|
嗨，大家好。我是卡卡。 很多人去银行办业务，都有过被推销保险的经历。恰好前几天我也经历过一次，这里和大家分享一下。 01
前几天，我接到了一个来自老家的电话，是我的一个远方亲戚，按辈分我应该叫她姨。但因为工作的原因，我们接触的并不多。简单的寒暄之后，这个姨就不太好意思地问我，听说你在银行上过班，有个事看你能不能帮上忙。 原来，前几天他们家卖了夏粮，总共一万块钱出头。于是她和她老公一块去镇上的某银行，准备把钱存起来。银行的人很热情，存完之后，还送了一床夏凉被和一个电风扇。这个亲戚高兴坏了，拿着礼品就回家了。 直到前几天，她和邻居唠嗑，说XX银行真好，自己存1万多，送那么多礼品的时候，邻居觉得不对劲，就让她把“存单”拿出来看看。一看，果然不是存款，而是被买成了保险。一听是保险，我这个亲戚坐不住了。赶忙跑去银行，想着把钱取回来。但是不巧的是，卖保险的工作人员当天休息，让第二天再过去。 第二天一大早，天还没亮，两口子就在银行的大门口等着了。工作人员又是一番花言巧语，什么现在各家银行定期利率都在下调，有些国家都是负利率了。而这个产品保本保息，存个几年取出来，比定期利率高，还赠送人身保险等等。最后又给了一桶食用油，愣是把我亲戚劝回家了。 02 我这个姨回家之后，左思右想，还是不放心。甚至到了茶不思，饭不想，觉都睡不着的地步。所以就想起我来，想让我帮忙看看。当我看到他们拍的保单时，我就明白，又是一起“存单变保单”的事。 而这个亲戚家里的情况，显然不太适合这类产品。她自己前些年外出务工出了车祸，在医院躺了一个多月，腿到现在还是瘸着的。家里还有个脑袋不太灵光的儿子，需要人一直在身边照料。早些年，为了给这个儿子看病，家里几乎到了砸锅卖铁的地步。 我看了一下保单生效的时间，次日就是犹豫期的最后一天。于是我和她说：姨，你明天拿着保单和礼品，找到银行，直接要求退保。不管他们说什么，都不要听，只说我现在就要退保就行了。 原本，事情到这，也该告一段落了。但如果不出意外，又该出意外了。第二天是节假日，银行关门。这个亲戚去了看银行没开门，又不好意思问我。在银行门口等了一会，就只能回家了。 03
在第三天，她再去退时，银行工作人员说，已经过了犹豫期，现在退只能拿回6000多。我一听这，就有点生气了，这都是什么事。于是我让这个亲戚把电话给那个银行的工作人员。我在电话里说，第一，我是同业，这些产品和销售套路我都懂，所以不用再和我说那些营销话术。第二，我要求调取当时的营销录像以及“双录“视频。查看是否存在误导销售，是否明确产品的性质以及对重要条款做了解释。第三，要求确认银行销售人员的身份，是否存在保险公司人员违规驻点。第四，要求确认这些礼品的性质，是否存在不正当手段销售产品的情况。最后我提了一个要求，全额退保。否则我会就以上几点向监管部门举报。 当然，中间又经历了各种波折，保险公司的人员也出面去和我这个亲戚沟通。因为我不在老家，没有办法参与。最终的结果是保险公司按照现金价值退保，那个银行工作人员自己补了2000块，我这个亲戚亏了2000多。 我对这个结果其实并不满意，因为我知道，这种情况是可以做到全额退保。但是我亲戚说，算了，这个银行工作人员也是一个镇上的，和她父母也认识，抬头不见低头见的，也不算是外人，就算了吧。 当事人都这样说了，我也就不好再说什么了。这个事也就算结束了。 04
这里我也先声明，我本人对保险产品没有任何偏见，也很认可保险产品带来的各类保障。我见过很多家庭，因为买了保险而免于家破人亡。我也卖过很多保险，不少人都和我成为了很好的朋友。但是我对这种只站在自己角度，不考虑客户情况的销售方式非常不认同。 作为一名银行员工，我明白大家都会有销售指标，有考核任务，我也知道卖成一单保险行里会给不少绩效，甚至保险公司私下会给一些很诱人的返点。但作为一名金融服务者，更应该坚守的是将合适的产品卖给合适的客户的底线。那点绩效对你来说可能可有可无，但对一些人来说，可能是一年的积蓄。 在这里，我希望，有更多人的愿意接受保险带来的保障。 同时，也愿所有卖保险的银行员工，都是一个善良的人。 图片源于网络，如侵权请联系删除。 |
|
|
来自： 昵称KyZDW72p > 《待分类》
