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作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态,然后用贴心的服务来打动客户。客户不说话不代表客户就没兴趣不动心,客户说了话也不代表他就真的想买,所以客户进门,如何引起客户的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。面对这样的客户,销售人员可以用促销活动来刺激客户,比如邀请客户参加抽奖活动,不管客户来店买不买都可以...
【销售情境49招之一第03招】面对顾客说“促销活动还不是羊毛出在羊身上”,你该怎么办?但不管你的理由是什么,只要你试图用理性的方式去说服客顾客,顾客的心理都会不爽,因为当顾客说“促销活动还不是羊毛出在羊身上”,也确实是各有各的理由。大家知道【专业销售黄金三问】中的了解【顾客购买预算】是在这三问中排序第三的,也就是说当顾客...
【销售情境49招之一第02招】客户进门就问对手竞争品牌时,你该怎么办?十大电工品牌之一,贵派电器。呵呵,建议招数:1、某某品牌在全国做的不错,看来你在选择产品时候确实做了很多功夫,肯定客户,马上三大转移某品牌劣势对比,如某品牌假货过多,不知道你能不能买到真品。首先3米之内点头并微笑打招呼,顾客对某品牌有好感导购千万不能说其品...
【销售情境49招之一第04招】客户说“你们的促销力度没有对手大”,怎么办?最后,我们必须对竞争对手的促销活动内容了如指掌,如果你特别关注竞争对手的话,你应该知道对手每个月的促销活动是什么,这个时候当客户跟你说“他们的活动力度更优惠时”,你来一句“不过他们这次活动的力度跟315的时候比起来力度可小多了。”说完,你再把对手315活...
【销售情境49招之一第05招】客户说:“你们的赠品能折现吗?”怎么办?这个时候就要看我们销售的谈判能力了,如果你把200元的电饭煲折现到60元,巨大的价格落差无法让客户满意,这个时候我们只要把折现的苦衷说给客户听,并且鼓励客户尽量不要折现,因为对他、对我们都不划算,这样很多客户也就会放弃这种折现的想法了。那么客户要求折现很多时...
说这段话的意义是提醒客户这辆车是客户喜欢的,当然我这里只是随便说的,具体的情况,要根据客户喜欢的东西来说的,抓住客户的痛点,你的销售才会变得更加容易。店的优势也是要自己去总结的,例如你们店是你们那边最老的店,销量最好的店,设施最全的店,消费者最信得过的店,最大的店,最有特色的店,销售顾问应该去总结店的特色,来作为我们...
以退为进,销售谈判中的6个让步技巧,招招实用1不到让步的时候绝不让步。因此,一般来说,让步的幅度要小,要让对方感觉到你的让步很艰难,要让对方感到他能得的这一让步已经是很大的胜利了。6任何条件都可以是让步的砝码在谈判中,只要能够对对方构成限制的,都可以是让步条件,而不仅仅是价格。谈判时间可以是让步的砝码,谈判地点可以是让步...
老太太去买菜,路过水果摊,看到卖苹果的摊主,就问道:“苹果怎么样啊?”旁边的摊主见状问道:“老太太,您要什么苹果,我这里种类很全!”这时她又看到一个摊主的苹果便去询问:“你的苹果怎么样啊?”摊主:“一般人买苹果都是要大的甜的,您为什么要酸苹果呢?”(挖掘更深的需求)摊主称赞着老太太,又说他的水果每天都是几点进货,天天卖光,...
客户回应:听朋友说过。技巧指导:探询该客户的朋友对这款新车的看法,也能够知道客户的了解程度,有利于把握客户的未来的投资取向。客户回应:探询该客户的朋友对这款新车的看法,也能够知道客户的了解程度,有利于把握客户的未来的投资取向。说明:客户通过它自己的亲身经历,说明了原来哪款车在安全系统方面的不足,这一定是客户在未来选车...
技巧指导:在试乘阶段客户已经初步认同的基础上,对客户的认同心理再进一步诱导:“你会感觉这是一款非常不错的车,也正是您想要买的哪款车”。技巧指导:再次强调客户对这款车的认同,接下来从两厢车消费潮流的引导到公务车市场未来成功的开放,从心理上诱导客户消除担心。技巧指导:说清楚汽车保养规范与要求,让客户为爱车进行保养时能够第...
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