|
一起期待明天的主题 这是阿莹日更写作的第324/500天 今天阅读了鱼堂主的《智识升级》看到了『5Why提问法』——“对一个问题多次进行追问，直到找到问题的根源。” 这还让我想起了下面这个案例：
最后要如何解决呢？ 用一个过滤网过滤掉杂质就好了！事情就解决了。 那么，为什么不继续再问下去，还能够挖出更深的原因呢！ 其实，并不一定要问到那么深！ 只需要问到了能用较小的成本，可以从根本上解决问题了，就可以停止了。 我也学到了，并不是要固定、死板的每次遇到问题都要问五次。而是需要灵活变通。 那要怎样灵活变通呢？ 从解决问题的层面去问，直到能够解决了，能用比较小且容易的方式，解决这个问题了，就可以结束提问了。 并且需要注意的点是，对事不对人，不要质问为什么没做好，这样得到的答案都是辩解和推脱。并不能真正解决问题，并且还影响了关系和解决问题的人的心情。 问题既然已经发生了，就要去问，如何才能解决，而不是问怎么发生的。 疑问引发思考，质问带来推脱。 我在工作上，也有碰到一些问题。 我也会很讨厌碰到问题了，不去想，怎么才能赶紧把问题解决掉，而是去问，为什么产生了这个问题。 就觉得，现在重点搞错了，需要先解决问题，而不是追究责任。 //////// 这个好像又和之前所说，“没有真正解决的问题待到来日一定还会出现。”有些冲突。 实际上也不冲突！ 『5Why提问法』是要问到能够解决事情的程度。 而要真正地解决问题，也是要解决事情，并且要从根源解决，而不是暂时解决表面问题，就结束了。 并且要从根源上解决，就可以使用『5Why提问法』，找到真正的根源，然后解决掉。 那么，不去询问"问题是怎样产生的"这样的问题，真的能够从根源上解决问题吗？ 我认为还是需要知道“问题是怎样产生的”。 但是要分时机去了解，先处理完紧要问题，再去看为什么？ 去把根本原因找出来，解决掉，防止下次继续出现问题。 关注我，我会持续更新，有价值的、原创文章！ |
|
|
