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第一步：界定问题 不得不承认一点，很多人其实并不知道自己是什么成功的，就像是董宇辉说的，他最开始也没有想到自己可以这么火，也不理解自己的怎么就火了。 但是不是所有人都像董宇辉这么坦诚，更多的人是做出来一些成绩后，就开始摆出一副过来人的姿态来讲述自己的为了实现梦想如何努力拼搏。 甚至有些人开始以“青年导师”自居，最后被易中天当场骂回去了。 法外狂徒的罗翔老师也曾经说过：很多成功的人其实并不值得信任。 那么，和很多人不知道自己为什么成功/失败同样的是，很多人其实并不知道，真正的问题到底是什么？ 最简单的例子就是，抗日时期，整体社会舆论走向，要么是中国速胜论，要么是中国速败论，只有教员大声疾呼：持久战！ 所以，首先搞清楚问题到底是什么，这个是解决问题的第一关键。 问题背景（background/context）
第三步，拆解优先级 也就是按照重要性程度，来给这写问题“排资论座”。 知道问题的重要性， 不一定就是马上要去解决这个重要性。 搞定大单都知道需要决策人拍板，但是不是所有大单都是一上来就直接跟决策人谈的。 很多人就是一根筋，想到啥就是啥，不明白理论和实际中间是有个过程的。 你想娶新娘子， 没有说，第二天马上就把新娘领回门的吧？
第四步：制定工作计划和团队工作流程 这里说的很简单，甚至过于简单了，就是把任务（子问题）交代给到团队成员。 其实，要根据每个员工的优缺点进行任务的安排的。 这里的任务安排的实际操作的说法就比较多了。 管理人和管理事，是各有区别的。 对于人，更多的需要情商， 对于事，更多的需要智商。
第五步：分析问题 这里的分析问题和最开始的分析问题是不同类别的。 前面的是分析方向性问题，这些分析的是更细致的问题。 提到了鱼骨图分析工具，确实有一定效果。
第六步：分析工具 工欲善其事，必先利其器。 人和动物的区别在于人是可以使用工具的。 聪明的人和平庸的人的区别也是在使用工具上。 有些工具是看得见，有些工具是看不见的。 第七步：综合分析，阐明观点 这里说的讲故事，是指要从对方的角度考虑问题。不是简单的，为了讲故事，而讲故事，是协助对方能够更加清晰明了，达到预期的沟通效果。 最后提醒各位读者，重点是明白背后的底层逻辑，至于划分是7步，还是3步，或者10步，都是可以的。 适合你的，对你有效的，那就是你的法宝。 划分步骤是个形式，底层逻辑才是核心。
资料：网络 图片：稿定/MAKA设计 编辑：星小成 校对：星外天城小芙蓉 ——The End——   我们的成长计划
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来自： ninaf0ojbn28e4 > 《公司业务学习》
