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员工关系旨在加强雇主与雇员之间的联系，使公司成为更好的工作场所，组织内的牢固关系有助于营造积极的工作场所氛围。简而言之，雇员关系（ER）是对雇主和雇员之间关系的管理，它侧重于工作场所的个人和集体关系，越来越强调经理与其团队成员之间的联系。换句话说，雇员关系涵盖了雇员与雇主关系的合同、实际以及身体和情感方面。当涉及到整体组织绩效时，这是一个关键因素，因为良好的员工关系管理可以转化为提高员工的福祉和生产力。员工关系可以指组织的计划或政策，也可以指培养雇主与雇员关系的团队。员工关系通常是人力资源部门的职能。它可以属于人力资源专业人员的一般职责，也可以有一个专门负责ER的经理或团队。虽然员工关系和人力资源确实重叠，但它们有不同的目的：人力资源是更广泛的业务，指导管理组织劳动力和工作环境的各个方面，包括招聘、培训和发展、薪酬和福利以及健康和安全。员工关系是一项专门的功能，它考虑了整个员工体验，以维护组织与员工的关系以及他们之间的互动。作为两者之间区别的一个例子，让我们看看人力资源和ER将如何处理组织工作环境的概念。人力资源部门将关注后勤工作，并确保工作空间安全且设备齐全，ER的重点是通过了解员工对环境的体验来关注员工的参与度。当组织尊重员工的权利并满足他们的期望时，员工关系问题就不太可能变成问题，使ER成为优先事项需要将其纳入整个运营和员工生命周期，以下是各类员工关系事务的8个例子：新员工对他们的工作和公司的介绍是雇主与雇员关系可以有一个良好开端的地方。全面的入职计划可提供积极的第一印象，并确保员工受到欢迎、了解情况并准备好开始工作。工作场所冲突是一个常见的员工关系问题。平均而言，管理者每周花4个小时以上处理冲突，但近四分之一的人认为他们的管理者处理冲突很差。紧张和分歧会引发工作场所的不满。制定正式程序和急诊室专业人员来指导流程可以防止冲突升级和滋生消极情绪。此外，通过调查不当行为或骚扰的指控来认真对待问题和员工投诉，表明雇主致力于为每个人维护健康的工作环境。当任务未完成时，计划外缺勤会中断工作流程，或者其他人不得不收拾残局。当员工感到不受赏识、精疲力竭或因健康问题或个人事务而苦苦挣扎时，就会发生过度缺勤。ER方法会找出缺勤背后的原因，以及如何通过支持员工或重组工作程序来解决这些问题。领导者必须能够指导他们的团队和他们所做的工作，当员工表现出缺乏尊重或拒绝遵循权威人物的指示时，就会削弱领导者的领导能力。当人们感到紧张或选择立场时，不服从会导致团队之间的冲突。ER通过设定行为期望、为经理提供沟通培训、制定冲突解决框架以及促进团队合作、倾听和相互尊重的文化来帮助预防这些情况。当员工的行为损害工作环境时，必须加以解决。这包括较轻的违规行为，例如上班或会议持续迟到，以及严重的不当行为，例如骚扰。有效的员工关系为不容忍的行为定下基调，有明确的政策、保密的报告方法以及调查和制止行为的程序。重视雇员与雇主关系的一个明显方法是投资于员工的福祉，员工援助计划、灵活的工作安排、带薪心理健康日、健身房会员资格和其他此类举措表明员工的健康和幸福对组织很重要。鼓励员工之间的牢固联系也支持他们的幸福感，因为他们可以通过社交来缓解压力并相互依赖以获得情感支持。确保员工的身心安全对于任何组织的成功都至关重要，优先考虑健康和安全包括实施行业安全标准，但也要营造支持性和无压力的工作环境。此外，对员工进行安全协议和健康预防措施的教育可以加强尊重和关怀的氛围，在雇主和员工之间建立信任的基础。雇主和工会之间的关系是雇员关系的基石，这些关系以谈判、集体谈判和争端解决为中心，所有这些都是为了追求公平待遇和改善工作条件。保持雇主和工会之间的沟通渠道畅通是避免误解的关键。建设性的对话和透明度加强了劳资关系，这反过来又有助于和谐的工作环境。当然，这些例子甚至还没有开始涵盖公司必须处理的各种ER问题。然而，他们确实表明，每个问题都涉及雇员与雇主关系的合同、情感、物理或实际方面——或同时涉及其中的几个方面。由于员工是任何组织的引擎，因此你希望确保员工——雇主关系和跨员工关系都得到良好维护。有效的员工关系管理转化为以下优势：1、更有效的工作场所沟通——培养雇主和雇员之间的关系鼓励整个组织在大范围内和个人层面上进行开放式沟通，这使员工能够更好地了解期望、目标和目的，以及他们的贡献如何发挥作用。2、减少工作场所冲突——管理层和团队之间更牢固的关系创造了一种鼓励对话和诚实对话的氛围，可以在问题变成争议之前解决问题。当确实发生争议时，拥有一个解决争议的平台可确保员工得到倾听，并使冲突解决迅速有效。3、提高员工士气和忠诚度——将员工视为关系中的合作伙伴，向他们表示尊重和欣赏。当员工感到与雇主有积极的联系时，他们就有能力在工作中更加满意和高效，士气高昂的工作环境使人们更加满足并致力于他们的雇主。4、作为雇主的声誉更好——在工作中感到受到重视的员工会向他人高度评价他们的雇主。拥有良好员工关系的公司通常在潜在员工、客户、投资者和其他利益相关者中享有更好的声誉，这可以为组织带来更多的商机。5、员工流动率较低——与雇主关系良好的员工倾向于更多地关注工作的积极方面，使他们不那么焦躁不安，并倾向于寻找其他机会，这使组织能够更长时间地留住有价值、高效的员工并减少人员流动。6、提高组织绩效——保持员工满意和积极性是整体组织绩效的关键因素。当员工感到与雇主有联系并在他们的角色中蓬勃发展时，他们会变得更有生产力，并受到激励，为企业的长期成功做出贡献。每个组织都应该有一个管理员工关系的战略，其基本理念是员工是公司使命中有价值的利益相关者，让我们来看看优化员工关系的10种方法：雇员与雇主关系的基础是社会和心理契约，该合同包括双方之间对等义务的信念。很多时候，员工认为他们的组织未能充分履行该合同。这些看法，无论准确与否，都被发现会减少员工的：由于这些违反心理契约的看法可能对员工关系造成灾难性的影响，因此了解它们何时出现非常重要。根据研究，感知心理合同违反的两个根本原因是食言和不一致。食言是指组织的代理人承认存在一项义务，但故意不履行该义务。例如，当招聘人员向新员工明确承诺他们将在三年内晋升，但未能兑现该承诺时。另一方面，不一致是指雇员和组织代理人对特定义务是否存在或特定义务的性质有不同的理解。一个例子是，招聘人员含糊地说，人们往往会很快升职，通常在三年内，而新员工将其解释为一种承诺。信守承诺：不要过度推销公司为候选人或员工提供的机会，这将导致失望和上述所有其他负面影响。沟通时要清晰和诚实：沟通不畅会导致冲突。如果由于某种原因，你意识到自己无法履行某项义务，请诚实对待并尽早通知人们。正如我们已经提到的，诚实和及时的沟通是员工关系的基础，它应该始终直截了当，信息传递，并且对它如何影响员工敏感。管理者应该与团队分享组织更新，尽快通知他们人们离开，并建立一个没有人害怕说出来或提出问题的环境。有效的工作场所沟通是双向的，让员工有机会分享他们的反馈对于管理员工关系至关重要。员工的声音和授权越来越重要，员工希望在决策中拥有发言权，并期望他们的反馈得到认真对待。建立透明度和开放的沟通渠道，如脉搏调查和反馈系统，可以帮助公司解决员工的担忧并培养信任。经常分享组织的使命和愿景，并解释员工所做的一切与他们的关系。清楚地告知员工组织的目标、价值观、计划和挑战非常重要。员工，尤其是受过良好教育的员工以及Z世代，非常关注公司领导层的价值观以及他们与这些价值观的一致性。他们希望透明度，并以有所作为的方式被要求提供意见。当每个人都了解公司试图实现和代表什么时，他们就会感到有动力并支持使命。人们会觉得自己是更大事物的一部分，并在实现这一共同目标方面发挥积极作用。不要微观管理员工，他们希望被授权管理他们的工作和做出决策。研究发现，建立信任文化会影响员工对雇主的看法。与低信任度公司相比，来自高信任度公司的员工的情绪表明，他们更喜欢自己的工作60%，与公司目标的联系高出70%，感觉与同事的关系更亲近66%。一旦你确保人们知道他们需要做什么，对他们的期望是什么，以及他们可以获得的支持，信任他们，培训经理清楚地传达期望，并在提供指导和反馈时保持平衡。根据接受调查的员工，认可是产生出色作品的最重要驱动力，承认员工的努力并向他们表明你的关心是在绩效管理中建立牢固的员工关系的关键。鼓励在整个组织中定期召开团队范围的会议，这些非正式的时刻来分享对出色工作的赞赏并认可所达到的目标，将向团队成员展示他们的价值。召开全公司范围的会议，以表彰和庆祝跨部门的成就，这些活动使每个人都了解他们的贡献如何成为更大图景的一部分，并朝着共同的目标努力。为同事创造互相赞美的机会。例如，让人们以“为同龄人欢呼”的形式分享影响他们一周的小事。这些可以在每周的快速庆祝活动中提出。最有价值的员工关系最佳实践之一是提供有益于个人的资源。学习与发展（L&D）、同伴指导或同伴辅导计划或员工健康计划等机会向员工表明，公司关注他们的个人成长和福祉。为人们提供时间，让他们致力于自己的发展并照顾自己，给他们一定的灵活性来管理自己的日常和工作量将使他们能够适应学习和自我照顾。牢固的员工关系意味着某些群体没有优惠待遇，优先考虑多样性、公平、包容和归属感并提供公平的职业发展机会，使你能够创造一个尊重和支持的环境，真正让每个人都能参与、茁壮成长并被倾听。实施包容性招聘实践、偏见培训以及为代表性不足的群体创造机会，通过积极主动和灵活，公司可以驾驭不断变化的员工关系格局，并创造一个积极和包容的工作场所。换句话说，一个包容性的工作场所在形成积极的动力和让员工感到宾至如归和受人尊敬方面大有帮助。雇佣关系的所有阶段都有法律考虑，例如与以下方面有关的法律和法规：雇主必须了解并遵守这些规定，并确保员工了解并获得他们应得的权利和福利。员工不仅比以前更有权力，而且他们对过去二十年来对他们有利的就业法也更加了解。因此，雇主必须比以往任何时候都更加谨慎。适当的合规和执行也有助于防止法律纠纷，维护员工关系调查过程的完整性。然而，只有45%的公司制定了必要的结构化调查流程。衡量员工关系工作的影响可以显示优势和劣势在哪里，通过进行调查、跟踪数据以及征求和分析反馈，你可以确定需要改进的领域并计划如何解决这些问题。使用技术还有助于跟踪组织中的员工关系状态。例如，91%的企业使用工具让员工匿名报告问题或疑虑。预测并制定解决员工关系问题的计划为组织的ER工作奠定了基础，促进公平和福祉的政策有助于预防和解决冲突，以创造积极的工作场所互动。员工关系政策对每个公司都是独一无二的，但有几个共同的要素可供借鉴，包括：公司员工关系背后的指导原则（核心价值观、使命宣言）。
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