文|李斌 当组织内部出现问题和冲突的时候,往往就是需要变革的时候。 关于这一点,我想大家都感同身受。 这就好比我们经常说的,偶尔感冒会增强组织免疫力。 图源/pexels 但是,相比于十几年前,中国一些企业刚刚开始招聘OD岗位,OD的发展和普及已逐渐深入,当下OD的实际运用,已经有了更多拓展;已经从一种项目介入变成了企业的持续性努力。不少企业专门设置OD总监、OD专员这样的职位,有的甚至设置了专门的组织发展部门。 我一直把一本书作为OD的入门书推荐,这本书是《冰山在融化》。 一群帝企鹅世世代代生活在美丽安宁的南极州冰川上、幸福又安逸。然而,有一天一只聪明好奇心的企鹅发现了冰山正在融化的危机、企鹅们必须变革才能生存下去。 1. 主体的视角,就是从自己及组织内的角度来审视OD什么时候介入、怎么介入。 2. 他者视角,就是从别人以及组织外的角度来看OD什么时候介入、怎么介入。 从不同的视角出发,会有不一样的看法、不一样的收获和措施。 “主体视角“检核组织 婴儿呱呱坠时,第一件事情除了让爸妈看一眼外,就是马上推去打预防针。况且,为了一个健康的婴儿出生,孕妇要接受漫长且复杂的各项产前体检。 类比到一个新成立的组织,我们是否也需要“医疗看护”呢?答案当然是肯定的。 图源/pexels 人的一生会遇到各种风险,曾有统计数据表明,人类可能患上的疾病就有一万多种。所以及时、定期进行体检是预防疾病的有效手段。与人一样,如果组织能进行定期体检,就能提早发现各种潜在的风险和危机。 现在,很多企业已经有这样的意识了,我们看到企业的HR或者OD部门会通过满意度调查、敬业度调查了解员工的想法和生态。当然,如果升级到更加专业的,利用相应的组织模型去检视企业的组织生态,就更完美了。 这种检核可以是定期的,也可以是不定期的;可以是全局的,也可以是业务指向的。BP掌握了相应的OD工具,与业务部门沟通时就会多一些底气,也能更具宏观气质。 虽然我们都知道体检很重要,但很多人依然不会定期体检。他们一定是真的有问题、真的很痛了才去医院。不管这种痛来自内部,还是来自外部,很痛了,往往表示问题很严重了,不得不去医院了。 企业也一样,不管是业务原因或外部环境原因,亦或是内部组织生态原因,遇到严重问题时也会表现出各种各样的痛。比如:员工离职率上升,内部协作出现困难,企业文化形同虚设等等。 组织内部的人感受到痛,往往也是OD介入和展开变革的开始。 相较主体视角,他者视角的优势是:因为居于组织之外,而能更清晰地看见组织病症的呈现。主体所忽视的表象,在他者眼里能够呈现地更加明确和分明。 就好比人们不容易发现自己生病了,但别人通过他的脸色、状态,反而很容易判断他是否健康。所以,生活中周围的人可能会比你更着急得催促你看医生。 组织也一样,我们沉浸于组织的文化氛围中,对于所见所感有一种“熟悉式遗忘”,因为太熟反而不把问题当问题。我们都会呈现一种“不知道自己不知道”的状态。如果没有一个人意识到问题来临,那么“冰山融化”的危机就不可避免。 这个时候,一个稍具眼光的他者,可能会给我们带来很多震撼。 外部成员对组织问题的发现,通常来自于工作中的接触,或者业务上的往来。供应商、客户、离职员工,甚至政府部门的工作人员,员工亲属等,都可能成为发现问题的他者视角。 所以,企业应该创造这样的机遇,来寻求外部人员对于组织的观察和反馈。 聪明的组织领导人也一定是开放的和敏捷的,他们擅于从外部人士的点滴反馈中,获取关于组织方向的关键信息,从而不断调整组织发展的路径。 企业的OD角色和职能非常必要,他们承担非常多的职责。但最基础的职责,就是找到介入组织潜在危机或危机的最佳时间点,为组织适时提供干预的工具和策略。 不同于经典OD的时代,我们需要的企业内部OD不再是资深昂贵的外科手术专家,他们一般会在危急时刻提供关键支持;而是应该成为专业精通的全科医生,随时为组织的重症小疾提供全方面的关注和照料。 盖雅工场战略与运营副总裁 15+年人力资源管理经验 专注组织变革与发展、战略解码、 企业文化和人力资源体系建设。 盖雅学苑是盖雅工场旗下的管理知识输出平台。 |
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