|
同理心丶感知力练习 1丶自他全聊天，每天画盘、案例学习 2、向大自然学习 学习大地、水、火丶风、空
马斯洛需要层次理论包括五大类：一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。 二、安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。 三、社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。 四、尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。 五、自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。
一个中层干部的内心纠结，看他又如何打开心结，理顺上下级关系第一步：理出情绪和事情： 第二步：分出事实和演绎：事实：领导针对卫生检查的事批评我 演绎：领导对我太苛刻，因为一件事做不好，否定我以前的工作成绩。领导小题大作，针对我，为难我。我心里很难过 第三步：探索100％ 3.1自他全聊天 (一)、和自己全聊天，看清自己 现状：1、平时工作完成情况还是过得去的，对工作不大注重小节，总是关键时刻掉链子。这次卫生检查我被通报批评。2、领导对我负责的部门工作人员上班不在岗批评过。3、对部下要求不严格，管理松散。4、部下工作作风不严谨，有不在岗情况 5、平时配合上级工作方面态度不积极，认为：为了上级满意去把工作做好，有巴结领导之嫌。在这里引导案主：个人做好工作后，自己是不是很开心？答：是。领导对你的要求也是把工作做好，你们们的目标是一致的，你的工作做好了，领导也会很满意。配合上级工作是你应该做的。需求：想把工作做好，希望得到领导的肯定和认可。 (二)、和对方全聊天：领导的需求： 1、希望部下积极配合领导，认真执行单位各种制度，把部门工作做好，把人员管理好。 2、工作人员有好的工作作风，积极的精神风貌。 3、卫生检查等关键时刻别出事，给单位丢脸。敏感点：下级能否配合工作，有令则行。 难处：1、下级不服从领导、不配合工作，工作没法向上级交代。2、希望下级工作人员做好本职工作，人人进步。这对于单位工作和员工个人是双赢的事情，下级不理解，不满意，认为要求太苛刻。 3、卫生检查出问题，无法向上级领导交代。3.2信息汇总：换位思考 ，积极配合 ， 误会，不演怿，体谅，难处，松散，没面子，无法交代，双赢，关键时刻，亮点，污点，严谨工作，管理，积极向上的人生，紧张并快乐的工作。3.3提炼问题：如何管理好部门工作，让领导满意? 第四步、转化解决 4.1规律转化 ①个人工作作风松散，对部下要求不严格，对领导布置的任务不积极配合完成导致领导对我部门工作不满意 ②我不配合领导工作，部下上行下效，也不会配合我的工作，关键时刻出错，这很不合适，对整个单位是消积的影响，让领导为难，也很没面子。③领导希望我个人境界提升，有严谨的工作作风，对单位工作是积极因素，也为下属做好了榜样，我以后的工作也好开展了。④关键时刻把工作做好，有亮点，是工作出彩，不是巴结领导。⑤工作有了亮点，人人开心，上级满意，表扬我我开心，我表扬下级，下级也开心，形成积极向上的良性循环。 4.2重演人生：如果再有卫生检查，我会积极配合，提前把工作做好，不让领导为难。身体力行，为下级做好表率。我召集员工开会布置打扫卫生工作，表情和蔼、亲切，强调重要性。然后我把自己的办公室打扫得很干净，部门员工看我这么积极，受到鼓舞，也动起来了，整个工作环境面目一新。卫生检查的结果得了第一名，被插上流动红旗，领导在大会上表扬我们部门，满脸赞许，大家都热烈鼓掌，我们部门的员工个个开心，我心里乐也开了花。平时其他工作也要以此为标准，提前计划，认真完成。 第五步：落地方案 1.积极配合领导工作，每周列好工作计划，周末总结，根据情况向领导汇报。2、及时传达上级指示，身体力行，不怕吃苦，带领员工完成领导布置的工作任务。3、每周总结工作，作为下周工作借鉴，完善缺憾，发扬优点，让工作越来越好。4、真正关心下级，找到每个人的优点，积极鼓励，让部门每个人进入良性循环，形成积极向上的工作作风。5、每日三省，反观自己昨天的错误今天是否改正，今天有什么进步?明天准备怎么办? |
|
|
