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做一个很open的管理者

 前沿讲座频道 2023-10-10 发布于辽宁

很多管理者都会遇到这样的困境,公司总是既要也要,不光是要业绩,团队要成长,自我也要得到提升,更要在组织里面向上走,同时,又面临着要做的事情那么多,却不知道该做什么等等诸多问题。

这样的困境,阿里巴巴曾经也遇到过: 

2010年左右,阿里已达万人规模,团队扩张速度快,管理能力跟不上,绩效意识不强,作风不够彪悍成了制约发展的关键问题。

于是马云就要求组织部、HR帮助管理干部迅速成长,但不要搞复杂的培训系统,时间紧、任务重、投入小、成效要高,要求像程咬金的三板斧一样,一斧子落下去,就要有效果。

接下来就说一些不太容易听到的,完全属于阿里自己原创的团队建设和管理的机制,今天是第二篇。

高竞《腰部管理三板斧》课程节选

修炼方式之二:照镜子。

  • 如何理解照镜子?


自我认知的过程。
照缺点也要照优点,是一个互动沟通,获得反馈的过程。

  • 为什么要照镜子?

成长。

  • 为什么要成长?

因为你是一个Leader,你不成长,员工不会成长,公司也不会成长,所以这是必须,也是责任。

照镜子,更多的是对自己做成长的动作,吾日三省吾身,怎么?以别人为镜来照自己!

第一、照自己和上级:看清关系,寻找空间。

  • 关于你和上级

你觉得上级了不了解你?
弱弱的问自己:上级对你好吗?
  • 将上级变成帮助自己成长的最有效的智慧资源需要什么?

上级的动力。
我的耐力。

你的上级有没有动力去帮助你成长,你有没有耐力去接受他的帮助,这是我们需要认认真真想清楚的。

第二、照自己和同僚:塑造更好的你。

  • 关于同事给你的反馈:

和你交往的同事愿意给你反馈吗?
他们给你的反馈你觉得有效吗?
HR能有效的给你反馈吗?

  • 如何让同事愿意给你反馈:

开放、互动、友好的自己
不急着证明自己
不焦急的防御自己,让自己成为一个可以被批评的自己
感恩的情怀

反思一下自己,在跟我平级的干部眼中,我究竟是个什么样的人?有的时候可以直接去问他们,包括上面说的照上级,也可以直接去问上级;同时还要做一个开放的人,不要急着证明自己,也不要急着去防备别人,学会表达感恩的情怀。

曾经我在阿里有一段时间带团队非常猛,甚至有点用力过度,然后我的一位老主管,他当时跟我已经不在一个部门了,却特地找了一天下午过来跟我说要聊一聊,他跟我说了关于我带团队用力过度他自己的感受,给我指出了一些现象,并且提出了忠告。

在我们在成长的过程当中,想要多出现一些这样的老主管或者老同事,能够给你有效的反馈,不是针对你,而是私下里一针见血的告诉你哪里不好,哪里需要提升是相当不容易的,要想做到这一点,你首先得成为一个开放的人,成为一个不急着证明自己的人,得表现的你特别感恩,别人才会给你更多有效的建议。

第三、照自己和下属的关系:建立信任和互动关系。

  • 关于下属给你的反馈:

下属愿意跟你说真话吗?
下属过于要求你完美吗?
如何让下属和你真诚有效的交流起来?

  • 几个建议:

  • 和下属亲近一点吧,不需要一直像个领导,互信互赖
  • 原谅下属的唐突,激励他们的反馈
  • 注重承诺

下属给你的反馈可以让你看清楚和下属的关系,给你的建议是亲近、包容、承诺兑现,如果他是个爱拍马屁的下属,极有可能在他眼里你就是一个这样的老板,所以有的时候,我们要带入下属的心理世界,你就可以知道在他的眼里你是个什么样的老板。

第四、照下属:其实是代入下属的心理世界。

  • 你怎么看待?

你是怎样的上级
你和下属之间的关系
你和下属之间处于什么样的状态

  • 当你给下属照镜子的时候

什么力量会让他认同你,追随你?
什么力量会让他反感你,认为你不公平?

你站在自己的角度上看,自己所有的行为都是有法可依,有理有据的,但是当你带入下属的世界里,你就会发现其实并不完全是这样,人是要讲情、理、法的,站在别人的角度上,思考自己的行为,会给自己带来更充分的观察视角和更多的信息。

第五、照下属:学会做一个更好的老板。

  • 建立信任

根据不同的问题、性格、情绪状态,下不同的药方,用不同的方式给予反击。

  • 对下属的客观评价是核心

要缩短上下级认知的“gap”(间隙)
不要轻易对员工下最终的结论

客观评价不是主观评价,要缩短我们两个人或者我跟你们这一群人,在同样事情上认知上的鸿沟,同时,不要轻易对员工下最终的结论,因为人是会发展的,我们要用发展的眼光去看待别人,如果你轻易下结论,你的结论就是偏主观的,当你有足够的时间、养分、材料、视角,你对一个人的评论就是客观的。

  • 建立情感银行

表扬、认可和批评的一致性
判断原则的一致性
不要任由自己的任性和随性你

既要批评,又要认可,同时尺度要一致,有很多管理者,把员工升到有忠诚感之后,管理团队就开始随心所欲,慢慢地模糊了标准,开始有“官味”了,这是非常忌讳的,回想一下自己,在下属的眼里,你是不是一个拿腔拿调、随意任性、缺乏尺度、缺乏统一、缺乏坚持的人?如果真是这样,那你跟你下属的关系就很危险了。

第六、照上级:上级需要一个怎样的更好的你?

  • 更多的是基于信任,意识

  • 构建一个氛围和基础

  • 下属更主动,准确表达自己对上级的感受

  • 勇气、担当和坦荡

  • 无欲则刚,做真实的自己

在这里最重要的是定期沟通,要求真实,不装,这一点很难做到,因为取决于对方,举例,我以前跟我的老板沟通是这样的,我直接跟他约时间,比方说他叫老张。

老张,下周三下午和下周四上午,我想请你挑一个时间,我有些事情想要跟你单独沟通一下,反馈一下我对你个人的看法,我准备了一些事实,也有一些情绪积压在自己心里,好久没有办法释放,你可不可以给我这样一次机会?

老张也很上道,一听完就同意了,见面后,我先讲了我对他的看法,简单的3-5分钟讲完之后,我说我想听听他的看法,然后他就一条一条的展开来解释、接受、完全否认等等都有,接下来就展开了双方持续的互动,整个时间大概在一个小时以内。

谈话的最后,他说了这样一段话:

我当管理者这么多年,你是唯一一个敢主动跟我讲这种内容的,有些东西我的的确确完全不能接受,但是我接受的部分对我有很多力量和滋养,更重要的一点是,我发现我在你眼里是一个这样的人,我们俩对于我这个人的认知相差很远,但是没关系,感谢你告诉我这个,接下来是考虑怎么解决这种认知上差距的时候了。
所以照上级是需要上级很open的,如果你是管理者,你的老板没有这样的心态,你轻易不要给他照镜子,而如果你是老板,那么请你先做一个这样的老板,你的下级才敢于对你提出他真正的想法。
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