【原】社工开展活动，从小白到高手6步成长之路 | 社工课

 单位 | 深圳市新现代社工服务中心

从事社会工作已有五年了，从小白到入门，在理论学习与实践结合中成长。

在这里分享一些关于在活动开展上的心得。人们了解的活动开展实务常常是活动招募、活动开展和活动宣传这三个模块，但实际操作内容是不局限于这几个方面，让我们来看看社工开展活动的具体方法、流程和例子，以心理健康领域为范例。

一、社工开展心理相关活动的一般过程

社会工作实务的通用过程分为六步：接案、预估、计划、介入、评估和结案。接案，是整个助人过程的基础和起点，是专业助人活动成功的前提。

预估，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其有意义的专业实践活动。计划，包括制定目标及选择为了达到目标而采取的行动。

介入，是社工和服务对象按照服务协议落实社会工作计划的目标。评估，是考察社会工作的介入是否有效，是否达到预期目标的过程。

结案，是在没有社工协助下服务对象可以自己开始新生活，双方根据协议结束服务关系所采取的行动。

二、社工开展心理相关活动的具体流程

（一）接案

社工在心理健康领域上开展服务时，需结合岗位指标、机构服务范围、用人单位要求及服务对象情况等；

对社区普通居民、重点人群、高危人员等群体开展相应的主题活动。

（二）预估 

在需求为本模式下，社工对服务对象进行需求评估，结合服务对象的特点、兴趣和特长等背景，以决定采用相应的介入模式与活动类型。

（三）计划

 1.制定年度计划

社工开展服务前，首先需要制定年度计划，来确定在未来一年内的指标服务安排。以便做到有的放矢，合理规划。

2.撰写计划书

计划书一般包括活动背景、理念、时间、地点、人员招募、分工、目标、评估方法、风险及应对、物资预算、活动内容等。

背景、理念和目标要一一对应，活动内容要为实现活动目标而服务，人员分工和购买物资是为了保证活动的顺利实施，风险及应对是针对活动突发情况的预判和干预。

（四）介入

1.前期准备

（1）项目主管/督导审批。活动计划书需交与项目主管及督导审批，其一般会对活动时间、场地、人员安排和活动预算等方面进行审核，并对活动开展的各项环节、具体内容、质量进行把关；

可能涉及活动环节的增减，活动内容的完善，以及活动人员分工的调整等事项，保证活动能够顺利有效的开展。

（2）活动人员招募。根据活动性质的不同，招募相应的活动参与对象，可以通过微信群或公众号等方式进行线上招募，也可以通过张贴海报、发放宣传页等方式进行线下招募，或者得到合作方的许可，直接进入合作单位开展活动。

这个环节，既要把控真正报名人数，又要保证报名者符合活动要求；

（3）合作方沟通。合作方可能包括社区工作站、社工&义工组织和其他组织机构等，对与合作细节需提前进行详细沟通，确定相关的合作事项，可以让双方或者多方能够在活动合理分工、默契配合，保证活动的顺利开展。

（4）物资准备。一方面清点已有的活动物资，另一方面及时按照活动计划安排进行活动物资采购，确保采购的物资符合活动要求，同时开具符合财务报销要求的发票，为后续的文书归档做好准备。

2.活动开展

（1）社工分工。在活动开展过程中，一般按照活动计划设置情况进行社工分工，通常情况有一名社工负责活动签到等指引工作。

还有一名社工负责活动宣传资料、礼品等派发、签领等工作。另外需安排一名社工进行活动拍摄、秩序维持等工作。

若活动中设置游戏互动环节，视互动环节数量及难易程度增加人员数量。如果人手数量有限，可以提前进行义工招募工作。

（2）布置场地。具体包括摆放桌椅、支立帐篷、悬挂横幅等内容，不仅需要在布置好利于活动开展硬件条件，还需在服务中营造出有利于活动开展的良好氛围。

（3）开展活动。大致内容包括活动签到、互动游戏、主题活动、分享总结、反馈意见表填写和小礼品派发等环节，每个环节都有其特定目标，需做好人员职责分工说明和应变处理。

（4）发放问卷。在活动尾声，为服务对象发放活动问卷反馈表，同时给予意义说明、作答指导和鼓励；另外，社工要对活动情况进行点评&总结，并对即将开展活动进行预告。

（5）收拾场地。具体包括场地清洁、物资归位和桌椅复原等工作，可以请相关活动成员和义工协助完成，在提高工作效率的同时，也提升了服务对象的共同参与意识。

（五）评估

1.整理照片活动结束后，挑选出彰显主题的典型照片和参与成员特写的图片等；

上传到服务对象所在的微信群/电子相册，使得活动参与者能够重温活动过程，也便于参与者及时进行分享和传播；

同时，也可以进一步了解参与者对活动开展的反馈情况，以便进行活动影响评估。

2.撰写/发送新闻稿活动开展后，及时撰写/发送新闻稿，对活动进行宣传，一方面为了扩大影响力和吸引更多人前来参与，并获得价值认可；

另一方面，也能收获来自外界评价，更好地进行活动影响评估。

当然也可以根据以往类似活动经验，事先把新闻稿大致框架写好，活动结束后微调内容并配上图片，以便第一时间发给相关媒体。

需要注意：社工发新闻稿和分享照片时，涉及到服务对象隐私的内容或图片，需要得到其允许或进行特殊处理再发送。

3.撰写活动报告对活动目标达成和服务对象反馈等情况进行分析，反思作为社工在活动开展中的表现情况，总结活动的经验与不足，进行过程、结果与影响等因素的评估；

如有必要，结合定量和定性分析方法，配合使用统计软件，撰写评估报告。

（六）结案与评估相呼应的是相关文书的撰写与存档

需要注意：一是保证及时性，因为活动刚结束阶段，记忆最清晰，能够把细节记录清楚，也方便督导进行档案筛查；

避免养成拖沓的习惯：在临近截止“赶作业”、应付差事和增加压力。

二是保证质量，文书不仅是指标评估和工资给付的重要依据，还是社工反思专业服务和提升自我专业素养的重要途径；

而且好文书还能间接帮助社工推出经典案例和获得职业肯定的提升。

以上是我在从事社会工作实务中的一点体会和心得，分享出来仅供参考。