要特别注意，所有分析都要在同一个视角下，围绕目标。比如上面案例就是基于顾客的任务视角来分析的，顾客的目标就是送礼。 （视角是一个很有意思的话题，视角即价值。以后我们再展开来说。） 拓展思考维度： 5W2H框架相互嵌套 我前面说5W2H是专门解决思考维度不够的一个工具，但面对复杂一点的问题，如果只有7个维度，好像也还是不够。所以这个时候你需要把5W2H框架相互嵌套，进一步延展思考的维度。 原来用5W2H框架，可以把思考维度扩展到7个；而嵌套之后，可以把你的思考维度,扩展到7×7，最多49个。 怎么嵌套？举个例子来说明。假如现在天上掉下来一颗陨石，上级要你根据这个事件策划一期别出心裁的稿件，你应该怎样选题呢？我们用5W2H框架嵌套来解决这个问题。  5W2H框架的变形应用 5W2H框架除了可以用来做营销方案和扩展思考维度，还有一些其他妙用。 如果你要分析的不是营销问题，与消费能力无关，你可以把5W2H里的How much拿掉，变成5W1H，用来优化日常工作。  甚至，你还可以增加一个效果（Effect）预测，变成了5W2H1E，用于撰写需要做效果预测的企划案。变成了： What：企划的目的、内容。 Who：企划相关人员。 Where：企划实施场所。 When：企划的时间。 Why：企划缘由、前景。 How：企划的方法和运转实施。 How much：企划预算。 Effect：预测企划结果、效果。 尤其值得一提的是，要注意How much和Effect对整个企划案的重要意义。如果忽视企划的成本投入，不注意企划书实施效果的预测，那么，这种企划就不是一种成功的企划。只有5W1H的企划书不能称之为企划书，只能算是计划书。 到这里，相信你对5W2H框架已经有了基础的认识，接下来我们再深入一层，以5W2H框架为基础来构建新的框架。 迁移应用： 5W2H+用户价值公式构建新框架 用户价值公式：用户价值 = ( 新体验 - 旧体验 ) - 替换成本。 这个公式是俞军提出来的，俞军是中国的顶级产品经理之一，他对产品经理的定义是这样的：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。 所以我们可以认为，用户价值公式其实是一个竞争工具，同时也是一种竞争思维。即产品要靠价值来赢得顾客，而赢得顾客的方法是为顾客提供更多的价值。 在这个公式里，用户价值就等同于顾客价值；新体验就是你的产品或服务提供给消费者的价值体验；旧体验就是竞争对手提供的价值体验；替换成本是消费者放弃其他备选方案选择你时要付出的成本。如果用这个公式在同一个评价标准上，算出来你对比竞争对手提供的价值是正数，且可感知，则消费者会选择你，反之则不可能选择你。 建立了对用户价值公式的理解后，我们就可以基于5W2H框架来构建新的框架。如下：  这个新的框架，你能发现它既能扩展思考的维度，也符合营销的逻辑。有了这样的思维框架，你就能又快又好的解决各种问题。 总结一下 在职场里，有框架思维的人心不慌，他们可以把散乱的问题整合起来，快速抓住关键，高效解决问题。没有框架思维的人则一直焦虑，一直在工作低效和思路匮乏导致的情绪里煎熬。我们要成为高手，就必须要掌握框架思维。 这篇文章我为你介绍的5W2H框架，以及5W2H框架的变种和迁移应用，希望你能掌握，我相信它们对你的工作将大有裨益。  |
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