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财务负责人如何更好地沟通——表达 表达作为管理能力重要表现之一，体现的是沟通能力的高低。财务管理涉及企业运营各个方面，横向沟通尤其频繁，所以沟通及表达是衡量财务管理能力的重要方面。表达不仅只是说话这么简单，我们常常佩服某某领导脱稿讲话，整理下来就是一篇文章，看起来望尘莫及，其实这些能力是完全可以锻炼和培养的。 一、出色表达的基础条件 专业知识或知识面要支撑你所表达的内容，不懂的不能说，可以只就自己懂的发表意见，因为几乎所有情形下，你都不可能对你所想表达的内容所涉及的知识或背景全都门清。在不了解事情全貌的情形下，也可以谈谈以前自己类似工作经历或者是从学习的案例中谈谈看法，尽量不要放过表达的机会，简单说自己情况不了解，使听者明白你所想表达的内含意义。 表达虽然是说话，但同时也是反映出表达者的语文功底，切忌对事情知道的很清楚，但是语言组织能力差，说话没有逻辑和层次，东一郎头西一斧头，让人不知你要说什么，所以表达之前是要作些准备的。 其次是心理问题，有没有觉得我们在私下里聊天侃大山都很得心应手，但是一到公开场合、公共场合，面对很多人说话就心跳气短，大脑死机，这主要是缺乏在这些场合发表意见的锻炼，受到了心理及环境因素的严重干扰。 表达时可能会出现对问题没有理解透彻，一知半解，所以不能抓住问题核心，无法用最简洁的语言表达出最根本的内容，所以才会“开口千言，离题万里”，这也是表达之前要作准备的原因之一。 二、表达的六个技巧 瑞典知名心理学家亨里克埃德伯格指出，人们日常表达中最常犯的错误就是表达方式不当，他的有关建议值得我们参考。 （一）放慢语速 公开场所表达时，很容易发生语速不受控的情形，可能心里想着尽快结束表达吧。其实，有机会表达，恰恰是你展示自己能力的绝佳机会，一定要好好把握，所以千万控制好自己的语速，让听者能更好地理解你想表达的中心思想。 （二）抬高音量 不要怕声音太大而引起尴尬，在必要时尽量抬高语调，以便对方能听清楚，也会让自己显得底气十足、自信满满，这点尤其是女生要特别注意。 （三）吐字清晰 有时，可能自己觉得自己说得很清晰，但是听者感觉你像嘴巴里含了一团棉花，嘀咕半天也没让人听清内容。这时要虚心问问在场的其他人或对自己的讲话进行录音，事后自己就能作出判断。内容上要条理清晰，逻辑清楚，观点有力，表达上要流畅、清晰、洪亮。 （四）略带感情 公开表达尤其强调抑扬顿挫，有节奏感，否则听者很快就会失去耐心。为防止这类情形，表达前要写出发言要点，在有书面发言材料时，注意标出重点，尤其是有发言时间限制时更应如此。表达时在声音里添加些感情色彩，比如高兴地面带笑容，或无奈地撇撇嘴，都更能激起受众的兴趣。 （五）巧用停顿 在表达时，我们可能会涉及多方面内容，在每一小点间应当留出片刻的停顿，会制造出引人注意的气氛，也便于听者记录或思考。 （六）想好再说 一次好的表达一定是在表达之前先动脑思考，想一想自己想要表达什么，如何表达效果会更好，理出头绪，这都基于日常养成的习惯。如前所述，每一次表达都是展现自己能力的时刻，所以时刻准备着很关键，无论在任何环境下，尤其是随领导调研、开会或其他公开场合等都是如此。 三、会议发言 1、正式的大会发言是照稿宣读，只是注意语调、节奏和重点即可，但体现能力常常是非正式会议，比如研讨会、沟通会等。记住，只要是开会，不管是什么类型的会议，都要做好发言的准备，对于提前通知的发言，要作准备，要像准备面试一样来对待自己的发言，毕竟每一次公开发言都是展示自身能力的绝佳机会，不要轻视。如果不是第一个发言，特别要注意倾听别人发言，并作出简要记录，核心点、关键点的把握也反映你的能力，以便作出同意或不同意的意见及理由。 2、不是特别紧迫的事情千万不要分神，尤其是其他与会者发言时更是如此。不要迟到，最好是在会议开始前5分钟就能坐在自己的坐位上，观察与会其他部门参会人员，同时梳理自己发言和与会者相关的内容，以便以合适方式表达。 3、当然最重要的还是发言的内容，无论领导还是员工,都会欢迎简洁实在、重点突出的发言，简洁但要全面，如果是作为提出建设性方案的人,这时候,要把假设性的前提做好,可以说“我们是基于怎样的情况下,做出以下的方案”，不要等到别人质疑你方案时,才给出解释,这样会给人考虑不周,仓促弥补的感觉。同理,当提出一个方案时,一定要准备后备方案，最好准备两到三个特殊情况下的预案,主动向与会人员进行说明,这样可以拥有更多的主动性。如果是作为参与者,又无法选择自己的发言顺序,可以选择一个前面提出过的、也得到大家认同的观点,以实际的案例来进一步的阐述一遍。 4、如果紧张的话，要将发言的开头和结尾写出来，以防发言的时候太过紧张。记住,开头应该介绍你的发言的主旨,让与会者知道你要告诉他们哪些信息。 5、发言时要注重对前面已经发言了的与会者讲话内容、观点，数据方面的引用或佐证，肯定已经发言同志的观点，赞扬领导的观点对于我们工作的指导作用，捍卫领导下达的指标。 6、引用前面同事的讲话内容，以肯定、补充、佐证其观点。如有不同意见时，尽量不要当众反驳，如观点相左，则可以私下讨论，如果必须要当众阐述，那么我们在阐述个人观点时一定要顾及当事人的感受，语言要委婉，态度要客观公正，不可以当众进行人身攻击，激化矛盾。 7、如果发言者讲述的内容可以用领导的原话表达，则直接采用领导（同级别同事/下属）的原话进行表达，如果发言者表达的目的是用以表示对领导（同级别同事/下属）要求的遵守、命令的捍卫、观点的支持，则发言者在进行引用时一定要点名语言或者观点的出处，具体到职务、姓名、语境，反之尽量不要直接点名。 8、发言者在表达观点时要具体，不能太过概括，必要时举例说明，道理要深刻，但表达时要做到深入浅出。 9、在发言时要结合自身情况，对于显而易见的观点留部分给别人表达，结合自身情况的问题要重点表达。 10、发言要完整，要有总结，总结陈述结束后要再次表示感谢。11、发言心态时要沉着冷静，控制语速，留给自己整理表达内容 和方式的时间，学会控制自我状态。 12、在领导和其他同事发言时要仔细聆听，认同的观点微笑回应，做好旁听记录，既显示了对发言者的尊重，也为我们的发言积累了素材，明确哪些观点已经陈述，避免重复陈述。 13、在整理完自己的观点后要在大脑中对自己的发言进行模拟演练，熟悉发言内容，避免发言时出现段片的尴尬局面。 良好的表达能力能够让你的工作效率得到提高，同时也能为你带来好人缘，不管是哪种工作，都需要跟人表达，所以提高你的表达能力，能够赢得更多的关注、获得更多的机会。 |
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