  （本期是：永熙随笔第804期原创文章） 2023年4月16日晚上，刚在楼下忙完的我，准备去楼上顶替“正在操作空中滑索”的店长。起初，店长婉拒了“我的帮忙”（其实当时我是能感觉得到“店长其实是需要别人帮她忙的”，只不过“店长习惯于照顾他人的情绪、习惯于自己的情绪自己扛”，每当我大致猜到店长的成长经历，我都能够感受得到“店长精神上的痛苦、内心世界的孤单寂寞”），但由于当时我坚持了自己的意见（由于店长下午才刚经历了2场“顾客与她之间的争吵”，于是，我能从“店长的神情、走路的背影、肢体语言、站姿”感受得到：店长已经足够心累了），于是最终店长答应了我的请求。但在这期间，我忽略了一个很重要的细节，那就是：  我却忘记了“店长的脚伤还没好”。由于店长在下去之前，曾经让我“把凳子先给搬下去”。但由于当时，我却忘记了“店长的脚伤还没好”（真的不是故意的），于是我就跟店长说“到时操作完空中滑索后，我再把凳子搬下去吧”（其实，我是这么想的：先让店长下去休息，不想让她感到“店里面没有人能够走进她的内心世界”。接下来，我不仅先顶替店长的工作，而且自己在顶替完店长的工作之后，再顺便把椅子给搬下去）。  但令我没想到的是：店长却忍受着脚伤，直接把凳子给搬下去了。接下来，在我操作空中滑索的过程中，我不仅感到“愧疚、自责”（因为自己忘记了“店长的脚伤还没好”，当时我应该先把凳子搬下去，之后再顶替店长的工作），我还不断地回想“店长的神情、肢体语言、语气”，当时我感慨：  店长为了不让员工担心她自己、店长为了“在员工与顾客面前留下一个好印象”（当然，我并不是说“店长刻意在员工与顾客面前留下一个好印象”，我真正想说的是：店长是一个心地善良、内心宽广的人，她很想让“顾客、员工、她周边的亲人”都能感受到她的善意、温柔、体贴），从而脸上才一直面带着微笑、语气依然温柔（这还让我联想起：自己时常在人群中顶着坚硬完美的外壳，自己经常在人群面前装作“很坚强、很开朗、无所不能”，但，有关自己那坚硬完美靓丽的外壳背后，却隐藏着“数不尽的孤独、遗憾、抑郁、绝望、崩溃、伤心、无奈”）  “店长的微笑、温柔”让我感到：店长已经没有任何精力去照顾她自己的情绪了、店长的内心存在许多“不方便向他人倾诉、无法用言语形容的压力与苦衷”（出于店长内心的善良，她不想让他人担心她自己。其实很多时候，我也跟她一样，都担心：自己会连累到他人、自己会成为他人的负担）、店长的内心已经足够匮乏了（因为她习惯于照顾他人的情绪，由于工作，她有限的注意力几乎都超负荷地集中在外界，她已经没有任何精力去留意、照顾、满足“她自己内心的感受需求”，更重要的是：很少人愿意、能够设身处地理解店长。如果当时，店长再被顾客或者店里的员工不理解，那么很可能，她连“面带微笑的力气”都没有了）。  还有一个令我感到在意的事情，那就是：2023年4月16日下午3：20，正在巡场的店长问我“怎么还没吃饭”（由于当时我上中班，公司规定：上中班的同事，要在当天上早班的同事下班之前，即下午4：30之前，要完吃饭并回到工作岗位上）。当时我回答“等10分钟过后吧”。还记得当时，原本面带微笑的店长，却逐渐失去笑容（表情平淡），点了点头（回应我的话），之后又继续巡场了。  其实，我非常理解“店长的工作压力之大”（无法用言语形容），我也非常乐意接纳“店长真实自然的生命状态，无论以什么样的方式呈现在我面前，哪怕凶我几句也好，我也非常愿意去理解她”，我也为“店长在我面前愿意表现最为真实的一面、最为真实的生命状态（开心就是开心、不开心就是不开心）”感到幸运、欣慰（只要一个人愿意在我面前表现她最为真实的一面，那么我会感到很开心、很幸运，因为，自己被人真诚相待、自己被他人信任）  而且，我也并非故意揣测、并非有意过度分析“店长当时的神情”，只不过我隐隐约约地感觉“自己打搅了店长的工作进度与安排、店长可能认为：我不配合她的工作”。其实当时，我只不过想“迟10分钟吃饭”而已，我并非有意“与店长对着干、唱反调，不理解店长”。  其实我曾有预料过“自己将来会与店长在工作中，发生矛盾”，但我并不会为此感到介意，因为我勇于去直面“矛盾冲突”，不仅我乐意作为“主动和解关系、主动道歉的人”，我还很乐意去直面、去接纳“每段关系中的不完美、缺陷、突如其来的矛盾与冲突”（世界上没有任何一段关系是完美的，我们要学会去允许“关系中存在越来越多的不尽人意、不完美、缺陷、矛盾与冲突”。“矛盾、冲突、不完美”才是真正促进一段关系进入下一个阶段、走向美好的催化剂）  在文章的末尾我还想说的是：希望店长能够理解“自己在文章中所表达的观点与内心个人意愿”。虽然我觉得：“在文章中跟店长袒露心扉”是一件“充满风险、刺激冒险”的事情，但我依然坚信：这永远是件“无比正确”的事情、这永远是最明智的个人抉择。因为我相信：“坦诚地对待他人”永远都是正确的事情，“坦诚”永远值得被人欣赏与珍惜（人世间特别缺乏“敢于坦诚的人”。当然，我自己并不是一个“100%善良、100%真诚”的人）。 好啦，本期内容到此结束，我们下期再见😘 |
|
|
