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我是湖南省永州市零陵区南津渡街道南津渡社区的一名网格员。为打造亮点，展现零陵古城时代风采，零陵区各社区的网格化建设之路可以说是走在全省甚至全国的前列。自2014年起，按照区委区政府的部署，零陵区的网格员就正式登上了历史舞台，其主要来源于原社区两中心低社保专干的转岗和新招聘两种方式，到如今风风雨雨已走过九个年头。 本人作为一名在社区工作了二十年的转岗人员，对社区的网格化建设工作全程参与其中并深有体会。下面，我就如何当好新时代社区网格员谈谈自己的一点心得和感受，不当之处请领导和同志们批评指正。 如何当好新时代社区网格员，我觉得需要具备以下“三心三意识”，即责任心、爱心、信心以及大局意识、服务意识和学习意识。  01 对待工作要有责任心，具备大局意识 作为一名网格员，首先要了解自己的工作职责和要求，我们零陵区为网格员定的主要职责是五责八岗，其中五责是指采集录入、发现上报、协助代办、组织参与和督导反馈；八岗是指政策法规宣传员、基础信息采录员、社情民意收集员、便民服务代办员、综治维稳信息员、矛盾纠纷调解员、城市管理协助员和事件处置督导员。概括起来就是了解民意、收集信息和解决问题。 社区工作繁琐复杂，包罗万象，这就需要网格员在工作中要有高度的社会责任感，要有吃苦耐劳和甘于奉献的精神。我区网格员战斗在工作最前沿和第一线，工作辛苦，收入微薄，大家工作中难免有怨言和牢骚，但是我们网格员是最贴近居民生活的公职人员，代表着党和政府的形象，这就需要我们具备大局意识，自觉统一到单位党委的领导下进行工作，顾全大局，牺牲小我，成就大我，正确处理好个人与集体、局部与整体、当前与长远的关系，要坚决执行党和政府的决策，把握完成好当前重点工作，理顺本职工作与社区安排的其他中心工作，突出重点，兼顾全局。 02 对待居民要有爱心，具备服务意识 网格员要勤下网格，主动和社区居民交朋友，热心为社区居民在社区矫正、社会救助、劳动保障、计生保健和安全生产等方面提供力所能及的各种服务，积极调处矛盾纠纷，排查安全隐患。用爱心和服务赢得居民群众的理解、信任和支持。 本人出身农村，对社区困难居民特别是孤寡独居老人尤为关注，像我网格黄珍玉和罗述龙两位五保户老人，我都是通过申请社会救助和物质资助、医护陪伴、心理慰藉、生活服务、帮办集中供养等形式提供帮助和服务。这些行动社区居民也是看在眼里，记在心里。通过爱心服务，为居民展现社会正能量，社区才能更文明和谐。 03 对党和政府要有信心，具备学习意识 社会工作已第七次写入政府工作报告，党的二十大之后新组建中央社会工作部，这都说明了党和政府对基层治理和基层政权建设工作的高度重视。我们网格员一定要积极依靠和相信党和政府，相信在社区大有可为，大有所为。而要做到这些的前提条件就是需要我们网格员平时要自觉加强学习，活到老，学到老，紧跟时代步伐，熟练掌握国家相关政策、法律法规及各种业务知识，努力提升自己的政策水平和工作能力，拓宽职业发展空间，学习借鉴他人经验，与时俱进，才能不被时代所抛弃。像近年来我区网格员积极参加社会工作师资格考试就是一个很好的迹象。 我们在平时工作中遇到无法克服的困难和阻力，要及时向上级领导反映和汇报，各级党和政府是我们的强大靠山和后盾，我相信在区委区政府的坚强领导和重视下，我们零陵区的网格化建设一定会再创辉煌，迎来平安建设工作的全面胜利。 |
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