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我们许多人几乎每天都会遇到这样的情况，对于别人的请求，出于理智的考虑我们本应拒绝，可又“不”字终未出口。然而，确实有一些巧妙而委婉的拒绝方式。 1.以非个人的原因作借口。一位生活惬意的城镇家庭主妇自称她的生活之所以能得安宁，是因为她能巧妙地拒绝。 当一个推销员敲她的家门时，她的态度礼貌而坚定:“我丈夫不要我在家门前买任何东西”。 2.明确表示你很希望能满足对方的要求。 自由保险公司的蒂姆·盖门是处理协调客户赔偿要求事务的。盖门的工作决定他要经常地拒绝客户的要求。然而，他总是对客户的要求表示同情，并解释说，从道义上讲他可能同意对方的要求，可实际上实在是心有余而力不足。 3.通过诱使对方否定自己的提议来达到拒绝的效果。 一位业绩卓著的室内装饰家声称，对于用户的不合实际的设想，他从不直截了当地说不行。相反，他竭力引导他们同意他希望他们做的事情。他谈到一位妇女喜欢用一种不合适的花花绿绿的擦光印花布料做窗帘。这位装饰家提议道:“我们来看一看你希望你的窗帘布置达到什么效果”。接着，他侃侃而谈什么样的布料做窗帘才能与现代装饰达成最好的和谐。很快，那位妇女把那种擦光印花布料忘了。 4.在拒绝对方的同时，说明对方为得到其所求还应干什么工作。 《成功的人际关系》一书的作者威廉·雷利博士在谈及怎样处理下属希望晋职而他本身的条件又不够的情况时，曾对企业主管们提出建议: “是的，乔治，我理解你希望得到提升的心情，可是，要得到提升，你必须先使自己变得对公司更重要。现在我们就来看一下，为此我们还要干点什么……" 5.最重要的，用最委婉和的方式表达你的不同意见。 一位热情奔放的老妇人决定与年轻的女邻居交朋友，她发出邀请:“欣迪，你明天上午到我家来玩，好吗?” 欣迪脸上露出了温和、宽厚的笑容说:“不行啊”。她的拒绝既友好又表现出自己的好性情，但态度又是那么地坚决，令老妇人只好作罢。 |
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