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办公室。
“老师，怡骂我咧。”
城向我告怡的状。
“把怡叫过来，让我问问。”我应道。
“怡，听说你骂城。骂了什么？”
怡来了，我问道。
怡撇着嘴，低着头，显出难为情的样子。
“怎么不说？是不是现在也觉得那些话说不出口？”
怡点点头。
“现在怎么办？”
“道歉吧。”怡说。
“道吧。”我说。
“对不起。”怡还是低着头。
“看着对方的眼睛，真诚地道歉。”我提醒道。
“城，对不起，我不该骂你。”怡说。
“还行吧。城，原谅他吗？”我问城。
“嗯，原谅。”城说。
“都走吧。完了。”我说道。
学生离开了办公室，我笑笑叹道：“七年级的学生了，还像小学生一样，骂个人让老师处理。” 
学生向老师告同学的状，一方面是觉得自己委屈，一方面信任老师能主持公道，更重要的一方面就是想让老师关心他。
老师只需要问一下情况，表达一下对告状学生的关心，就能平衡他的情绪。
学生上过几年学，社会的基本礼貌、礼仪要求，自然懂得，不骂人、不打架自然知道。
所以，老师也不需要给犯错者讲什么道理。
老师在处理学生问题时，其实，只需要关注两个方面即可：怎么了和怎么办。
关注矛盾的双方“怎么了”，他们之间到底发生了什么，有时候，只需要当面彼此重述一下事情经历，双方的情绪就能缓解，误会就能消除，对错自然清晰。
关注矛盾双方“怎么办”，是提醒他们矛盾发生后，该怎么面对，该在以后怎样避免不出现相似的事情。
班级管理重在教育，不在评判，
不在打压，不在管束。
班级管理的关键在于平衡。
平衡学生各自的情绪，平衡学生的认知，平衡相应的利益。
侯老师班级四名女生半夜起床洗头，被生活老师抓住，签了违纪单。
办公室里，四名女生低着头，站成一排。
侯老师很生气，在批评她们。
说着说着，感觉侯老师都有些无力无助。
我在一旁，因与学生约谈没有说话。 如果是我的学生出现了这样的问题，我会怎么处理呢？
我会问她们：为什么会半夜起床集体洗头？
我想知道，她们“怎么了”？
她们不知道半夜起床扰乱同学休息吗？
如果不知道，说明她们的纪律观念和公德意识需要加强。
她们不知道晚上洗头对身体无益吗？
如果不知道，那是她们没有了解相关的健康知识，不懂得健康生活。
她们不知道集体行动会被生活老师抓住，扣掉班级积分吗？
如果不知道，证明她们班级集体荣誉感不强。
她们不知道自己违纪会被老师知道，自己挨批吗？
如果不知道，就是她们对行为与后果的联系，思维能力需要提升。
……
问她们情况，也给她们一个为自己解释的机会。
一般学生出现问题，老师通常会劈头盖脸开始吵，几乎不给学生解释的时机。
老师批评学生是对他们的教育。
但能不能在批评前问一句：你们这样做，是怎么想的？
老师往往忽视倾听的作用。
孔子的一名弟子在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了，他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易啊。于是便把它吃了。
刚巧孔子走进厨房，以为弟子在偷食，便教训了那位负责煮食的弟子。
等弟子解释了原因，孔子才感慨地说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途听呢？”
我们只想抡着权威的大棒教训学生，以为真理掌握在我们手中，我是为学生好，完全不管学生的具体情景，不听学生的解释，也许会错过很多恰当的教育时机。
多问学生“怎么了”，就是给学生一个表达自己的机会，不必纠结于对错，只要看到“人”即可。
学生说，我们听的过程，就是一个情绪宣泄、情感交流、关爱流动的过程。
其实，很多时候，学生违纪只不过是想引起老师、家长的重视和关注，他们不在乎错误的内容、性质，甚至是不在乎错误本身，只在于乎老师、家长的态度。
我们的问询和关注，就能够解决底层的心理、情绪问题。
学生正是未成年，是正在成长中的人，犯错误是正常的。
很多人都在不断犯错误中，在尝试、纠正中成长起来的。
既然学生已经做过了错事，在处理时，最重要的就是现在和以后“怎么办”。
而这个“怎么办”，最好不是老师或家长强加给他们的，不是惩罚或而是提醒、指导和帮助。
女生半夜洗头，影响别人休息，违反学校纪律，受到生活老师查处。
这些都业已发生，该不该这样做学生自然知道，并且还深深自责着。
给她们以提醒，让她们反思该怎么办，让改正、认识错误的思考，从她们内心生成，才更有助于她们的成长。
“你们想怎么办？”是一句提醒，也是一句批评。
老师面对学生的错误，不只是抽鞭子，更需要照镜子。
通过老师的提醒和教导，让她们理解自己言行的影响，反观自己的言行，自己找到解决或改正的办法。
这是从学生内心去构建完善自我的过程，是真正教育者的思路！
心平气和做老师，慢慢我们的教育智慧就会产生。
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