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制度管理和流程管理的区别 “制度”，简单地说，就是约束组织成员的行为准则或评价准则。有了正式的组织，就有了制度的出现，人们在这个组织中共同约定和坚持的行为准则就是制度。 “流程”是处理事情的顺序。企业的流程是指在合理利用资源的前提下，将输入转化为输出的相关活动。 我们可以看到，“制度管理”和“流程管理”仍然有很大的区别。中国企业，特别是国有企业和中央企业，几乎都是传统的部门制度，部门水平非常明确，所以是各种自上而下的制度，红头文件的指导和实施。 因此，制度的表达形式是文本、章节、条款，这种文本表达形式决定了它本身并不一定准确。  流程是准确的，流程和制度的表达形式是不同的。流程是显性的，也可以是非显性的，而制度只有一种显性形式。 换句话说，流程描述和不描述都存在，制度只能有一种存在形式，即正式文本，非正式文本不能被称为制度。 因此，从上述差异可以看出，流程更强调“全面性”和“连接性”，需要打破部门墙，从公司的整体角度提高效率，监控风险。 制度管理和流程优化是相互关联的。 01 流程是制度的核心 Science & Technology 如果制度不能反映流程，它的执行就会出现问题。因此，当制度不能实施时，它通常包含一个流程问题。 企业管理经常遇到“法不责众”的情况，如果这种情况经常发生，则表明制度或规定不合理，不合理的地方通常与实际情况不一致，不可避免地造成工作中的“扯皮”。  02 制度有利于流程的执行 Science & Technology 制度是流程实施的保证。流程是河流，制度是河堤，为了防止河流泛滥，整理河流和加固堤坝是必不可少的。 03 制度的激励作用可以促进流程的改进 Science & Technology 在许多企业中，制度发挥着更多“守门人”作用，是“惩罚”的象征。事实上，这是一种误解，制度中的奖励比惩罚更容易，奖励的“积极强化”作用将促使人们更加关注组织流程和流程所倡导的工作行为，这也将促进流程的持续改进。  例如，当你去公园时，你会看到“损坏花卉和植物，罚款100元”和其他类似的标语，但一些公园贴出了“举报损坏花卉和植物的人奖励200元”的标语。管理者的做法非常聪明，从“罚款”到“奖励”的思维变化也带来了管理制度的调整，即取消之前设置的“专项检查”工作。 最后，需要强调的是，流程优化不仅是数字化转型的主要内容和质量的直接体现，也是企业组织优化、信息系统建设甚至审计风险控制的前提输入。如果不结合公司战略，对组织定位、工作流程、权责进行全面梳理和完善，只是为了最后一个所谓的更先进的系统，那只能是“新瓶装旧酒”。 |
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