 作者 l 可乐说职场 来源 l 可乐说职场 大家好，我是可乐，今天呢，我想跟大家聊聊高情商这回事。 我们所说的高情商呀，不是指这个人会来事儿、八面玲珑、圆滑世故， 而是说，他能做到让大家都体面、不舍得让别人尴尬。 要知道，这个世界从来不缺世故，但是缺乏善良。 不知道大家有没有听过这样一个故事，有一个员工把公司的玻璃门撞碎了，而这个时候呢，老板正好经过， 员工惨叫一声 老板：“哎呀小丽，怎么了？受伤了吗？” 员工：“没事，就是胳膊流血了” 老板：“我打电话叫救护车，赶紧去医院” 员工：“哦，老板真对不起，刚才真的没看见那块玻璃。” 老板：“哎呀没事没事，你也不是故意的。张总，赶紧帮小丽简单包装一下。” 小张：“哎好的！老板我来吧！” 这个时候，你猜怎么着？老板转过身去，给刚才这位负责人力资源的张总发了条信息，是这么说的： “维修玻璃的费用，不能公司报销啊，要他赔，你把这件事处理好。” 这下可难坏张总了，脑袋都快想破了，百般为难，不过最后还是想了个奇招，到了医院，张总对受伤的小丽说： 张总：“哎小丽，你和老板是不是有亲戚关系啊？ 小丽：“啊？” 张总：你看刚才，老板对你嘘寒问暖，而且还特地跟我交代，只要你赔一块最便宜的玻璃就行了。”
说到这里，你的第一反应肯定是，这个老板也太腹黑了， 烂摊子让别人来收拾，坏人都让别人当，好人都让他做了。 不过啊，相信我们都有过这样的经历： 上司为了维护场面，答应了客户某个不合理的要求，最后要你去拒绝客户， 这种当面一套背后一套的事，交给给谁都不愿意做， 而我们的问题是，怎么才能既帮助老板树立美好形象，又让员工心甘情愿地自掏腰包，把玻璃钱给赔了呢？ 你看，像张总这样一处理，老板和员工都觉得体面，让双方都感到舒服。 那么，话说回来，我们在以后的生活中是不是要一味地让别人感到舒服呢？ 其实也不是。 低情商的人，他们宁愿让别人不舒服，也不会委屈自己； 而高情商的人，他们既能够让别人舒服，也不会委屈自己。 不惜牺牲自己的利益和原则，一味地让别人舒服， 很容易成为讨好型人格，会活得太累。 其实真正高情商的人啊，并不是圆滑世故的人， 他们从来不是为了获得利益而左右逢源， 也不是为了在行走情场、职场、官场时滴水不漏， 而是眼里、心里时刻装着他人， 把事情考虑得很周到，让所有人都体面。 所以说，真诚与否，是区分圆滑还是周到的标准之一。 可能呢，对大多数人来说，让所有人都体面是一件很困难的事情， 但是还是有方法可循的， 下面呢，我们就来聊一聊到底怎么做才能让所有人都体面。 首先要说的就是，知道却不说破，其实是一种修养。 朋友跟你满心欢喜的分享一个你之前早就听过的老旧段子， 你是直接说穿，还是装作没听过一样哈哈大笑呢？ 同事追求潮流却又因手头拮据买了高仿包， 你是直接说出来，还是维护她的自尊呢？ 之前我经常看马东的奇葩说，他在节目里提到， 他妈花930买了一个包，并且号称是欧洲皇室订做，原价19800，活动价930元， 老太太一心动，买了。像捡了大便宜似的向马东炫耀， 马东的本能反应是：疯了吗？ 但他知道，自从父亲走后，他的母亲一个人确实太孤单了， 虽说和自己住在一起，但他一周才能陪母亲吃一顿饭， 和母亲直接说真相，实在不忍心， 所以他说的是：真漂亮，你眼光真好。 其实我们平时就会遇到很多像这样的小事， 如果都能像马东这样，不带目的的圆滑，不是更好吗？ 当我们在生活中遇到这些情况，一个真正成熟善良的人，并不是直接说穿， 而是会尽量克制自己的小聪明和表现欲。 看破不说破，知世故而不乱显摆，才能让周围的人都体面 其次就是，能在无形中化解的尴尬，就别摆到台面上 办公室里有个九零后女孩小悦，她提到自己大学时，班级里评选助学金， 她们班的班委在讨论中一致认为，应该跳过公开演讲的环节， 因为大家都知道生活贫困的窘迫和无力感。 让一个学生在那么多自己的同学面前，讲明自己的困境， 不亚于要别人把自己的伤口重新撕开了给大家看， 并且要求伤口撕的越血淋淋越好，因为如果不够惨烈你就不能评上助学金。 这对一个正值青春期、敏感又自尊的少年来说，实在是太大的伤害。 所以小悦一直都觉得，她们的班级比别的班级要团结友爱。 其实小悦说得很有道理，做人要善良，最重要的一点就是不舍得让别人尴尬。 在某些场合，努力保有他人的一份自尊，一份隐私，其实就是一种善良。 最后还有一点要说的是，眼里、心里时刻装着他人，才是真正的高情商高情商的人，心里呀，时刻都装着他人。 我们都听过李嘉诚请客吃饭的故事， 70多岁的他，会在电梯边等着大家和大家握手，然后会发名片， 同时也递给大家一个盘子来抓阄。 盘子里有号，这个号决定你吃饭的时候坐哪桌， 避免大家到时候为谁坐1号桌、谁坐2号桌而心里有想法； 照相时也根据座位号来安排站位。 他在每一个细节都花费自己宝贵的时间、精力为大家考虑周到，让每个人都体面， 这样的人一路走来能一直获得别人的认可和支持，确实一点都不奇怪。 其实眼里、心里装着他人这回事呢，还涉及到一个心理学概念叫“共情”， 但共情并不是怜悯，也不是同情，而是一种能敏锐察觉他人的情绪、能感同身受的能力。 共情作为一种能力，是可以通过后天练习获得的。 比如我们在平时就可以练习换位思考，学着感知别人的情绪。 有了共情的能力，我们可以追求一种人际相处中更舒服的一种状态，那就是“共有应答”。 比如，你在看NBA的时候，你希望女朋友也喜欢上篮球比赛，两个人一起看球赛，感觉会更加开心。但是，你有没有尝试过喜欢上女朋友喜欢做的事情呢？比如说逛街。你可以去试着感受一下她逛街时的乐趣所在，找出她的愉悦点。深切地了解了对方的想法，在适合的时机陪她做她喜欢的事情，让她感觉到你也喜欢做她喜欢的事情。男女朋友之间的相处经验，其实和同事之间的相处经验是一样的，只是我们习惯性地觉得前者比后者更值得重视而已。 讲到这里，肯定有朋友要说了，在我自己状态好的时候，或者遇到事而冷静下来的时候，我都知道怎么做。就是一遇到事就容易爆脾气，情绪实在难以自控，怎么破？ 从心理学的角度来说，情绪就是感觉，它不但能够影响我们的生理和心理，也能直接影响我们的思想和行为。情绪可以是呼吸、心跳或者内分泌变化引起的，比如我们心跳加快，就会容易兴奋，比如女孩子在大姨妈期间脾气会变得暴躁；也可以是认知、事实有了落差的结果，比如，当我们考试没考好的时候，内心会难过沮丧。 在这里，我们要先明白一点，情绪和情绪引发的行为是两回事。比如，愤怒和发脾气是完全两回事。愤怒是一种情绪，然而，发脾气却是愤怒引发的行为。情绪无好坏，然而情绪引发的行为却有好坏，比如，两个人吵架，都很愤怒，但是一个人转身走掉了，一个人气不过，追上去杀死了对方。这种行为就是违法的、恶劣的行为。 理解这一点，是做好情绪管理的重要前提。
最后我给大家提供两个建议： 第一，多通过练习感知自己的情绪，掌控情绪的开关，学会按下暂停键。 每次，只要你感受到有情绪的时候，哪怕是再小的情绪，学会抽离，让自己静一静。这样练习多了，就会慢慢的提高自己的情绪掌控力。 第二，引导和利用正向情绪。 有很多正向的情绪，如喜悦，乐观，自信，热情等等，都能给人以力量，帮助你实现自己的梦想。当然，每个人对情绪的理解都不同，可能你并没有意识到积极的情绪能够带给你怎样的影响。还有的人因为接受的教育具有局限性，也会忽略自身的正向情绪表达。你要记住，越是快乐，就越能体验到灵感、富足、爽朗和宽容，就越想做个更好的人并帮助他人。因此，千万不要低估喜悦的力量和重要性。 还有些人认为，正向的情绪会让人放松，过于冷静是没有激情的表现。他们更相信“压力就是动力”或者“危机才是良机”。实际上，如果他们能够专注于正向情绪时就会发现，当心中没有焦虑，他们的精力会更充沛，也更有灵感。 体验负面情绪会耗尽你的能量，使你变得更沮丧，正向的感觉则让你充满热忱和创意。因此，我们要善于引导和利用正向情绪。 |
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