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· 身为项目经理的你，如何改变思维方式，以克服当前面临的挑战。 · 人类的六大基本需求是什么，它们将怎样影响你的选择。 · 你自己的积极性来源是什么，怎样充分利用这些内在动力去发展你的项目领导力技能。 本文首发于《项目管理中的领导力》2016年10月第一版 我假定你真的想成长，想在事业上更上一层楼。我还假定在生活中，你有很多成功的经历，你克服了重重障碍，才到达今天的位置。你是一个有紧迫感的人，而且特别足智多谋。你曾经遇到过一些看上去很大的障碍，有时难以克服，但是最终你找到了出路，你一出手障碍就不复存在了。它们消失的速度和出现的速度一样快。 有一些障碍可能是刚刚出现的，例如，如果你刚接手一个职位或承担了一个新项目，还有一些障碍可能存在已久，很难解决，这需要你具有更多勇气和洞察力才能克服。但是不管你身处职业发展的哪个阶段，你工作中总会遇到挑战，让你有挫败感，而你之前从未想到过这些。生活是一个不断学习的过程，充满了挑战和机遇，它要求我们做出决定并采取行动，以便继续前行。我们就是这样成长起来的。当然说起来容易，做起来难。尽管我们都能意识到这些行为和状况，知道是谁给我们施加了压力或占用了我们的时间和精力，但是很多情况下，我们并不知道原因何在，或者怎样才能改变这种状况。我们很难观察自己的行为、习惯和观念，我们很少花时间去思考这些问题。 即使你不熟悉你所面临的挑战，也不知道怎样去探究它们的根源，但这样做也很重要（见图 2.1）。因为这些挑战会消耗你的精力，它们会拖垮你而不会帮助你成长。它们限制你的表现，减缓你的职业成长速度。本章的目的就是要帮助你理解并处理这些挑战，给你提供一些策略和新理念，帮助你拥有一个成功的领导者该有的心态。为了做到这一点，我们会审视人类的基本需求，以及满足这些需求的途径。理解了这些以后，就能让你对怎样更好地领导自己有一些基本的认识，这反过来又有助于你更好地去领导他人。 图 2.1 项目管理面临的挑战 练习 你在项目管理中面临的最大挑战 为了从这一练习中得到最大的收获，要保证你不是处于一种匆匆忙忙的状态，你要花至少 10 分钟时间来审视一下自己的工作方式。开始时，这些问题可能不容易回答，但是它们对于你是否能够成为一名项目领导者很重要。如果你感觉现在不在状态，那就先浏览一下问题，然后尽可能快地完成练习。 1．拿一支笔和一张纸写下你现在在工作中遇到的最让你担忧和沮丧的情况、任务、人和活动。这可能涉及从预算或规划到与特定的人配合（如你的老板、表现糟糕的员工或项目发起人）等各种事情。也可能是你发现某些状况让你不舒服，例如当你不得不向项目管理委员会报告情况，或你觉得对你来说，什么才是最大的压力，是长时间的工作，还是面对最后期限时的压力。想到什么就写下来。如果没有什么让你担忧或沮丧的，就写下你最不喜欢的活动。 2．看看你刚才写下的挑战。它们在哪些方面会影响你的日常工作、影响你把工作做好、影响你给客户以及团队贡献你的价值？这些挑战会影响他人对你的看法吗？这是不是意味着你在浪费时间？这对你的生活状态会产生负面影响吗？工作压力会提高吗？或者最终会影响你的职业发展吗？写下你的想法。 3．我们在这一点上再深入一些。不要感到尴尬或不屑承认你工作中的某些因素正在令你苦恼。重要的是你意识到了这一点，然后积极地开始进行改变。项目领导者都会遇到很多烦心事，但是他们认为自己能控制局势，有足够的自信去解决这些问题。他们不会让障碍阻止他们。相反，他们已经形成了一个习惯，那就是化障碍为机会，充分利用现有的一切条件。稍加练习， 多加留心，你也能做到。 4．下一步就是把你确认的挑战进行分组，找出它们的所有共同点。例如， 你写下来的内容中有几条是跟人有关的，不管是跟客户、干系人还是和你的团队？有多少是关于缺乏具体能力的，例如怎样展开一个项目或对客户的业务缺乏了解？又有多少是涉及在时间紧迫的条件下工作，或者关于自我的感觉，例如不够自信？用对你而言最有意义的方法进行分类。
从以上练习中，可以很清楚地看到你所列的一些挑战，哪些是源于缺乏正确的领导策略或者某项具体技能。例如，如果你能领导团队更好地处理冲突并善于和人打交道的话，有多少挑战将不复存在？如果你能花一些时间来了解某个具体策略或更多地了解客户业务的话，你的哪些挑战将会消失？ 如果你将此与项目领导矩阵图 TM 联系起来，你会发现当平衡好任务与人之间的重心后，只要提前做好准备，你的忧虑就会大大减少。你不妨花一些时间想一想，如果你想成为项目领导者的话，应该怎样减少你的挑战。成为项目领导者要求你关注真正重要的事情。但是首先最重要的是，你要了解哪些事情限制了你的观念和工作方式，你要如何改变。本书的这部分内容会帮你实现这一目标。 情商，情商，还是情商  大约五年前我为一家公司的 IT 部门执行一个外包项目，当时我第一次模模糊糊有了这个想法。我们这些高级经理用了一周的时间向专业的心理学家学习，探讨巨大的商业变化对我们情绪的影响。他们教授了我们很多技巧，帮助我们调整自己的情绪。最近我在一个高级经理培训课程中，又对此进行了深入的学习，当我意识到我们的背景和生活中的事件是如何把我们塑造成了今天职场形象时，我坐在房间里哭了。我意识到一直在用陈旧的“心灵陷阱”和某些人沟通。（一个例子就是我把向父亲证明自己换成了向经理证明自己。难怪我的举动让我的经理很困惑。他不是我的父亲，而且他已经接受了我！）上完这个课后的那个周一，我走到办公室门口停了下来。我面带微笑。在我的头脑中，我想象着在大门口放下了一个包袱。这个包袱里装着我过去的一些行为，这些行为造就了我今天的职业状态，但我今天放下了。我感到轻松、平静，最重要的是……自由。打个比喻，现在这个包袱被扔在门口了。 我认为领导力的关键（不管是项目领导还是经营领导）是善于发现我们自身和他人的能力。这是更高层次的意识，有这种意识我们就能解释我们自己所处的情感状态以及与我们打交道的个人或群体的情感状态。说话的词汇本身仅仅占“对话”中的一小部分。声调、肢体 语言和出发点在沟通中所占作用的比例巨大。如果我们做对了，就会帮助我们缓解压力和完成紧急任务。如果项目经理有情商并将其用于团队中，就会开启人们身上那些美好的行为，就会激发出全部的文化， 包括体谅、尊重、诚实对话、个人能力、谈判（不会有过分要求）和认可，让我们更好地了解自己和他人，达成最终的结果。 作为第一步，不论在什么时候，人们都应该学会及时识别自己的情绪。如果我们感到疲倦、情绪低落、无精打采、生气、愤怒、紧张， 我们的心和口就有可能会开始从一个“情商”不够高的地方启动。然 后我们会误解别人，常常会把我们的想法强加给别人。这会影响我们对那些显而易见的事情的反应。关键是要学会识别我们的情绪并从中走出来。如果周一早上在路上遇到交通暴力，我们不可能站在团队成员前时还精神高昂。如果想在职业生涯的阶梯上更上一层，我们需要更好地理解自己，同时还要能利用各种方法激发他人。如果我们想向前发展，就要勇于接受各种挑战。 ——山姆·弗莱明， 项目交付经理， 英国天然气公司 END 关于“作为项目经理，你的思维有问题吗”话题， |
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