关于“管理”,我之前聊过很多话题。 但还是有很多朋友,私信我:“俞头,为什么我自己做业务时成绩很好,但自从做了管理,反而拿不到好的结果?” 为什么会出现这样的问题?本质就是这类管理者不会管理,没有真正从执行层转变成管理层。 那到底该管什么?管理,核心就是“五抓四放”。 五大抓手 做管理,你的管理抓手是什么? 状态、人心、流程、结果和复盘,是五个关键要素。 它们就像五根支柱,夯实管理的地基。那它们是如何引领团队走向成功的呢? 1. 抓状态 状态,永远是第一位的。状态,决定了愿不愿意干。 一个人的状态发生变化,他的勤奋度,一定也会发生变化。 同样的装备和士兵数量,一支斗志昂扬、充满杀气的队伍跟一支垂头丧气的队伍狭路相逢,哪一支会赢?结果可想而知。 我在担任主管时,如果看到员工垂头丧气地回来,我就知道他今天可能在客户那里碰壁了。 我会开导他,让他振作起来。要知道,如果他调整不过来,经过一夜的发酵,第二天他的状态会更差。 2. 抓人心 我经常讲,带团队,先要带好人心。但人心,往往是我们最容易忽视,但有非常重要的一环。 你想拿到好的结果,就必须先“把握人心”。毕竟人心都是肉长的,谁不希望自己能在好的氛围中工作? 一味地靠自己手中的权力和威严,迫使下属听命于你,你最终获得的,只能是浮于表面的“忠诚”,一旦出现危机,没人会挺身而出。 管理者要身体力行,用自己的行动,带动整个团队。 团队不会做的事情,示范给他们做;团队不敢做的事情,带着他们去做。 3. 抓流程 什么是流程?流程就是一系列连续有规律的动作。 你想要让业务如期完成,拿到好的结果,核心关键就是抓好流程。流程抓好了,就如同火车有了轨道,才能保障其高速行驶。 同时,流程的存在,不是为了制造各种麻烦,而是为了解决问题,及时发现并帮助你解决问题。 “千里之堤,溃于蚁穴。”任何一个细小的问题,都可能带来巨大的损失。 因此,你要通过不断完善和优化流程,降低风险,从而提升团队的稳定性。 4. 抓结果 有句话说得很对,执行力好不好,看结果。 做管理,一切要以结果为导向。任何事,如果不以结果为导向,做再多,也等于白干。 工作中,我们经常能听到:“老板,我没有功劳,也有苦劳。” 苦劳是值得同情的,但不值得奖赏,没有结果的事就等于没做。 结果导向,简单来说,就是你要时刻保持“目标感”,不达目的不罢休。 所有的策略和动作,都必须聚焦在和结果相关的事情上。 对结果有多渴望,就能取得多大的成功。 5. 抓复盘 任正非经常说:一个企业最大的浪费,就是经验的浪费。 我们每个人,都肯定想让自己能成长得更快一些。怎么才能成长更快?坚持做复盘。 复盘,能帮助你从过去汲取能力,更好地应对现在与未来。 这个世界上,最可惜的是,很多人就算成功了,也不知道为什么会成功? 经验,是宝贵的,也是无价的。可复制的成功,才是团队最宝贵的财富。 同样地,就算你今天失败了,如果能找出失败的原因和经验教训,不重复踩坑,对你来说,也是有价值的。 抓好复盘,宝贵的经验,才不会白白流失。 这就是五抓:抓状态、抓人心、抓流程、抓结果、抓复盘。 四大放手 那什么是四放?放低身段、解放双手、放下戒备、放弃低产出者。 1. 放低身段 很多人一旦坐上管理,就满身“官味”,“官瘾”大发,说起话来,总是盛气凌人,高人一等。 整天在团队里张牙舞爪,不可一世,管理偏简单粗暴,对事喜欢一刀切,忽略下属内心的真实感受。 但其实,水能载舟,亦能覆舟,你能坐上管理,权力是群众赋予的。 如果你不知道敬畏,胡作非为,团队就会离心离德,大家就不会听从你的领导,甚至会反对你。 真正成熟的管理者,能卸下高高在上的“官威”,放低身段做人。 懂得敬畏,严格要求自己,不会因为自己做了领导,就作威作福,上下两副嘴脸。 2. 解放双手 很多管理者,都有一种共同的做事方式——事无巨细,“两眼一张,忙到熄灯”是常态。 人的精力是有限的,什么都事必躬亲,就是不会做管理。 因此,“解放双手”很重要,成熟的管理者,会放下手中的权力,通过授权,激发团队的主动性,通过别人拿结果,让团队站在最耀眼的舞台上。 凡是不是必须自己做的工作,尽量授权给下属去做。这样做,有三个好处: 第一,可以有更多的时间、精力投入在必须自己做的事情上,避免自己成为团队瓶颈。 第二,给下属锻炼的机会,以后类似的事情,团队里有人可以处理了。 第三,有助于识别下属和团队存在的差距,知道哪些人员还需要辅导或培训。 3. 放下戒备 很多管理者,对团队是有戒备心的,总会把下属当成是自己的竞争对手。 他们不希望别人超过自己,不允许别人比自己更优秀,从不想着培养下属,总担心会搬起石头,砸自己的脚。 害怕有一天,自己被取而代之。一旦下属表现得好,就会找机会打压他。 当自己被挑战时,会觉得自己的权威受到挑战,变得固执专断。 真正优秀的管理者,不会压制锋芒,担心功高盖主,而会思考如何才能复制出更多这样的人,把业务做大。 4. 放弃低产出者 刘润老师有个观点,我觉得很对,开除员工,是管理者的成人礼。 很多管理者,是不敢淘汰团队中的低产出者,总是习惯做“老好人”。 他觉得工资是公司发的,不是自己发的,害怕得罪人,让底下的人不支持自己。 不想做“恶人”,不敢放弃他们,结果一颗“老鼠屎”,坏了“一锅粥”,整个团队变得很平庸。 成熟的管理者,敢于放弃团队中的低产出者,让团队在激烈的市场竞争中,脱颖而出。 正如乔布斯说的那样,“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工,现在我认为能顶50名。” 让不合适的人下车,就是对团队最大的负责。 最后总结一下。管理说穿了,就是五抓四放。“哪五抓”?抓状态、抓人心、抓流程、抓结果、抓复盘。“哪四放”?放低身段、解放双手、放下戒备,放弃低产出者。 |
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