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1、生活中大部分判断和决策都是启用“快系统”的决策模式，也就是凭借经验的解题方法，也称呼为“启发法”。与手碰到开水壶，烫一下会往回缩有异曲同工之妙。 它能够凭借以往的经验和直觉解决问题，所需的认知资源和时间较少。特别是在复杂问题简单化的情况下，才能够得出答案，因此启发法就凑效。共有四种方法：代表性启发法、可得性启发法、锚定与调整启发法以及情感启发法。 2、代表性启发是指在不确定性的情况下，人们会依据过去发生的情形。或者是寻找个相似的事物，来判断不确定下的确定性。比如针对某只股票的走势，有人会看过去的走势以此来推测后面的行情。 但代表性启发会存在几点偏差，比如先验概率（事件发生之前根据已知条件推测的概率）与后验概率（事件发生后进行复盘各种因素所得出的概率）之间的差异，对后期的判断及决策存在影响。 样本的规模以及偶然性发生事件也会代表性启发存在一定影响。样本规模如果太小不具有代表性意义，而偶然性事件被误解成规律则直接影响最终结果，赌徒谬误就是其中之一。 3、可得性启发是指人们根据事件在知觉和记忆中的可获得性程度（或熟悉程度）来评估该事件的发生概率。如果脑海中有相关的记忆，则会被认为事件发生的概率就高。 比如你在前不久看过一个空难报道，则这一阶段可能会认为空难事故发生的概率比车祸事故来得高。以此主要受外界信息、搜索效率、想象力以及相关性错觉等因素影响。 简单来说就是脑海中的记忆以及最近发生的事情，在记忆中存在的越久，越新鲜，则会认为这种事情发生的概率比较大。 4、锚定与调整启发是指人们对事件做定量估测时，会定一个初始值。以初始值作为锚点，并不断进行估计和调整的方法。这种方法初始值以及怎么调整会给结果带来很大的影响，因为不同的初始值带来的估值结果是不同的。 比如在我们买个手机，看了两款手机价位分别是1980元和2180元，多个两百的外快很好看，实用的配置都一些。最初的预算就两千以内，但两部手机的对比之下，发现2180就贵那么一点，还可以介绍。 这时如果销售员再给你一部高200的手机，性能又再好一点，刚好符合你的预期，这时你可能会被说动，以为相比2180的初始值，2380看这还好，但对1980来说则明显感觉会多了很多。 因此这个锚定与调整的策略会得出比你实际想要的结果高很多。 5、情感启发是指客体对事件的主管感受，通过感受的好恶来决定对次事件的态度如何。比如愤怒、厌恶等情绪则是否定，喜欢、兴奋等情绪则是肯定。 个人喜好、成长环境、学历背景、认知水平、三观等因素都能够影响到情感的主管判断，其中的相关性较为复杂。 比如将外界事物相关性分为“关我屁事和关你屁事”，则很多选择就轻而易举的能够知道怎么选。 |
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